Все молодые и, соответственно, начинающие предприниматели сталкиваются, как правило, с одними и теми же проблемами. Большинство предпринимателей на старте своего бизнеса не имеют возможности постоянно обращаться за советом к более опытному человеку, хотя бы потому, что самих предпринимателей не так уж много (около 5% по статистике), опытных еще меньше. Собирая с миру по нитке, начинающий предприниматель обрастает мудростью, становится опытным и уже сам может делиться знаниями с начинающим, но на это уже нет времени. Короче говоря, мы решили помочь, насколько это в наших силах. Итак, поехали.
Начинающий предприниматель всегда немного витает в облаках, он оптимист и идеалист, он любит и верит в людей. Со временем эта вера проходит, как бы к этому подготовиться и наломать при этот минимум дров? Знайте, тот заказчик, который богом клянется, что заплатит вовремя, потому что у него такая прекрасная репутация, и он всегда и всем клянется, что платит за услуги/товары вовремя, и такая у него большая и солидная компания и т.д., и т.п., так вот этот самый заказчик, скорее всего, задержит платеж или не сделает его вовсе. Чем больше слов, тем меньше правды. Обещания, которые легко даются, также легко и не сдерживаются. Исходите из условия, что любой заказчик или поставщик потенциально готов вас, скажем так, ввести в заблуждение. Будьте готовы, так проще переживать такие проблемы: “хочешь мира, готовься к войне”. Но при этом всегда будьте особо ответственны в финансовых вопросах, ваши заказчики и поставщики многое готовы простить, но проблемы с платежами – почти никогда.
Совет начинающему предпринимателю N2 – снижайте издержки
Вначале работы у вас, возможно, есть средства, которые вы специально скопили к открытию бизнеса или взяли кредит. У вас обманчивое ощущение, что весь мир будет у ваших ног, произойдет это, как вам кажется, очень скоро, но практика показывает, что до успеха предстоит пройти тернистый путь. У вас будут силы, время, но если у вас не останется средств, то развитие бизнеса будет проходить значительно медленнее, если развитие без затрат вообще будет иметь место. В первый год жизни по статистике закрывается 4 из 5 малых бизнесов. Статистика не указывает причину, смею предположить: расходы превышают доходы, запас средств относительно невелик, перекредитоваться, как это делают крупные компании, нет возможности.
Совет начинающему предпринимателю N3 - никого не слушайте
Вокруг одни завистники, подумать только, все ходят каждый день на работу, робеют перед начальником, а тут вы такой молодой, сам себе хозяин, активный, инициативный, амбициозный, не завидовать просто грех. Завистники будут открыто сомневаться в успехе вашей бизнес-идеи, бросать косые взгляды и уж тем более никто не пожелает вам помочь, пусть даже дельным советом. Родственников это утверждение, конечно, не касается, но друзья/знакомые вполне могут превратиться в тайных недоброжелателей. Вам важно сохранять позитивное настроение и оптимистичный взгляд на вещи, для этого не стоит слушать советы, которые пытаются вас “образумить”, помните: “бесплатный совет стоит ровно столько, сколько за него заплачено”. Действуйте, не взирая на окружающих, кто не рискует, тот не пьет шампанское и т.д.
Совет начинающему предпринимателю N4 - не опускайте руки
Любой бизнес рано или поздно сталкивается с различного рода проблемами, это естественно, все как в жизни, бизнес и есть жизнь, но сейчас не об этом. Важно не то, какие проблемы и преграды будут на вашем пути, важно то, с каким чувством вы подходите к их решению. Совет начинающему предпринимателю простой – подходите как к обычной работе, без особых эмоций, иначе никаких нервов не хватит, вы перестанете получать удовольствие от работы, а если так, то зачем вообще нужен свой бизнес. Известный бизнесмен Дональд Трамп как-то сказал: “Если у вас нет проблем, значит у вас нет бизнеса”. Эта фраза должна морально помочь вам в подходе к решению бизнес-проблем и настроить на позитив.
Все на свете крупные бизнесмены, которые готовы публично давать советы, говорят о том, как важно создать сеть хороших деловых знакомых, поздравлять со всеми праздниками, постоянно напоминать о себе и тому подобное. Наверное, не каждому под силу такая гипер-коммуникабельность, но совет этот полезный, с какой стороны ни посмотри.
