Как разработать стратегию развития компании

Представьте себе что вас, известного разведчика и героя незримой войны, отправили на новое задание. Сказали, вот тебе оружие, иди, воюй. Ждем мы от тебя, родимый, безоговорочной победы! А ради чего сражаться, почему и что такое «победа» — не сказали.

Есть ли у вас шанс, при всех остальных, самых лучших качествах воина и разведчика, получить свою медаль на грудь? Вряд ли.

Таким, может быть, и не самым прицельным примером я хотела сразу, с первых строк этой статьи проиллюстрировать ценность и вес понятий миссия, цель, стратегия. Для того, чтобы даже не возникали сомнения и привычные отмахивания как от назойливой мухи — слышал, знаю, не нужно.

Слышали, знаете, не только нужно, а крайне необходимо!

Оставив воинственный пафос, изложу вам свою точку зрения на вопросы необходимости, эффективности и экономической выгоды триады «миссия, цель, стратегия».

Как создать миссию?

Че Гевара любил говорить: "Давайте будем реалистами и совершим невозможное".

Миссия. Прямое понятие слова «миссия» — предназначение. Уверена, вы уже задумывались о своем собственном предназначении, как человека, личности. Такие мысли когда-нибудь, да посещают каждую думающую голову. Зачем вы, я живем?.. для чего?.. как и куда двигаться дальше?

Бесцельное существование деструктивно. Оно не только не дает возможности развития, а и разрушает уже сложившееся. Любая активно живущая компания, как живой организм, рано или поздно начинает искать ответы на вопросы: для чего она работает, что ждет ее в перспективе, охранять ли свои существующие позиции или решиться на новые завоевания?

Создание или переосмысление миссии предприятия или бренда в таком случае может стать отправной точкой для новой более качественной жизни. В миссии сконцентрированы и сублимированы обобщенные намерения компании. Зачастую, миссия компании — это продолжение личной миссии собственника.

Кто вы, где для кого, зачем, ради чего трудитесь и что хотите? Ответы на эти вопросы и составляют миссию компании. Ключевой момент в формулировке миссии — «ради чего?» и «что хотите?»

«Денег» — это не правильный ответ. Финансовый успех предприятия — это абсолютно естественное и непреложное правило существования бизнеса в принципе. Давайте финансовый успех отнесем к вопросу «зачем?». «Ради мира во всем мире» — тоже не подойдет. Вопросы сложные, согласна. На них сходу не ответишь. Сходу и не надо. Миссия прописывается на долгое время, к ее разработке следует подойти взвешенно и откровенно.

Усложню задачу. Ответ на вопрос «что хотите?» должен быть и достижим и не достижим одновременно. Например, вы хотите выстроить из маленькой компании огромный холдинг, прописываете это в миссию и не корректируете ее долгое время. А когда вы выстроите свой холдинг — миссия выполнена, пора принимать земляные обертывания?

То есть, миссия не включает в себя конкретные цифры или определение временных промежутков для ее достижения. Другими словами, миссия — это причина существования организации. Немаловажный момент, миссия должна иметь мотивирующий характер, нести разъяснение и подтверждение важности и значимости труда.

Маленькая подсказка: миссия написана верно, когда после сто двадцать восьмого ее прочтения вам также тепло и приятно становится на душе и хочется улыбнуться (простите, за такой эмпирический подход к вопросу).

Стратегия или стратегическое планирование...

Стратегия — это доминирующая линия, методы и способы достижения миссии компании. Совершенно определенно, что понятия миссии, целей и стратегии в принципе не разделимы, плотно связаны и вытекают одно из другого. Поэтому нельзя прописать стратегию, не имея миссии, или разработать цели, не понимая стратегического направления развития бренда, ТМ, предприятия.

Стратегическое планирование позволяет определить курс вашего корабля на некоторое время, дать возможность всем членам команды быстро, отсекая все лишнее, сконцентрировать усилия на достижении запланированных результатов. Разработка стратегии касается абсолютно всех сфер, влияющих на жизнедеятельность бренда или предприятия.

Можно ли сдвинуть большой камень, если вы, пусть даже на крепком автомобиле, стоите в метре от него? А если отъехать, набрать скорость и садануть его с пути? Простая физика, вы увеличиваете массу своего тела (компании, бренда) умножая ее на ускорение. Стратегическое планирование есть ускорение. Оно определяет вектор вашего движения. Вы не петляете, не размышляете каждую минуту, останавливаясь, «объезжая», теряя время и силу. Вы просто удаляете препятствия с вашего пути или принимаете в обойму новые возможности.

Стратегическое планирование может разниться в зависимости от жизненного цикла вашего товара, бренда, состояния компании. Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, вследствие специфики внешних и внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития организации и других причин могут существенно различаться. Однако все частные стратегии можно обобщить и вести речь о так называемых базисных стратегиях. Обычно для их формулирования используются две координаты: рынок и продукт.

Вот несколько правил, которые следует помнить, разрабатывая базисную стратегию:

Стратегия должна быть предельно простой и последовательной. При этом важно смотреть намного дальше, чем конкуренты.
Контроль расходов, собственных ресурсов. Важно помнить, что, работая на рынке Украины, цена продукта или услуги может быть ключевым моментом для успешной конкурентной борьбы. Также немаловажно реально оценивать собственные финансовые возможности или возможности привлечения инвестиций.
Инновации и эксперимент. Достоин ли внимания продукт или бизнес, который через год-два существования перестанет быть конкурентноспособным? Нет. Развитие компании или бренда должно иметь варианты развития.
Концентрация. Четкое понимание своей целевой аудитории или своего сегмента. Не бывает продуктов или услуг «для всех». Такая позиция приводит к разбалансировке сил и финансовых потоков.

Пишем цели

С понятием цели несколько проще, потому что при слове «цель» 90% людей представляют образ мишени: окружности, вписанных одна в одну с заветной 10-кой в центре. Спросите себя: «Хочу я попасть в десяточку? Или так и буду вечно мазать мимо Цели?»

Вот вам и ответ о необходимости формирования целей.

Действительно, цели — ваша мишень на определенный срок и с определенными конкретными достижениями на каждой из окружностей. Позвольте еще раз остановить ваше внимание на том, что цели должны быть измеримы, иметь четкое описание в цифрах: количество денег, изменение доли рынка, время запуска нового продукта, количество вовлеченных в проект и так далее.

Существует хорошая игра-проверялка SMART на качество формулировки целей:

S pecific — конкретная. Поставленная цель не должна быть абстрактной.
M easurable — измеримая. Поддается ли поставленная цель измерению? Можно ли проследить изменения по ходу ее достижения, снять первоначальное и конечное состояния?
A ttainable — достижимая. В отличии от миссии, цель обязана быть достижимой. Хватит ли на самом деле сил для достижения поставленной цели?
R ealistic — реальная. Имеется ли у вашей организации потенциально достаточное количество ресурсов и возможностей для реализации цели?
T ime bound — привязанная во времени. Обязательная характеристика цели, за какой промежуток вы собираетесь ее достичь?

Для удобства цели стоит разделять на:

краткосрочные, 1-2 года
среднесрочные, до 5 лет
долгосрочные, от 5 лет

цель-результат. Конкретно что и конкретно когда вы собираетесь достичь. Например, +15 % лояльных покупателей продукта Х к концу 2010 года.
цель-процесс. Какие процессы необходимы для достижения результата. Организация программ лояльности, разработка более удобной новой упаковки продукта Х.
цель-воздействие. Качественное изменение после достижения цели. Повысится имидж компании, узнаваемость и отношение к продукту Х.

История развития бизнеса на Украине еще не позволяет в полной мере ощутить и понять ценность миссии, целей и стратегии. Долгое время миссия, цель и стратегия были едиными для всех, спускались сверху и не обсуждались, а тем более, не корректировались — это даже каралось законом. Когда общие цели отменили — многие решили, что это ненужный груз прошлого и к любому планированию впредь относились как к пережитку и анахронизму. Время бизнесов-экспромтов (там купил — здесь продал — кучу денег имеешь) оказалось чрезвычайно коротким. Сейчас экономика с каждым годом ужесточает правила выживания на рынке.

Если формой существования своей организации выбрать позицию «реагирования» и «латания дыр» — не только развитие, а существование организации может быть поставлено под угрозу. Целенаправленное, осмысленное, экономически спланированное движение вперед — это закон жизни предприятия ТМ или бренда, ничего с этим не поделаешь.

Логика, здравый смысл и сильное желание. Если вы смогли не отойти от этих трех жизнеполагающих понятий при постановке миссии, стратегии и целей — уверена, они приведут вас к успеху!

Какова же экономическая польза от миссии, целей и стратегии?

Каждый день вы сталкиваетесь с массой вариантов и возможностей из самых разных областей вашего бизнеса. Вам приходится выбирать и решать с кем вступать в партнерские отношения, какому направлению уделить больше внимания и выделить больше финансов, а что стоит свернуть и не пытаться реанимировать, что принять, а от чего оказаться.

Когда у вас есть совершенно четкое осознанное понимание своего предназначения, целей и стратегического направления своей компании вы будете каждую возможность просто сверять с этими ориентирами, принимая решение быстро, четко и с уверенностью, что это решение правильное. Вы можете делить всю входящую информацию на «да» или «нет», высвобождая массу энергии и времени для концентрации на достижении целей. Делая, таким образом, свою работу многократно эффективнее.

Не забывайте, что в вашей компании кроме вас трудится еще некоторое количество людей. И у них, на своих уровнях, присутствует такой же разброд возможностей и вариантов. Их время на выбор и принятие решения оплачиваете вы. Представляете, какая для бюджета компании будет экономия, если ваши ориентиры и предназначение будут знать и разделять сотрудники. Каждый понимает общую задачу, соотносит ее со своими интересами — объективно, люди в таких условиях начинают лучше работать.

Здесь хочу акцентировать ваше внимание на то, что миссия, цель и стратегия должны быть прописаны и донесены до сотрудников . Только в таком случае у вас действительно есть шанс выполнять миссию, достигать цель и не изменять стратегии. Кроме того, цели мотивируют сотрудников — уже давно не секрет, что вовсе не деньги являются основным мотиватором для большинства людей, а желание реализовать себя и ощутить свою причастность к важному делу.

Немаловажным моментом экономической выгоды от наличия миссии, цели и стратегии есть упрощение и улучшение качества управления и руководства. У вас прописаны миссия, цели — вы с легкостью транслируете задачу подчиненным. Каждый сотрудник имеет четкое представление, что и когда ему следует выполнять — на тетрис и игры он-лайн времени уже не будет (помните, время ваших сотрудников оплачиваете вы). А в назначенный срок с легкостью вы можете определить по выполнению или не выполнению поставленной задачи — как относится сотрудник к работе, достоин ли он занимаемого места, заработной платы и пр.

Вы и ваши сотрудники благодаря прописанным и прочувствованным миссии, целям и стратегическому планированию можете реально играть как самая лучшая команда всех времен и народов. Без проволочек, без излишнего расшаркивания перед ненужными людьми или решениями. Играть и выигрывать! В ваших и только в ваших силах создать эффективную команду, живущую единим дыханием. Вы же не сомневаетесь, что хорошая команда — это 80% успеха для любого бизнеса. А успех любого бизнеса, как известно, это рост прибыли и постоянное развитие.

Нужна ли вам миссия, цель, стратегия? Ответьте для себя на вопрос: вы хотите, чтобы ваша организация просуществовала достаточно долго? Или, заработав пару-тройку миллионов, канула в Лету? Если вы положительно ответили на вопрос №1 — начинайте, думайте, пишите, рассказывайте о миссии и целях своим сотрудникам! Вам это крайне необходимо!

Алевтина Иваненко

Мансуров Руслан Евгеньевич,

кандидат экономических наук,

Директор Зеленодольского филиала Института экономики, управления и права (г.Казань)

В настоящее время в отечественную практику управления компанией стало прочно входить модное слово «стратегия». Однако для большинства российских руководителей так и остается до конца не понятным, каким образом эту самую стратегию разрабатывать и как с ее помощью, потом компанией управлять. Так и получается, наши компании «плывут по воли волн» отбиваясь от решения тактических задач и не отслеживая стратегических перспектив.