Совет начинающему предпринимателю N6 - не расслабляйтесь
Однажды, очень скоро, а, может, и не сразу, у вас появятся первые достижения. Худшее, что вы можете сделать – почивать на лаврах и остановить неустанный труд, направленный на развитие своего бизнеса. Вся идея собственного бизнеса заключается в постоянном развитии, движении вперед, это как человек в жизни, остановка – смерть. Не будем о грустном, вы наверняка и не думали останавливаться:-)
" и подразделе " " была опубликована статья "Советы начинающему бизнесмену ". Где мы рассмотрели первые три качества, которые необходимы для успешного предпринимателя. Однако, качеств этих больше, чем три — поэтому продолжаем их описывать в сегодняшней статье . Где рассмотрим такие элементы, как ответственность, осведомлённость, бизнес-планирование и друзья.
Четвёртый совет для начинающего предпринимателя: учитывайте, что где есть деньги, там есть и ответственность
Для бизнеса нужны деньги. Необходимо осознавать, что вложение денег — это, кроме всего прочего, риск. Нельзя брать денег, не поняв, что это огромнейшая ответственность! Множество людей из-за долгов пришли в очень и очень плохое состояние. Из-за долгов разбиваются браки. От этого теряются друзья, отворачиваются близкие. Если ты берёшь деньги — ты должен их отдать. Пожалуйста, пойми, что это огромная ответственность и что это огромные риски! Не бери в долг, если не уверен в возвратности на 190%. Это опасно. Тем более это касается кредита в банке. Если родственники могут простить (что маловероятно), то банк не простит долг вообще никогда (и это гарантированно).
В связи с этим может возникнуть вопрос: "И что же мне делать? Ведь без денег нельзя начать бизнес?" Ну, это как посмотреть. Конечно, если вы хотите открыть огромное казино, то да. Его без денег не открыть. Однако, существует множество направлений, где не нужны настолько громадные вложения. Существует даже такое направление, как — искусство использовать минимум средств для достижения максимального результата.
Пятвый совет для развития бизнеса: осведомлённость делает вас защищённее
Предприниматель должен знать свою сферу деятельности и смежные с ней области. Должен понимать, что это и как это устроено. Превосходно, если сфера деятельности фирмы — любимая. И ты в этом разбираешься, знаешь лазейки… Но представь себе старушку, которая вдруг захотела заняться не швейным производством, а веб-дизайном. Скорее всего у неё возникнут некоторые сложности. Не всё так просто.
Далее, чем лучше вы знаете ваш предмет бизнеса, тем меньше вероятность, что вас попросту надуют. Продадут что-нибудь не то. Или купят как-то не так. Можно, конечно, защититься кучей адвокатов, специалистов, консультантов и т.д. Но ведь им нужно платить! А откуда брать деньги? Хорошо, конечно, когда деньги есть. Но когда их нет… Лучше проявить осведомлённость.
Шестой совет начинающему предпринимателю: обязательно составляйте стратегический и тактический бизнес-план
Как бы ни казалось, что всё так просто, понятно и замечательно — жизненно необходимо написать бизнес-план или его подобие… Краткую стратегию. И тактику. Если ты не имея бизнес-плана, вы откроете дело — вы сделаете большую ошибку. Не имея плана действий — не занимайтесь этим. НЕОБХОДИМО видеть общую картину . Как глупо это бы не выглядело — бизнес-план должен быть написан.
Нужно отличать стратегический бизнес-план и тактический бизнес-план. Стратегический бизнес-план — это бизнес-план, охватывающий вообще всю деятельность — от создания до завершения. Тактический бизнес-план предполагает конкретизацию тех или иных моментов плана стратегического. Например, пункт стратегического бизнес-плана: изучить рынок зимних шин. И этот пункт с помощью тактического плана превращается в жизнь. Например, часть тактического бизнес-плана по изучению рынка зимних шин — это:
- выделить финансовый резерв
- нанять качественных консультантов
- проверить результаты их работы
Составление стратегического бизнес-плана мы уже затрагивали ранее. Составление тактического плана мы затронем в будущем. Обязательно планируйте! Это не даст вам уйти в сторону от вашей цели.
Седьмой совет для начинающего предпринимателя: не берите друзей себе в штат.