Итак, перед вновь заступившим Генеральным директором Собственником компании была постелена в качестве одной из задач задача об организации стратегического управления в компании. Собственник посчитал, что хватит «плыть по воли волн», пора начинать более осознанно смотреть в будущее. Сложность этой ситуации заключалась в том, что ни сам Собственник, ни Генеральный директор, ни кто-либо из руководящего персонала не обладали требуемым опытом формирования стратегии. Сфера деятельности компании – агропромышленный бизнес также не давал повода для оптимизма в части бенчмаркинга опыта других компаний. Данного опыта было мало, и изучить его не представлялось возможным. Оценив данный комплекс проблем, руководство компании «АгроПрогресс» приняло решение о привлечении независимого консультанта для сопровождения процесса разработки стратегии компании. При этом сам Генеральный директор сделал правильный выбор и решил непосредственно в данном процессе участвовать.

Так каким же образом, приглашенный консультант организовал разработку стратегии? Начал он с того, что провел ряд совещаний-семинаров на которых было подробно рассказано, объяснено что такое миссия, ценности, видение и стратегия компании и главное – для чего собственно это все нужно.

Было пояснено, что Миссия компании представляет собой четко сформулированный, внутренний документ, объясняющий цель создания организации и ее основные задачи. Ценности – это то, что важно и ценно для компании. Видение компании представляет собой четко сформулированный внутренний документ, который определяет средне- и долгосрочные цели организации. Это то, чем компания хочет стать, какой хочет видеть себя в глазах окружающего мира. Стратегия – это образ действий, выбор таких видов деятельности, в которых организация хочет достичь совершенства, создав устойчивое конкурентное преимущество на рынке.

Далее, когда весь ключевой, руководящий персонал компании стал понимать, что им предстоит разработать консультант совместно с Генеральным директором приступил к формированию команды по разработке стратегии. В первую очередь при этом оценивалось не должностная позиция в компании, а креативность, гибкость мышления, а также, если хотите «наличие искры в глазах» при постановке новой интересной задачи. Таким образом, из 110 руководителей и специалистов было выбрано 12 человек. В их число вошли: Генеральный директор, директор по маркетингу, директор по экономике, технический директор, директор по информационным технологиям, главный технолог, главный инженер, начальник производства, ведущий специалист отдела маркетинга, ведущий экономист, помощник Генерального директора, начальник складского хозяйства. Приглашенный консультант входил в эту группу на правах фасилитатора – генератора конструктивных обсуждений. Работа данной группы была организована в виде Совета по разработке стратегии, который после перерос в Совет по стратегическому развитию. На начальном этапе он проходил 1 раз в неделю, отдельно от других производственных совещаний. В послеобеденное время, когда наиболее острые оперативные задачи уже были решены в специальном конферент зале с неформальной деловой обстановкой. У всех участников не зависимо от должности был круглый стол, большие удобные стулья, во время обсуждения можно было пойти налить себе чай, кофе. Это было сделано специально, чтобы снять напряженность, которая сопутствует обычному совещанию и «разбудить» творческую составляющую участников. Генеральный директор был настроен консультантом на равноправное участие, а не доминирование, насколько это было возможно осуществить. Работа Совета строилась, базируясь на принципах «мозгового штурма». Сначала полчаса поиска идей, при этом поощрялось высказывать все мысли, которые приходили в голову по формулировкам миссии, ценности, видения и стратегии. Даже если они на первый взгляд казались нереальными и смешными. Критика на данном этапе строго запрещалась. Высказанные мысли – формулировки лишь записывались. Далее участники переходили к обсуждению высказанных на первом этапе формулировок. Часть из них отметалась, часть осмысливалась, часть понравившихся и наиболее полно отражавших суть развития организации переносилась в итоговый лист Совета. По окончании каждого Совета участники уходили с итоговым листом и заданием в течение недели думать и осмысливать предложенные формулировки миссии, ценности, видения и стратегии компании на соответствие с реальным ее вектором развития.

В итоге работы через 2 месяца появились версии миссии, ценности, видения и стратегии, которые уже предлагались на рассмотрение и утверждение собственнику компании.

Вот эти формулировки:

«Миссия агропромышленной компании «АгроПрогресс» состоит в обеспечение населения высококачественными, натуральными продуктами питания в требуемом количестве и ассортименте, которое поможет сохранить здоровье, работоспособность и обеспечит долголетие».

Ценности – это то, что важно и ценно для компании «АгроПрогресс». «Для нас ценно сохранение здоровой нации России путем обеспечения ее населения натуральными и высококачественными продуктами питания».

Видение компании «АгроПрогресс» – «Усиление интеллектуального капитала обеспечит инновационность развития компании «АгроПрогресс», что в свою очередь даст возможность достичь высоких финансовых результатов, позволяющих войти в пятерку лидеров среди агропромышленных производителей, за счет идеальных отношений с партнерами, клиентами и постоянного поиска путей удовлетворения их потребностей».

Стратегия компании «АгроПрогресс» – «Повышение конкурентоспособности и экономической эффективности компании «АгроПрогресс» через инновационный прорыв в развитии за счет усиления и развития интеллектуального капитала».

Забегая вперед, следует отметить, что позже с прохождением определенного времени данные формулировки так же были подвергнуты существенной корректировке. Но на данном этапе компания «АгроПрогресс» сформировала свой взгляд в будущее именно таким образом.

Далее предстояло решить вторую задачу: «Каким образом с помощью данной стратегии управлять компанией «АгроПрогресс»?». Для решения данной задачи был использован еще один подход из западного менеджмента – Система сбалансированных показателей.

На основе разработанной стратегии Советом по стратегическому развитию была сформирована стратегическая карта, в которой определены ключевые направления деятельности, с помощью которых компания предполагает достижение своих стратегических целей. В качестве таковых в системе сбалансированных показателей (далее ССП) выделяются: финансы, клиенты, внутренние процессы, обучение и развитие. Однако участниками Совета было предложено в качестве последней составляющей рассматривать не «обучения и развития», а более широкое понятие – «интеллектуальный капитал» компании. Таким образом, для компании «АгроПрогресс» была предложена следующая система (рис. 1).

Более детализированно предлагаемый механизм реализации стратегии «АгроПрогресс» представлен на рис. 2 «Стратегическая карта управления конкурентоспособностью компании «АгроПрогресс».

Затем ключевые направления деятельности детализировались по показателям уровне работы подразделений компании, далее до уровня конкретных сотрудников.