Не берите друзей себе в штат Вы поймёте свою ошибку, как только это сделаете. Друзья не будут подходить под должности так, как наёмные рабочие. Друзья не будут справляться. Друзья будут хотеть большего, чем остальные. Друзья могут давить на тебя. Друзья будут тянуть твою фирму вниз. Ты не сможешь их уволить из чувства долга. Если ты наймёшь друга — ты сделаешь большую ошибку. Старая правдивая поговорка: "хочешь потерять друга — дай ему в долг". Так и здесь. Не бери друзей. Ты можешь с ними сотрудничать, но не брать их в штат сотрудников.
Друзья могут быть соучредителями, вдохновителями, работать по контракту, под определённые записанные на бумаге задачи. Но никак не наёмными работниками на зарплате. Вы можете проверить — но учтите, вас предупреждали 🙂
Таким образом, советы для начинающего предпринимателя охватывают ещё четыре области — бизнес-план, друзей, ответственность и осведомлённость
http://www.openbusiness.ru/html_sovet/11zapoved.htm
О поддержке молодых и не очень начинающих предпринимателей говорится очень много, все мы слышали о разнообразных федеральных программах по содействию организации . В то же время, многие очень скептически относятся к подобным проектам.
На что же реально может рассчитывать молодой человек, который решил открыть свое дело? Постараемся разобраться.
Какую помощь может получить начинающий предприниматель?
Возможно несколько вариантов и направлений поддержки. Начнем с самого привлекательного и заманчивого - с грантов и субсидий.
Материальная помощь, займы и безвозмездные гранты - наиболее желанный вид помощи. По сути, есть два главных способа получить деньги, они актуальны для всей России.
60 тысяч на открытие бизнеса
Достаточно широко известная программа поддержки малого предпринимательства, точнее превращения из безработных в . Выдают не 60 тысяч рублей, а 58800 - это годовой размер пособия по безработице. Эта программа абсолютно рабочая (неудивительно - сумма невелика, да и эти деньги по закону так и так выплачиваются безработным).
Чтобы получить эти деньги для открытия своего дела, нужно пройти ряд этапов. Кому-то они могут показаться утомительными и лишними, однако в такой ситуации есть и плюсы: а именно, дополнительные знания по организации дела.
Что нужно сделать, чтобы получить 60 тысяч для бизнеса?
Вот главные этапы:
1. Регистрация в местном центре занятости в качестве безработного, подтверждение этого статуса (в некоторых случаях приходится неоднократно ходить на собеседования, чтобы продемонстрировать, что вы ищите работу).
2. Подача заявления для участия в программе самозанятости населения. Дальнейшие этапы выполняются уже под наблюдением сотрудников центра занятости.
3. (Не во всех регионах) После заявления вы проходите короткое обучение - основы ведения бизнеса, а также психологическое тестирование, выявляющее склонность к самостоятельной занятости, частному предпринимательству.
4. Рассмотрение в специальной комиссии бизнес-плана. В случае удовлетворительной оценки - можно считать грант полученным.
5. Регистрация ИП, стандартные процедуры.
6. После получения свидетельства о регистрации (обычно в течение месяца) на банковский счет поступают деньги - те самые 60 тысяч (точнее - 58800) рублей.
7. По истечении квартала вам необходимо предоставить отчет об использовании полученных денег.
Стоит ли обращаться за такими «подъемными»? Зависит от того, готовы ли вы ради этих денег проходить все бюрократические процедуры (разумеется, регистрироваться как ЧП нужно в любом случае) и считаете ли предполагаемое обучение полезным.
Гранты от региональных органов власти
Во многих регионах также регулярно проходит конкурс бизнес-проектов, победители конкурса имеют возможность получить безвозмездный грант размером уже посерьезнее - порядка 300 - 500 тысяч рублей. Конкуренция на таких конкурсах обычно весьма высока, но при серьезном подходе вполне можно войти в число победителей, особенно если приложить усилия для качественного оформления и презентации проекта, а также учесть, что максимальные шансы на победу имеют проекты, которые:
- социально значимы;
- предполагают использование средств гранта для приобретения ликвидных активов (станков, оборудования, автомобилей);
- создают дополнительные рабочие места.