Предполагалось, что за счет эффективно функционирующих бизнес-процессов строятся хорошие взаимоотношения с клиентами, предлагаются доступные для потребителя товары хорошего качества и своего ценового сегмента, строится брендовая политика. Это в свою очередь обеспечивает эффективное использование активов, совершенствование структуры издержек, расширение возможностей дальнейшего развития. В результате формируется заключительный уровень, определяющий долгосрочную ценность для акционеров и собственников – конкурентоспособность агропромышленной компании «АгроПрогресс».

Предлагаемая система ключевых показателей деятельности агропромышленной компании «АгроПрогресс», обеспечивающая контроль за достижением стратегической цели представлена в таблице 1. Набор данных показателей был определен на основе экспертного метода участниками Совета по стратегическому развитию компании «АгроПрогресс».

Рис. 1. ССП в системе стратегического управления агропромышленной компании «АгроПрогресс»

Рис. 2. Стратегическая карта стратегического управления компании «АгроПрогресс»

Затем была Советом была распределена ответственность по подразделениям за выполнение ключевых показателей деятельности агропромышленной компании «АгроПрогресс» (таблица 2). В итоге ответственные подразделения формируют и контролируют выполнение ключевых показателей деятельности сбалансированной системы компании. На основе полученных данных по этим показателям формируется система отчетности по ключевым показателям сбалансированной системы агропромышленной компании (таблица 3).

Данная форма стала механизмом контроля эффективности достижения стратегических целей для высшего руководства компании. На основе анализа причин сложившихся отклонений, причин невыполнения или перевыполнения плановых (или нормативных) показателей разрабатываются управленческие решения, направленные на корректировку той или иной составляющей работы компании.

Для организации контроля выполнения показателей на уровне подразделений и ответственных исполнителей были также разработаны соответствующие формы. В рамках данной статьи они приводиться не будут, чтобы излишне не загружать материал. Скажем лишь, что построены они по аналогичному принципу, что и таблица 3.

Также следует уточнить, что по некоторым показателям не может быть установлено планового (целевого) задания. Например, по показателю «Цена конкурента» целевого значения быть не может, а возможно проведение мониторинга цен конкурентов. Есть ряд показателей, задание для которых устанавливается не в виде цифрового значения, а в виде тестовой задачи. Например, «Установление причин отказа, аварии» задание может звучать например так: «В срок до _____ разобраться в причинах инцидента, произошедшего ______».

Таблица 1

Система ключевых показателей деятельности агропромышленной компании «АгроПрогресс»

Составляющие деятельности компании по ССП	Группы показателей	Наименование показателей деятельности	Формула, методика расчета	обозн.
Финансы	Совершенствование структуры издержек	Рентабельность продукции	R пр = P :С, где: R пр - рентабельность продукции, P - прибыль от производства и реализации продукции, С - полная себестоимость
	Эффективное использование активов		R ск = P :A, где: R ск - рентабельность активов, P - чистая прибыль, A - Средняя величина акционерного капитала
	Расширение возможностей получения доходов	Рост прибыли	Увеличение размера прибыли по сравнению с результатами работы за прошлый период
Клиенты	Характеристики продукта		Сопоставительный анализ с продукцией конкурентов
	Взаимоотношения с потребителями	Рост доли рынка	Методики исследования рынка
	Имидж продукта		Увеличение количества выводимых на рынок новых продуктовых брендов по сравнению с прошлым периодом, которые стали успешными
Процессы	Производственные процессы	Средняя урожайность, привес скота (для СХП) или выход готового продукта (для ПП)	Выполнение показателей по урожайности, привесу, выходу готового продукта по сравнению с нормами, планом, результатами работы конкурентов и т.д.
			Снижение потерь сырья по сравнению с нормой, планом, фактическим показателями
			Снижение затрат на переработку бракованной продукции по сравнению с нормой, планом, фактическим показателями
	Процессы продаж	Рентабельность продаж	R прод = P :В, где: R прод - рентабельность продаж, P - чистая прибыль, В - выручка
		Выполнение плана продаж	Доля выполнения плана продаж
	Инновационные процессы		ROII = Р и:С и, где ROII – коэффициент рентабельности инноваций, Р и - прибыль компании от внедрения инноваций, С и - сумма затрат, связанных с ее внедрением инновации
		Рост количества инноваций	Увеличения количества инноваций, которые привели к увеличению активов
	Финансовые процессы	Дебиторская задолженность
		Кредиторская задолженность	Темпы изменения задолженности по сравнению с плановыми или фактическими показателями
		Расходная часть БДДС	Доля выполнения расходной части бюджета движения денежных средств (БДДС)
		Доходная часть БДДС	Доля выполнения доходной части БДДС
	Экономические процессы	Расходная часть БДР	Доля выполнения расходной части бюджета доходов и расходов (БДР)
		Доходная часть БДР	Доля выполнения доходной части БДР
Интеллектуа-льный капитал	Развитость интеллектуального капитала		По данным бухгалтерского учета
			С ма * k в * k ст , где С ма – стоимость материальных активов компании по данным бухгалтерского учета, k в – коэффициент, отражающий вероятность возникновения интеллектуального продукта, который повысит стоимость материальных и / или нематериальных активов. k ст – коэффициент, учитывающий, на сколько может быть увеличена стоимость материальных и / или нематериальных активов компании за счет рождения нового интеллектуального продукта
			Стоимость убытков от аварий, отказов оборудования, связанных с прямой виной обслуживающего персонала
		Текучесть персонала	n:N, где n- число уволенных работников, выбывших по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п., т.е. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) N – среднесписочная численность

Таблица 2

Определение ответственности по подразделениям за выполнение ключевых показателей деятельности

Область ответственности, т.е. данные подразделения ответственны за формирование и мониторинг этих показателей

Собственник, генеральный директор

Топ-менеджмент компании

Руководители функциональных подразделений

Ответственные исполнители подразделений*

Конкурентоспособность агропромышленной компании

Составляющие деятельности компании

Финансы (Ф…)

Показатели конкурентоспособности агропромышленной компании

Рентабельность продукции

Рентабельность собственного капитала

Рост прибыли

Клиенты (К…)

Соотношение цены, качества и доступности в приобретении товара по сравнению с товарами конкурентов из тоже сегмента

Рост доли рынка

Рост количества новых успешных продуктовых брендов

Внутренние бизнес-процессы (П…)

Средняя урожайность, привес скота (для СХП) или выход готового продукта (для ПП)

Потери сельскохозяйственного сырья при хранении и транспортировке

Затраты на переработку бракованной продукции

Рентабельность продаж

Выполнение плана продаж

Коэффициент рентабельности инноваций

Рост количества инноваций

Дебиторская задолженность

Кредиторская задолженность

Расходная часть БДДС

Доходная часть БДДС

Расходная часть БДР

Доходная часть БДР

Интеллектуальный капитал (И…)

Стоимость интеллектуальной собственности

Стоимость интеллектуального потенциала

Убытки от аварий и отказов по вине персонала

Текучесть персонала

* Условные обозначения: ОС – отдел снабжения, ПО – производственный отдел, ПЦ – производственные цеха (подразделения), ОУП – отдел управления персоналом, ЭО – экономический отдел, ФО – финансовый отдел, Б – бухгалтерия, ЮО – юридический отдел, IT – отдел информационных технологий, ОМ – отдел маркетинга, ОП – отдел продаж.

Таблица 3

Ключевые показатели ССП компании «АгроПрогресс»

*Миссия организации:* состоит в обеспечении людей высококачественными, натуральными продуктами питания в требуемом количестве, ассортименте, которые помогут людям сохранить здоровье, работоспособность, а также обеспечат их долголетие
*Главная цель:* за счет инновационного прорыва стать лидером в области агропромышленного производства, ориентированным на идеальные отношения с клиентами, постоянно ищущим пути, удовлетворения их потребностей и обеспечивающим увеличение финансового результата и рентабельности деятельности на 50% в течении 5 лет.
	Наименование показателя	План	Факт	Откл.	Причина, вызвавшая отклонение

	Финансы
	Рентабельность продукции, %
	Рентабельность собственного капитала, %
	Рост прибыли, %
	Клиенты
	Соотношение цены, качества и доступности в приобретении товара по сравнению с товарами конкурентов из тоже сегмента, %
	Рост доли рынка, %
	Рост количества новых успешных продуктовых брендов, шт.
	Внутренние бизнес-процессы
	Средняя урожайность, привес скота (для СХП) или выход готового продукта (для ПП), ц/Га (кг/1ед.КРС; %)
	Потери сельскохозяйственного сырья при хранении и транспортировке, %
	Затраты на переработку бракованной продукции, тыс.руб
	Рентабельность продаж, %
	Выполнение плана продаж, %
	Коэффициент рентабельности инноваций, %
	Рост количества инноваций, шт.
	Дебиторская задолженность, тыс.руб.
	Кредиторская задолженность, тыс.руб.
	Расходная часть БДДС, тыс.руб.
	Доходная часть БДДС, тыс.руб.
	Расходная часть БДР, тыс.руб.
	Доходная часть БДР, тыс.руб.
	Интеллектуальный капитал
	Интегральная оценка устойчивости развития интеллектуального капитала
	Стоимость интеллектуальной собственности, тыс.руб.
	Стоимость интеллектуального потенциала, тыс.руб.
	Убытки от аварий и отказов по вине персонала, тыс.руб.
	Текучесть персонала, %

Таким образом, в результате совместной работы участников «Совета по стратегическому развитию» и приглашенного консультанта была осуществлена разработка стратегии развития организации, ее миссии, видения и цели. На основе этого была разработана стратегическая карта управления и предложен ряд показателей для постоянного мониторинга направления стратегического движения. Деятельность Совета приобрела постоянную форму, правда участники стали собираться ежеквартально, а не каждую неделю. На Совете рассматривались итоги работы за квартал, оценивалось выполнение показателей, но по-прежнему уклон делался не на поиске виноватых в их выполнении (для этого существовали оперативные и другие совещания), а на корректировке стратегических направлений развития.

Таким образом, вновь принятый Генеральный директор в течении первого года успешно справился с поставленной собственником задачей по разработке стратегии и постановке стратегического управления в компании «АгроПрогресс». И наверно излишне говорить о том, собственник остался доволен результатами его работы!

Обозначьте видение вашей организации. Определите, за что выступает ваша организация, чего она надеется достичь, каковы ее функции, с какой частью населения она желает работать, как она хочет восприниматься и какой тип роста она хочет испытать.

Напишите заявление о миссии. Цель вашей формулировки миссии - резюмировать основную цель вашей организации или видение. Стратегические планы идут в развитие миссии, поскольку именно миссия направляет цели и служит в качестве средства измерения успеха организации. Примером миссии является: "Наша цель - быть ведущим поставщиком питания для домашних животных в стране. Мы добьёмся этого, исследуя источники снабжения и обеспечения наших клиентов наилучшими из имеющихся, разнообразными и недорогими, высококачественными товарами, превышая ожидания клиентов по качеству обслуживания, формируя прочные отношения с нашими клиентами ".

Определите ваши сильные и слабые стороны. Вам нужно будет разработать стратегический план, который использует сильные стороны, чтобы минимизировать слабости.
Определите возможности для роста. Вы можете иметь несколько предложений инвесторов на столе, или предвидеть особо успешные усилия по сбору средств. Независимо от цели вашей организации, вы должны быть в состоянии перечислить реальные возможности для достижения этой цели, так чтобы вы смогли включить в свой стратегический план инструменты, которыми вы будете обрабатывать и реализовывать большую часть этих возможностей.
Укажите угрозы успеху ваших стратегических планов. Угрозы могут быть в виде экономического спада, отраслевого конкурента или изменений государственного регулирования. Ваш план должен учитывать эти угрозы и реагировать на них своей жизнеспособной стратегией.

Перечислите факторы, необходимые для успеха. Стратегические планы должны включать специфические характеристики обстоятельств, которые приведут к выполнению задач.

Имейте в виду 4 ключевых направления, когда разрабатываете свои цели: финансовые цели, отношения с клиентами, оперативные методы и члены организации.
Ссылаясь на пример питания домашних животных, критические факторы успеха могут включать, например, отношения с дистрибьюторами, компетентную команду обслуживания клиентов, сильное присутствие в Интернете, обеспечение круглосуточного обслуживания на национальном уровне, актуальное бухгалтерское программное обеспечение и исследовательскую группу для поиска последних, самые лучших кормов для животных.