Нефинансовая поддержка
Помимо собственно денег на развитие дела, государственные структуры позволяют воспользоваться и другими их услугами. Так, уже создано немало бизнес-инкубаторов, которые могут предложить начинающим, например, следующее:
- аренду помещений под офисы по льготной цене;
- анализ и оценку проектов;
- консультации по вопросам налогообложения и выбора организационно-правовой формы.
Причем получить помощь в таком бизнес-инкубаторе обычно достаточно просто - о них мало кто знает и поэтому обычно такие структуры работают с «недогрузом».
Таким образом, получить определенные услуги и средства от государства для начинающего бизнесмена вполне реально. Хотя, разумеется, объемы такой поддержки никогда не смогут сравниться с полноценными займами в банках. С другой стороны, поддержка инкубатора может стать дополнительным аргументом при рассмотрении банком вопроса выдавать или нет вам кредит.
Эндрю Гриффитс (Andrew Griffiths)
Эндрю Гриффитс - необычный бизнесмен. Родители оставили его через шесть месяцев после рождения, поэтому Эндрю не знает точной даты своего появления на свет. Тяжёлое детство не помешало Гриффитсу воплотить в жизнь собственные мечты. Теперь он известнейший бизнес-тренер и консультант, помогающий предпринимателям заработать заветный миллион. Его портфолио включает выступления на конференции Million Dollar Round Table, TEDx и 11 бестселлеров о маркетинге и предпринимательстве.
1. Не слушайте скептиков
Эндрю Гриффитс признаётся: большинство его друзей из мира маркетинга были непреклонны и советовали не . Однако он проигнорировал скептические замечания и сделал то, что хотел. Первая книга всё-таки была написана и опубликована. Она стала коммерчески успешной во всём мире и принесла Гриффитсу популярность и богатство.С тех пор он издал ещё 10 бестселлеров.
2. Преследуйте свои цели
Вставая с постели по утрам, вы должны чётко знать, зачем это делаете. Проверяйте свои цели и стремления ежедневно. Иногда вы будете чувствовать, что ваши желания меняются. В этом случае нужно обязательно выяснить, почему это происходит.
Ваши ежедневные и дела должны быть организованы в соответствии с глобальной целью. Если она изменится, то и ваше расписание тоже.
3. Не совершайте распространённых ошибок
Современные предприниматели нетерпеливы и зачастую опускают руки задолго до того, как их бизнес станет успешным. Вам нужно найти свою нишу и сделать всё, чтобы её занять. Тогда бизнес будет работать.
Ещё одна распространённая ошибка: предприниматели не рассказывают о себе и своём бизнесе. Но ведь многие потребители хотят знать всё об этом.
Кстати, о важности рассказа о собственной компании говорит и Анжела Арендс (Angela Ahrendts), старший вице-президент Apple по розничной и интернет-торговле:
В то время как мир становится одновременно более сложным и связанным, истории получают потрясающую способность воспитывать, объединять и вдохновлять. Я верю, что с инструментами цифрового века на вооружении будущее сторителлинга может быть даже богаче и значительнее, чем его прошлое.
Эндрю Гриффитс советует: нужно осознать, чем ваш бизнес отличается от любого другого, и рассказать своим клиентам об этом, чтобы выделиться среди прочих.
4. Воспринимайте проблемы как возможности
Проблему нужно расценивать как новую возможность. Но к этому нужно быть готовым. Определите плохие варианты развития событий и выясните, как можно отреагировать на них в каждом случае. Каким будет самый большой урон? Может, ваша компания станет только лучше в условиях катастрофы? Не стоит рассматривать как признак того, что вашему бизнесу пора меняться. Вам нужно научиться использовать критические ситуации для развития вашей компании.
Когда мне было 20 лет, я потерял 50 000 долларов. Немного позже я осознал, что это была инвестиция в будущее, которая спасёт мне целое состояние через несколько лет.
Эндрю Гриффитс
5. Не забывайте о репутации
Честность и хорошая репутация очень важны для предпринимателя: они будут вас кормить. Поэтому будьте осторожны, выбирая партнёров. Уважайте людей. Постоянно . Закладывайте основу для будущих шагов и перспектив. Будьте терпеливы. Налаживайте знакомства.
Помогите людям получить то, чего они хотят, и они обязательно дадут вам то, чего хотите вы.
6. Научитесь сопереживать
Ставьте себя на место других людей. Думайте не о себе, а о том, как помочь людям, слушающим вас. Перед тем как начать говорить, спросите себя, что вы можете сделать для своего собеседника.