Разработайте стратегию для достижения каждого фактора успеха. Это должен быть пошаговый план, и стоит отметить, что именно должно быть сделано, в какие сроки, при помощи каких инвестиций и каким ответственным лицом.

Расставьте приоритеты своей стратегии в соответствии с жизнеспособными и амбициозными целями. Учитывая все шаги, которые необходимы для достижения каждой цели, а также порядок важности в достижении этих целей, перечислите свой стратегический план в хронологическом порядке. Например, вашу цель эксплуатации собственного парка грузовых автомобилей для целей доставки можно считать долгосрочной целью, поскольку это очень дорого, и у вас уже есть временный план доставки при помощи отправки через третьих лиц. Поэтому, вы можете расставить приоритеты, поместив более срочные цели выше в списке.

Сейчас стало модным бравировать словом «стратегия». Куда не посмотри, везде вставляют этот термин. Причём, также как и с или организации многие теоретики и/или практики от бизнеса дают свои трактовки.

Так, где же стандарт? Где не просто сухое определение, а определение с содержанием? Не размышления на тему: «стратегия это так, а ещё может и так, есть мнение что так и т.п…»? Давайте разбираться:

Понятие стратегии

Изначально, понятие «стратегия» пришло к нам из Древней Греции. А первое письменное упоминание о стратегии появилось в трактате «Военное искусство» Сунь — цзы, который датирован V в. до н. э. После, термин «стратегия» встречался у Цезаря и Макиавелли, но, опять же, в военных целях. Только лишь в 20-ом веке этот термин стали применять к организациям.

Рассмотрим его варианты. Для начала, обратимся к стандартам ISO – системе менеджмента качества, а точнее к их терминологии:

1. Стратегия – спланированная деятельность по достижению цели.

и второе определение

2. Стратегия - логически структурированный план или метод достижения целей, особенно на длительный период времени.

Однако есть размышления Генри Минтцберга на эту тему.

По его мнению, стратегия может выглядеть как
План;
Принцип поведения;
Позиция;
Перспектива;
Маневр.

Такое количество форм обусловлено его (Генри Минтцберга) изучением темы стратегии и выделением , согласно которым, действительно, стратегия не может быть признана чем — то одним. Попробуем свести все обозначения Минтцберга в одно определение:

Стратегия — это план, основывающийся на принципах поведения, сделанный с точки зрения позиции и перспективы, предусматривающий маневр.

Вот ещё размышление от классика стратегического менеджмента А. Чандлера:

Стратегия — это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей

Можно добавлять ещё и ещё. Однако остановимся на этом объёме и постараемся понять эти определения, а также вывести своё.

Как видим, почти во всех этих формулировках фигурируют размышления, что стратегия это цели и план. Наша практика подтверждает такие выводы.

Из собственного опыта мы дали следующие характеристики стратегии:
— Стратегия организации должна основываться на видении, о котором мы писали ранее;
— Стратегия организации должна содержать цели этой организации на длительный период времени (от 4 лет);
— Стратегия организации должна содержать план мероприятий, за счёт выполнения которых будут достигнуты цели;
— Стратегия должна иметь документарную форму, потому как любые размышления в голове, так и останутся лишь мыслями пока они не будут изложены на бумаге.

А теперь, сведём всю информацию воедино. Получается, что:

Стратегия организации — это план по достижению долгосрочных целей, основанный на видении и закреплённый в документе.
ПКФ «Стратего»

По-нашему мнению, документ «стратегия организации», содержит в себе всего две части:
1. Цели с их или, так называемое, дерево целей;
2. План мероприятий с задачами по достижению этих целей.

Вопрос целей и целеполагания – это тема для отдельной статьи. Понятия, которые в ней будут раскрыты: - виды целей; - (SMART и прочие); - целеполагание; - .

Отметим, помимо целей и плана мероприятий в документ часто добавляют экономический анализ и прогнозы, миссию, ценности, видение. С примерами стратегий можно ознакомиться ниже.

Примеры стратегий

Для образца можно скачать

А вот образец проекта стратегии некоммерческой организации – « ». Тут стоит отметить, что у некоммерческих структур, может быть ряд особенностей, но что бы кто ни говорил, суть остаётся для всех одна и та же: для бизнеса, для общественных организаций.

Ранее мы публиковали материалы о .

Выводы по статье

Среди множества взглядов и рассуждений мы предложили практическое видение вопроса.
Не надо стремиться к таким объёмным трудам, которые представлены в образцах, это всё-таки стратегии публичных компаний, акции которых торгуются на бирже. Но одно можно сказать точно – стратегия – это единственный драйвер для роста и развития бизнеса любых размеров, особенно для малого.
Процесс стратегического планирования абсолютно непредсказуем, можно неделю мучиться и пытаться выдать, что ни будь полезное и не достичь желаемого, а потом за пару часов сделать огромный объём работы. Проектировать будущее, прокладывать предполагаемые маршруты развития — довольно сложно. Всегда нужно помнить, что предопределяет жизнь вашей организации завтра.

Литература
1. Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим, М.: Дело, 2010;
2. Сунь-цзы. Искусство войны / перевод: Конрад Н.И., М.: Центрполиграф, 2011;
3. Брюс Альстранд, Генри Минцберг, Жозеф Лампель. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента / серия: Сколково – М.: Альпина Паблишер, 2013;
4. Стратегический менеджмент / Под ред. Петрова А. Н. - СПб.: Питер, 2005;
5. Филип Котлер, Роланд Бергер, Нильс Бикхофф. Стратегический менеджмент по Котлеру / перевод: Ирина Матвеева — М.: Альпина Паблишер, 2012;
6. Материалы International Organization for Standardization, с сайта iso.org

Обсуждение: 6 комментариев

Единая стратегия для всего предприятия - вот база для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие.

Формулировка стратегии должна, с одной стороны, отражать движение в направлении устранения разрыва между настоящим и желаемым будущим, а с другой вбирать в себя основное содержание стратегических целей, сформулированных на предыдущем этапе.

Напомним, что под стратегией следует понимать модель достижения цели организации. Указанная модель должна отражать параметры образа организации, предназначение и конкретные цели организации, поэтому следует воспользоваться наработанным материалом по философии бизнеса. Для разработки вербальной модели составим итоговую матрицу, включающую конкретные параметры организации.

интересует стратегия компании

Стратегия -это совокупность системных мероприятий, ведущих к усилению конкурентоспособности компании.
Стратегия, в первую очередь, должна отвечать за наращивание жизнеспособности.
Цели могут быть ложными, планы фантазийными, а сохранение жизнеспособности позволит компании не слететь с дороги, даже если она двинулась в блудняк
Сколько банкротов имели отличную (дорогую) стратегию

Цели определяют конкретные численные значения показателей, которые должны быть достигнуты в плановом периоде. К одним и тем же целям можно идти разными способами. Вот этот самый сопособ достижения целей и является стратегией компании. На практике часто бывает легче сначала определить направления движения, то есть стратегию, а потом уже определять границы этого движения – то есть задать цели.

Каждая компания может выбирать тот способ, который ей наиболее удобен, хотя практика показала, что внезависимости от того, с чего начинать (с целей или со стратегии), все равно придется как миниумум два раза пересмотреть или уточнить цели и стратегии.

При определении стратегии фирмы необходимо учитывать большое число факторов: цели, состояние рынка, положение фирмы на нем, стратегии конкурентов, потенциал организации, тенденции развития технологий, продукцию (услуги) и ее особенности, конкурентные преимущества, стадии жизненного цикла продукта, затраты и другие факторы. Учесть все факторы невозможно, поэтому подходы при определении альтернативных вариантов стратегии зависят от выбора главных факторов.

Подход к классификации типов стратегий основывается на структурировании уровней формирования стратегии. Ниже приведен один из возможных форматов стратегии компании. Данный формат, конечно же, имеет определенную логику, но это не значит, что всем компаниям нужно обязательно следовать подобной логике.

Пример формата описания стратегии компании (см. Рис. 1 ):

корпоративная стратегия;
функциональная стратегия:
- продуктовая стратегия (стратегия по направлениям деятельности);
- операционная стратегия (стратегия по бизнес-функциям);
- управленческая стратегия (стратегия по функциям менеджмента);
- ресурсная стратегия.
Рис.1. Пример структуры стратегии компании
Стратегия компании – набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Иными словами стратегия – это политика компании в области развития бизнеса и системы управления. Кстати, довольно часто на практике вместо термина «стратегия» используют термин «политика» компании. Например, при общении с управляющим очень крупной розничной сети магазинов строительных материалов, обсуждая проект по разработке стратегического бизнес-плана, я несколько раз упомянул термин «стратегия». После этого управляющий прямо так и сказал: «Мне не нравится слово «стратегия», вот политика, другое дело, а стратегия – не то».
Корпоративная стратегия – документированные направления развития компании в целом и систематизированные суждения о способах реализации данных направлений. То есть корпоративная стратегия задает набор правил принятия стратегических решений, относящихся к развитию компании как единого целого. Если говорить на языке системного анализа, компания на уровне корпоративной стратегии рассматривается, как «черный ящик», из которого во внешнюю среду поступает набор продуктов и услуг. То, каким образом будет вести себя этот «черный ящик» во внешней среде, как раз и определяется корпоративной стратегией компании.
Функциональные стратегии – документированные направления развития в функциональных областях (продукты, бизнес-процессы, менеджмент, ресурсы) и систематизированные суждения о способах реализации данных направлений. То есть функциональные стратегии уже детализируют поведение «черного ящика», связывая корпоративную стратегию компании со стратегиями более нижнего уровня. При разработке функциональных стратегий происходит увязка «выхода» (продукты и услуги), «входа» (ресурсы) и процессов преобразования «входа» в «выход» (см. Рис. 2 ). Таким образом, функциональные стратегии определяют политику компании в области продуктов и услуг, основных и управленческих бизнес-процессов, и ресурсов, необходимых для реализации бизнес-процессов и поставки продуктов и услуг во внешнюю среду.
Рис.2. Пример взаимосвязи компонентов стратегии компании