Чтобы собрать практические советы начинающему предпринимателю, мы опросили бизнесменов в профессиональном сообществе на Facebook. Получился список из 10 пунктов.
1. Не торопитесь бросать работу по найму
Свой бизнес кажется заманчивой перспективой, когда толкаешься в метро по дороге в офис. Работа на себя позволяет спокойно просыпаться когда хочешь, уходить на больничные и вовремя забирать детей из школы.
Но когда вы уволитесь, спокойнее не станет:
- Чтобы все успеть, просыпаться придется рано
- Уйти на больничный — значит потерять доход
- Забирать детей из школы посреди рабочего дня будет все так же неудобно
И все это на фоне нестабильного заработка.
Чтобы не пожалеть о своем выборе, подготовьте почву, прежде чем уходить из офиса. Самый комфортный вариант — начать продавать продукт или услугу в свободное время. И уволиться, только когда наработаете первичный пул клиентов и получите первые серьезные деньги.
Если совмещать работу по найму и бизнес не получится, учтите свое время и зарплату в бизнес-плане. Так проще понять, целесообразно ли заниматься своим делом или лучше остаться наемным работником.
2. Составьте бизнес-план
Аргументы против бизнес-плана делятся на два типа:
- Зачем терять время, если в этой стране все так непредсказуемо
- А вот Стив Джобс\Генри Форд\Роман Абрамович добились успеха без бизнес-планов
Но все же, базовые сценарии бизнеса и объем рынка просчитать стоит. Это поможет структурировать мысли и избавиться от сомнений — или наоборот засомневаться в жизнеспособности идеи. При прочих равных качественное планирование не помешает вам стать новым Стивом Джобсом.
3. Работайте над продуктом и маркетингом
«Что важнее: продукт или его маркетинг?» — вопрос, который вызывает поножовщину в сообществах маркетологов. Одни говорят, что если умеешь продавать, клиент с радостью купит даже копию головы Джейсона Стэйтема в масштабе 1:6. Другие верят, что если сделать по-настоящему крутой продукт — все узнают о нем без маркетинга и рекламы.
Истина посередине. Плохой продукт при хорошем продвижении может показать впечатляющие первичные продажи, но удержать покупателей будет сложно. Такой бизнес долго не протянет, особенно если рынок небольшой.
О прекрасном продукте без маркетинга, скорее всего, никто не узнает. Да, иногда предприниматели добивались успеха только за счет качества. Сальваторе Феррагамо вырастил империю из обувной лавки площадью 2Х2 м без отдела маркетинга. Но это было в начале XX века. Сейчас, чтобы пробиться к потребителю через информационный шум, нужно намного больше усилий.
Так что развивайте маркетинг, продукт, продажи — и не вступайте в бессмысленные споры о том, что важнее.
4. Платите налоги
Многие бизнесмены считают, что работать «в белую» сложно, дорого и бессмысленно.
«Вы что, ремонтникам собрались через юрлицо платить?!» — реальная фраза регионального предпринимателя, который заподозрил арендатора в уплате налогов.
Компании оплачивают услуги подрядчиков в конверте, выдают «серые» зарплаты. Все же так работают — и ничего.
А теперь представьте, что такая компания увольняет сотрудника. После этого он отправляет заявление в ФНС о «серых» зарплатах и прочих нарушениях прямо из дома . Тогда предпринимателя ждут штрафы на сотни тысяч рублей, принудительные работы или тюрьма.
Лучше сразу работать честно. Это сложнее, но в помощь начинающим предпринимателям есть:
- Льготы для малого бизнеса (см. Федеральный закон от 29.12.2014 № 477-ФЗ , Письма Минфина России от 26.05.2017 г. N 03-15-05/32582 , от 21.10.2014 N 03-07-03/52967 , от 30.08.2017 N 03-07-08/55656 , региональные сайты для поддержки предпринимателей)
- Сервисы для ведения бухгалтерии: Контур, «Моё дело», «Небо»
- Бухгалтеры на аутсорсе
5. Не работайте с друзьями и родственниками
Сначала это кажется отличной идеей — начать бизнес с другом (братом, сватом), который обладает нужными компетенциями. Это человек, с которым вы давно знакомы. На него можно положиться.
Но учтите, что в рамках нашей культуры трудно разграничить рабочее и личное. Американец может пригрозить работнику увольнением, а через час сидеть с ним в пабе и спрашивать о здоровье детей. Но россиянам трудно вести жесткие переговоры и делить прибыль с близким человеком. Либо вы портите отношения, либо страдает бизнес.
Если вы не готовы ругаться с другом из-за дедлайна, личные и деловые отношения лучше разделить.
6. Планируйте всё
Планировать дела необходимо — и это не вызывает сомнений. Останется время — можно развеяться и отдохнуть.
Только времени на развлечения может и не остаться: когда вы начнете бизнес, дел прибавится. Результат работы без отдыха — выгорание и долгая реабилитация.
В планнер нужно вносить не только дела бизнеса, но и развлечения. Рассматривайте это как часть рабочего процесса.
7. Тестируйте продукт на реальной аудитории
Рассказать о новом проекте всем знакомым — полезная идея. Но это не полноценное тестирование. Друзья могут похвалить продукт, но это не значит, что они за него заплатят.
Чтобы «пощупать» аудиторию, проведите интервью с незнакомыми людьми из нужного сегмента. Где их искать:
- Профессиональные форумы. Поищите активных участников и постучитесь к ним в личку. Если правила форма позволяют, создайте тему с приглашением на тестирование.
- Reddit. Это социальный новостной сайт с огромной аудиторией. Найдите нужную тематику и напишите сообщения наиболее дружелюбным участникам обсуждения.
- Соцсети. Вступите узкоспециализированные сообщества и пригласите участников попробовать сервис.
Просто напишите потенциальному покупателю о проекте и желании посоветоваться. Предложите взамен подарок или отзыв о его продукте. Многие люди с рады высказать свое мнение заинтересованному собеседнику. А вы получите честный отзыв и поймете потребности аудитории.
8. Экономьте
Начинающие бизнесмены боятся, что если начнут экономить и торговаться с поставщиками, с ними никто не будет сотрудничать.
На самом деле, когда вы начнете сокращать издержки, ничего страшного не произойдет. Экономьте максимально. Если вдруг удалите важную статью расходов, сотрудники об этом сообщат.
Лучше всего об экономии в бизнесе рассказал Роберт Файфер в книге «Издержки вниз — продажи вверх». Он пишет, что мелочи вроде мыла L’Occitane в офисе или дорогих ручек разорят вас быстрее, чем кажется. А с подрядчиками и поставщиками нужно регулярно торговаться.
9. Дружите с клиентами
Есть мнение, что не все клиенты одинаково полезны.
«Думать о клиенте хорошо. Вопрос — зачем? Зачем мне идиот, который портит мне нервную систему. Я лучше буду работать с теми, кто преклоняется перед мною», — цитата из обсуждения статьи про отношения с клиентами.
Через несколько месяцев после запуска проекта предприниматель понимает, какие клиенты ему выгодны. Но на старте избирательный подход к аудитории опасен. Потенциальные покупатели с легкостью находят замену несговорчивым компаниям. А если вы считаете клиентов идиотами, как комментатор выше, потеряете не только продажи, но и репутацию.
Общайтесь и будьте внимательны с каждым потенциальным покупателем. Иногда знакомства приводят к успеху.
10. Занимайтесь здоровьем и семьей
Для начинающего предпринимателя главное — его дело. Вся энергия уходит на партнеров, клиентов, подрядчиков. А здоровье, семья и весь мир подождут.
Но если игнорировать какую-то сферу жизни, она «провисает». Бизнес может взлететь или закрыться, а с собой и семьей вам жить дальше. Так что расставьте приоритеты так, чтобы не потерять главное.
Выводы
- Перед тем, как бросать работу по найму, соберите первичный пул клиентов и получите первые деньги.
- Не шутите с налоговой, работайте «в белую».
- Продукт и маркетинг одинаково важны. Развивайте оба направления.
- Не работайте с друзьями и родственниками и фильтруйте их рекомендации насчет вашего проекта.
- Планируйте всё: развитие бизнеса в целом, рабочее и личное время.
- Не отсекайте ненужных клиентов на начальном этапе. Вы еще не знаете, как будет развиваться бизнес и кому пригодится ваше предложение.
- Помните про отдых, здоровье и семью.