Продуктовая стратегия компании – набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности при определении того, какие виды продукции она будет производить, куда и кому сбывать свою продукцию, каким образом добиваться превосходства над конкурентами. Можно сказать, что продуктовая стратегия определяет политику компании в области формирования доходной части бюджета компании, то есть она определяет кому, что, на каких условиях и как продавать. Другими словами, продуктовая стратегия определяет принципы работы компании со своим продуктовым портфелем («выходом») и с тем, как данный продуктовый портфель нужно реализовывать на рынке (см. Рис. 2 ).
Операционная стратегия – набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется при ведении своей повседневной деятельности в области всех основных бизнес-процессов (продажи, производство, снабжение, транспортировка, складирование и т.д.). Процесс преобразования ресурсов («вход») в продукты и услуги («выход») может быть реализован различными способами. То, какой именно способ будет использован, как раз и определяет операционная стратегия.
Управленческая стратегия – набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности при определении отношений и процедур управления внутри компании. Управленческая стратегия определяет то, каким образом должны быть организованы в компании функции управления (стратегическое управление, маркетинг, финансы, управление персоналом, учет и т.д.). Функции управления предназначены для того, чтобы более эффективно реализовывались основные бизнес-функции компании, поэтому управленческая стратегия должна быть взаимосвязана с операционной стратегией (см. Рис. 2 ).
Ресурсная стратегия – набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности при поиске и распределении ресурсов по бизнес-направлениям и подразделениям компании. Ресурсная стратегия должна обеспечить реализацию операционной и управленческой стратегии, которые в свою очередь должны обеспечить реализацию продуктовой стратегии. А все вместе функциональные стратегии должны обеспечить выполнение корпоративной стратегии и достижение целей компании.
Если подвести промежуточные итоги, то можно кратко сформулировать основные задачи каждой группы стратегий из предложенного варианта.
Основные задачи разработки корпоративной стратегии:
построение и управление высокоэффективным набором бизнес-направлений (приобретение новых или усиление существующих позиций в бизнесе, освобождение от неэффективных видов деятельности);
оценка возможных связей между бизнес-направлениями с целью достижения конкурентных преимуществ (оценка синергетического эффекта);
определение приоритетов инвестирования и направление ресурсов компании в наиболее привлекательные и перспективные бизнес-направления;
анализ/контроль/объединение (если это возможно) основных стратегических подходов и действий компании как на корпоративном уровне, так и на уровне структурных подразделений.
Основные задачи разработки функциональной стратегии:
определение действий и подходов, направленных на повышение конкурентоспособности и сохранение конкурентных преимуществ компании;
формирование ответных действий (реакций) на изменение внешних условий;
объединение стратегических инициатив ключевых подразделений;
определение действий, предпринимаемых в целях выделения специфических для компании спорных вопросов и текущих проблем;
определение действий и подходов, направленных на поддержание стратегии бизнеса и на достижение функциональных целей;
анализ/контроль/объединение (если возможно) стратегически важных действий и подходов, предлагаемых менеджерами низшего звена управления;
формирование достаточно узких и специфичных подходов/действий, целью которых является поддержание функциональной стратегии, стратегии бизнеса и выполнение задач текущего плана.
Конечно же, представленная структуризация стратегии на элементы является одним из возможных вариантов. Каждая компания может по-своему структурировать стратегию или вообще этого не делать, если для компании так удобнее. Любая структуризация преследует определенные цели. В рассмотренном примере целью такой структуризации являлась дальнейшая увязка стратегии компании с ее организационно-функциональной структурой. Есть одно очень важное правило – структура компании должна следовать за стратегией. То есть структура компании должна подстраиваться под стратегию. При таком согласовании структуры и стратегии, естественно, нужно заранее разработать формат описания оргструктуры и стратегии компании.
В рассматриваемом примере такое согласование форматов оргструктуры и стратегии уже было произведено, поэтому они совпадают. Для описания оргструктуры компании можно использовать следующий формат:
направления деятельности;
направления деятельности – это набор продуктов и услуг, которые компания поставляет на внешние рынки сбыта. Если вернуться к модели «черного ящика», то направления деятельности это как раз тот самый «выход» (см. Рис. 2 ). Естественно, что при описании компании на таком уровне его не нужно делать очень детализированным. Достаточно перечислить основные продуктовые группы, которые можно рассматривать как более-менее самостоятельные бизнесы.
функции:
функции – это регулярно выполняемые действия, которые необходимы для того, чтобы компания смогла поддерживать свои направления деятельности, то есть продавать свои продукты и услуги. В модели «черного ящика» функции это как раз те самые преобразования, с помощью которых ресурсы («вход») преобразуются в продукты и услуги («выход»).
Все функции компании можно разбить на два вида:
- бизнес-функции;
бизнес-функции – функции, без которых в принципе невозможно вести бизнес компании. То есть, не выполняя бизнес-функции, невозможно обеспечить желаемый «выход», а именно – продукты и услуги компании (см. Рис. 2 ). Иногда еще бизнес-функциями называют функции, которые создают добавленную стоимость компании. Конечно же, и функции управления дают вклад в добавленную стоимость, но измерить этот вклад гораздо сложнее, чем оценить вклад бизнес-функций.
- функции менеджмента;
функции менеджмента – это функции, основным предназначением которых является повышение эффективности выполнения бизнес-функций. Теоретически компания может работать без функций управления, либо работать с очень ограниченным набором функций управления, которые и без того выполняются кое-как, что практически происходит во многих российских компаниях. На самом деле в таком разделении функций на бизнес-функции и функции менеджмента есть доля условности. Например, взять ту же функцию «Продажи». На практике бывает очень сложно выделить из нее бизнес-функции и функции управления. Тем не менее, классификация функций на бизнес-функции и функции управления удобна тем, что при этом происходит распределение ответственности за выполнение функций между линейными и функциональными подразделениями в компании. Кроме того, при реструктуризации уже действующего бизнеса или проектировании нового подобное разделение функций удобно тем, что легче выделять приоритеты при распределении ограниченных ресурсов.
структурные звенья;
структурные звенья – это организационные единицы компании. Такими единицами могут быть дочерние компании, если речь идет о холдинге, дивизионы, управления, отделы группы и отдельные должностные позиции. При описании компании в рассматриваемом формате структурные звенья, пожалуй, самая простая часть. Ведь в любой компании есть штатное расписание, которое может быть взято за основу. Что касается направлений деятельности, то здесь уже не все так определенно. Когда же дело дойдет до описания функций, компания столкнется с гораздо более сложными трудностями, т.к. одни и те же действия можно описать по-разному и даже сотрудники компании, работающие на одинаковых должностях, могут представить описание своих функций в различном виде.
закрепление функций за структурными звеньями.
закрепление функций за структурными звеньями – это распределение функций между подразделениями компаниями. Если строится агрегированное описание компании, при котором функции и структурные звенья рассматриваются укрупненно, такое закрепление удобно представлять в виде матрицы. По сторонам этой матрицы располагаются соответственно функции и структурные звенья, а в клеточках ставятся «крестики» на пересечениях функций и структурных звеньев.
Кстати, как правило, описание компании в таком формате оформляется в виде отдельного регламента – Положения об организационной структуре компании. Это Положение является регламентом верхнего уровня и, конечно же, его сложно использовать для оперативного управления каким-то подразделением или сотрудником компании. Но Положение об организационной структуре для этого и не предназначено. Для этих целей служат положения о подразделениях и должностные инструкции. Положение об оргструктуре как раз необходимо для того, чтобы на стратегическом уровне оценивать в целом организационную систему компании и выстраивать ее в соответствии со стратегией. Кроме того, Положение об организационной структуре используется для разработки интегрированной системы регламентации компании. В этом случае при разработке регламентов компании используется принцип «сверху вниз», то есть сначала формируется описание компании на самом укрупненном уровне, а потом оно детализируется по функциям и структурным звеньям.
При построении интегрированной модели, связывающей стратегию компании с ее организационной структурой, необходимо следовать алгоритму, представленному на рисунке 3 .
Рис.3. Разработка интегрированной модели "Стратегия-Структура"

Данный алгоритм обеспечивает связь стратегии и организационной структуры по следующим направлениям:
– продуктовая стратегия ⇒ направления деятельности компании;
– операционная стратегия ⇒ бизнес-функции;
– управленческая стратегия ⇒ функции менеджмента;
– ресурсная стратегия ⇒ структурные звенья компании.
Примечание : более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме