Международный этикет и дипломатический протокол

по курсу «Государственное право»

по теме: «Дипломатия и дипломатический этикет»

Введение

Некоторые области этикета, в основном служебного характера, принято именовать протоколом. Особо выделяется дипломатический протокол, или протокол проведения международных совещаний и конференций, облегчающий международное общение. Многие из норм и правил дипломатических протоколов постепенно перешли в практику делового этикета. В основе норм дипломатического этикета и протокола лежит принцип, по которому за каждым дипломатом стоит представляемое им государство. Все государства суверенны и пользуются в практике международного общения равными правами и привилегиями.

1. Установление дипломатических отношений

11 февраля 1964 г. СССР ратифицировал (с некоторыми оговорками) Венскую конвенцию о дипломатических сношениях – основной международно-правовой документ, определяющий статус и функции дипломатического представительства при главах государств. Она была принята 18 апреля 1961 г. в Вене на Конференции ООН по дипломатическим сношениям и иммунитетам. Конвенция определяет порядок установления дипломатических отношений, аккредитования главы дипломатического представительства и прекращения его функций, уведомления МИД государства пребывания о назначении, прибытии и убытии сотрудников представительства и членов их семей, устанавливает классы глав представительств. Она содержит нормы, связанные с объявлением главы представительства или кого-либо из членов дипломатического персонала представительства персоной non grata (нежелательное лицо). Установление дипломатических отношений влечет за собой обмен дипломатическими представительствами. В свою очередь это возможно только в соответствующих политико-правовых условиях, прежде всего при условии признания де-юре. Может быть и обратное явление, когда следствием установления дипломатических отношений является т.н. «молчаливое признание». Дипломатическая миссия (в широком понимании) начинается после достижения договоренности между государствами об обмене дипломатическими представительствами в соответствии с установленным порядком. Обычно порядок вступления в должность главы дипломатического представительства происходит в несколько этапов: подбор кандидатуры посла; запрос агремана; издание акта внутреннего права, оформляющего назначение; выдача верительных грамот; предварительная, по прибытии в страну пребывания, аудиенция у министра иностранных дел и передача ему копий верительных грамот; вручение во время официальной церемонии верительных грамот главе государства пребывания как завершение процесса аккредитации и начало дипломатической миссии данного представителя – его «личной миссии» на посту посла или посланника; официальное сообщение в печати о состоявшемся вручении верительных грамот. Международное право предусматривает следующие случаи прекращения деятельности дипломатических представительств в целом: а) когда дипломатические отношения между данными государствами разорваны или временно прерваны; б) когда между ними возникло состояние войны; в) когда в аккредитующем государстве или государстве пребывания происходит неконституционная смена власти и не последовало подтверждение готовности поддерживать дипломатические отношения с новой властью; г) когда одно из двух поддерживавших между собой дипломатические отношения государств прекращает свое существование и, сливаясь с другим, образует новый субъект международного права.

2. Дипломатические представительства

Конвенция 1961 г. оперирует термином «представительство», не раскрывая его. Современная практика знает следующие виды дипломатических и приравненных к ним представительств:

1. Посольства – представительства первого, высшего класса, во главе которого находится дипломатический представитель, имеющий класс посла, аккредитованного при главе государства. К ним приравниваются представительства Ватикана – нунциатуры, а также представительства, которыми обмениваются государства Британского Содружества, возглавляемые высокими комиссарами, занимающими в дипломатическом корпусе то же положение, что и послы (например, Высокий (Верховный) комиссар Великобритании в Индии).

2. Миссии, возглавляемые посланником, аккредитованным при главе государства – представительства второго класса. Им соответствуют папские интернунциатуры.

3. Миссии, возглавляемые поверенным в делах, аккредитованным при министерстве иностранных дел.

4. Дипломатические и приравненные к ним официальные представительства, имеющие по тем или иным причинам иное, чем посольство и миссия, название и некоторые особенности правового положения. В настоящее время преобладающим видом дипломатических представительств стали посольства. Постоянные дипломатические представительства имеют следующие отделы: канцелярия, политический, военный атташат, консульский, экономический, печати и культурных связей, административно-хозяйственный. В некоторых отделах имеются подотделы и секции. В целом все сотрудники дипломатических представительств делятся на три категории: дипломатический, административно-технический и обслуживающий персонал. Согласно ст. 1 Венской конвенции 1961 г., члены дипломатического персонала – это лица, имеющие дипломатический ранг. Дипломатический ранг – это личный ранг дипломата, который присваивается ему в соответствии с существующими в данном государстве законами и правилами относительно прохождения дипломатической службы. Ранги вводятся внутренним правом каждого государства и предусматриваются для всех его должностных лиц, ведущих в рамках ведомства иностранных дел работу по осуществлению официальных сношений с иностранными государствами. Этот ранг сохраняется независимо от занимаемой должности, а также после ухода в отставку. Ранг и должностное положение могут совпадать или не совпадать. Существуют следующие общие дипломатические ранги: посол, посланник, советник, секретарь (первый, второй, третий), дипломатический атташе (специалист, прикомандированный к дипломатическому представительству). В РФ эти ранги классифицируются более подробно: чрезвычайный и полномочный посол, чрезвычайный и полномочный посланник 1-го (2-го) класса, советник 1-го (2-го) класса, первый секретарь 1-го (2-го) класса, второй секретарь 1-го (2-го) класса, третий секретарь, дипломатический атташе. Запрос агремана – запрос согласия государства предполагаемого пребывания на назначение данного лица в качестве посла, посланника или постоянного поверенного в делах. В п.1 ст.4 Венской конвенции 1961 г. говориться: «Аккредитующее государство должно убедиться в том, что государство пребывания дало агреман на то лицо, которое оно предполагает аккредитовать как главу представительства в этом государстве». И далее, в п.2 этой статьи указывается: «Государство пребывания не обязано сообщать аккредитующему государству мотивы отказа в агремане». После получения агремана посол или посланник, следующий к месту службы, получает подписанный главой его государства и скрепленный визой министра иностранных дел особый документ – верительные грамоты. Они имеют характер общих полномочий дипломатического представителя, действующих в течение всего периода его пребывания в должности и по всем вопросам, входящим в ведение представительства. Верительные грамоты – юридическая основа деятельности главы дипломатического представительства. С момента вручения верительных грамот, как правило, начинается дипломатическая миссия главы данного представительства, он считается официально приступившим к исполнению своих обязанностей.

3. Дипломатическая беседа и переписка

Дипломатическая беседа – переговоры дипломатов между собой.

Существуют следующие основные принципы ведения дипломатических бесед: привлечение внимания, пробуждение заинтересованности, детальное обоснование, выявление интересов и устранение сомнений, преобразование интересов собеседника и окончательное решение.

В процессе дипломатической беседы важно использовать приветствия, комплименты, обращение по имени.

Дипломатическая переписка – переписка государства, правительства, ведомства иностранных дел с соответствующими иностранными государствами, дипломатическими представительствами этих государств, международными организациями, а также переписка дипломатических представительств между собой. Все документы дипломатической переписки носят официальный характер.

Нота – документ дипломатической переписки. В международной практике различают личную ноту и вербальную ноту.

Обмен нотами – обычная форма дипломатической переписки органов внешних сношений государств и международных организаций.

Иногда обмен нотами используется в качестве упрощенного способа заключения международных договоров.

Личная нота – документ дипломатической переписки, имеющий форму письма. Личная нота

Составляется от имени подписывающего ее лица;

Начинается с обращения к лицу, которому адресована;

Заканчивается формулой вежливости;

Печатается на нотном бланке.

В верхнем правом углу личной ноты проставляются место и дата отправки. В левом нижнем углу первой страницы проставляется адрес, состоящий из инициалов, фамилии и полной официальной должности лица, которому нота предназначена.

Вербальная нота – в международной практике – документ дипломатической переписки, в котором излагаются текущие вопросы различного характера. При написании вербальной ноты руководствуются традицией и существующей практикой. Вербальная нота:

Составляется от имени посольства или министерства иностранных дел;

Начинается и оканчивается формулами уважения;

Составляется в третьем лице;

Печатается на нотном бланке;

Имеет номер, дату отправки и оттиски мастичной печати МИД или посольства;

Вручается лично или посылается с курьером;

Не подписывается, но, обычно, визируется инициалами лица, составившего ноту.

В левом верхнем углу вербальной ноты ставится исходящий номер. В левом нижнем углу первой страницы проставляется адрес. Под текстом вербальной ноты указываются место и дата ее отправки.

4. Дипломатические приемы и их организация

Дипломатические приемы – одна из общепринятых и распространенных форм внешнеполитической деятельности правительств, ведомств иностранных дел, дипломатических представительств и дипломатов. Приемы проводятся как в ознаменование важных событий (национальных праздников, юбилейных дат, годовщин подписания договоров, а также по случаю пребывания в стране высокого гостя или делегации), так и в порядке повседневной деятельности министерств иностранных дел и посольств.

Неуклонное расширение связей между странами, организациями и людьми, представляющими разные национальности, культуры, традиции, конфессии, потребовало выработки единых правил и норм поведения как в официальной, так и в неофициальной ситуации общения с представителями иностранных государств. Эти правила составляют основу протокольной практики любой страны, с поправкой на особенности ее национальной культуры, традиций и обычаев. Соблюдение этих правил является обязательным и жестко регламентируется, защищая тем самым престиж страны, ее независимость и суверенитет. Знание правил международного этикета и дипломатического протокола необходимо представителям деловых кругов и для того, чтобы правильно применять их в своей работе, и для того, чтобы уметь распознавать их значение в тех случаях, когда преднамеренное их нарушение может нанести ущерб престижу, чести и достоинству нашего государства, его руководителей или представителей. История знает много примеров, когда из-за неуважительного или небрежного отношения к правилам протокола создавались конфликтные ситуации в отношениях между государствами и их представителями, рушились карьеры, возникали недоразумения и недопонимание и даже происходили дуэли.

Требования международного этикета

Как показывает практика, деловые контакты с зарубежными партнерами приводят к положительному результату только тогда, когда они проходят в духе взаимопонимания и уважения, в атмосфере доброжелательности и взаимного доверия и осуществляются в соответствии с международными правилами, выработанными совместной практикой многих стран и поколений.

Основополагающим принципом деловой этики выступает принцип международной вежливости, предполагающий строгое соблюдение почтительности и уважение ко всему, что символизирует и представляет государство-партнера. Отступление от этих правил может нанести ущерб делу, политическим, экономическим и иным связям страны, ее престижу.

Получив беспрецедентные возможности для расширения круга общения и повышения его эффективности, далеко не все, однако, могут ими воспользоваться просто потому, что не умеют или не считают нужным и важным правильно себя вести. Результатом этого становятся несложившиеся отношения с партнерами, неудавшаяся карьера, упущенная выгода, потеря репутации, причем не только собственной, но подчас и своей страны.

Время, отпущенное человеку для создания первого впечатления, сжимается все больше по мере распространения новейших средств массовой коммуникации, объединяющих аудио- и видеоряд (веб-камер, соединенных с компьютерами, мобильных телефонов, передающих изображение и т.д.). Кроме того, "внимание к деталям этикета резко ослабевает, когда мы стремимся получить свое - во что бы то ни стало, и немедленно!" . В этих условиях соблюдение международного этикета, т.е. умение должным образом вести себя, становится одним из важнейших способов завоевать авторитет в международной профессиональной среде, добиться успехов в мире бизнеса, занять подобающее место в мировом сообществе.

Международный этикет - совокупность общепринятых правил и норм поведения как в официальной, так и неофициальной обстановке.

Правила международного этикета диктуют формы обращения, представления и знакомства, приветствия, порядок нанесения визитов, проведения встреч и бесед, дипломатических приемов, требования к внешнему виду дипломата, его одежде и поведению. Знание этих правил поможет уберечься от ошибок и промахов, которые с таким удовольствием подчас ловят журналисты и телерепортеры из "дружественных" стран, делая их достоянием многомиллионной аудитории читателей, телезрителей и радиослушателей.

Обращение.

В общении с иностранцами обычно пользуются обращением по фамилии, добавляя к нему слово "господин". По имени, да еще и публично, можно обращаться лишь к близким знакомым.

На Западе высоко ценятся государственные, ученые, воинские и иные звания и титулы, которые обычно воспроизводятся в обращении: например, господин профессор, господин сенатор (без упоминания имени и фамилии).

Представление, знакомство.

Первым шагом к установлению делового контакта между людьми является представление. Международной практикой выработаны общие правила этикета, которые необходимо соблюдать в ситуациях вступления в общение или знакомства. Так, мужчина, независимо от возраста и служебного положения, всегда представляется женщине первым, младших по возрасту и служебному положению представляют старшим, а при равном положении более молодого представляют старшему, одного человека - группе.

Представляя официальных лиц, перед фамилией называют государственную должность, статус, воинское, дипломатическое или религиозное звание. А вот членов семьи представляют, не называя их фамилий.

Во многих странах считается неэтичным самим представлять себя в ситуации знакомства, для этого прибегают к помощи посредника из числа знакомых или коллег. Англичане могут годами посещать один и тот же клуб, занимать соседние кресла и не обмолвиться друг с другом ни словом только потому, что их никто не представил. Американцы же, наоборот, легко вступают в общение с незнакомыми людьми, случайными попутчиками и даже с прохожими на улице, завязывают разговор, представляют себя, называя свою фамилию или имя и тем самым демонстрируя свое расположение и доверие.

Любое представление сопровождается легким поклоном, улыбкой, приветствием и в большинстве случаев рукопожатием. Однако следует с уважением и пониманием относиться к национальным обычаям в ситуации приветствия и знакомства, вступающим в противоречие с общепринятыми правилами. Так, при встрече или представлении мужчины и женщины в мусульманских странах рукопожатие неуместно: ислам отвергает даже малейшее прикосновение к женщине, хотя между мужчинами взаимный поцелуй или касание щеками считается естественным. Мусульманин может не пожать протянутую женщиной руку, даже если она занимает высокий пост.

Не приняты рукопожатия и у народов Юго-Восточной Азии. Латиноамериканцы при встрече обнимаются, легонько похлопывая друг друга по спине, и целуют друг друга в обе щеки (два поцелуя, а не три!). Японцы при встрече низко кланяются, застыв в согнутом положении и подняв вверх глаза, причем считается невежливым выпрямиться раньше партнера.

В соответствии с общепринятыми правилами руку подает тот, кому представляют нового знакомого, но если женщина или старший по возрасту или положению не предлагает руки, достаточно слегка поклониться.

Если мужчина во время представления сидит, он должен встать, женщина же может не вставать.

После представления человек, которому представляют нового знакомого, называет свою фамилию и произносит фразу "Очень приятно" или "Рад с Вами познакомиться".

При знакомстве обмениваются визитными карточками. Врученную карточку следует внимательно, лучше вслух, прочесть для уточнения правильности произнесения имени и фамилии ее хозяина.

Большое значение в процессе общения имеет приветствие. Правила этикета оговаривают не только формы приветствий, но и условия, в которых наиболее целесообразно применять ту или иную форму. На официальных приемах в первую очередь приветствуют хозяйку и хозяина, после них дам (начиная со старших), затем в том же порядке мужчин, и уж потом - всех остальных гостей.

Младшие по возрасту и положению должны первыми приветствовать старших, мужчины - женщин, входящие - присутствующих. Однако женщина, входя в помещение, где уже собрались гости, должна первой поздороваться с присутствующими, даже если среди них все мужчины. Уходя, женщина также должна попрощаться первой. Что же касается людей равного возраста и статуса, то в этом случае лучше воспользоваться рекомендацией, содержащейся во французском военном уставе, которая гласит: "Из двух офицеров, имеющих равное звание, первым здоровается тот, кто более вежлив и воспитан".

Правилами международного этикета регулируются также вопросы деловой переписки, телефонных переговоров, подготовки и проведения официальных мероприятий, деловых встреч, переговоров (встречи делегации, организации помещения для переговоров, рассадки гостей и членов принимающей стороны, порядка проведения переговоров, поведения и внешнего вида участников встречи и т.д.).

Деловая переписка.

В большинстве видов официальной международной корреспонденции можно выделить элементы, регламентируемые международным этикетом:

• - обращение;
• - почетный титул адресата;
• - комплименты выражения вежливости, которыми начинается и заканчивается письмо.

В переписке с зарубежными адресатами используются формулы обращения:

к организации в целом - "Уважаемые господа", "Dear Sirs", в США - "Gentlemen";

к мужчине, имя которого неизвестно: "Уважаемый господин", "Dear Sir";

к женщине, имя которой неизвестно: "Уважаемая госпожа", "Dear Madam";

к мужчине: "Уважаемый г-н Смит", "Dear Mr. Smith";

к замужней женщине: "Уважаемая г-жа Смит", "Dear Mrs. Smith";

к незамужней женщине: "Уважаемая г-жа Смит", "Dear Miss Smith";

к женщине, семейное положение которой неизвестно: "Уважаемая г-жа Смит", "Dear Ms. Smilh".

При написании имен и фамилий следует принимать во внимание существующие в разных странах традиции, которые могут существенно различаться. В западных странах, в Японии имя указывается перед фамилией. Однако в Испании после имени указываются фамилии как отца, так и матери, при этом у мужчин вторым именем может быть "Мария" в знак почтения к деве Марии. У китайцев и венгров на первом месте стоит фамилия, потом - имя. В Исландии вместо фамилии используется имя отца, к которому добавляется слово "дочь" или "сын". В славянских странах обычно па первом месте ставится фамилия, за ней следуют имя и отчество.

В международной деловой переписке используются формулы выражения:

благодарности ("Позвольте воспользоваться случаем, чтобы поблагодарить Вас...", "Пишу, чтобы поблагодарить Вас...", "Примите, пожалуйста, мою искреннюю благодарность за...");

извинения ("Мы должны извиниться за...", "Приносим свои самые искренние извинения за...").

В качестве завершающей письмо фразы используются заключительные формулы вежливости: "С уважением", "Наилучшие пожелания", "Искренне Ваш", "Best wishes", "Yours truly", "Yours faithfully".

Правилами международного этикета строго регламентируется поведение на официальных мероприятиях.

К официальным мероприятиям относятся различные приемы и церемонии, устраиваемые по случаю национальных праздников, исторических юбилейных дат, прибытия иностранных делегаций, и т.д. Они подразделяются на приемы дневные и вечерние, приемы с рассадкой и без рассадки за столом. Но независимо от вида приема они требуют четкого исполнения общепринятых правил международного этикета, в том числе и требований к форме одежды.

"Бокал шампанского" - прием, который начинается, как правило, в 12.00 часов и продолжается около часа, не требует от приглашенных специальной одежды.

В приглашении на "Завтрак", который устраивается в промежутке между 12.00 и 15.00 часами, как правило, указывается форма одежды приглашенных. В большинстве случаев это повседневный костюм.

Не требуют особой формы одежды и приемы типа коктейль или фуршет, которые устраиваются в промежутке между 17.00 и 20.00 часами и проводятся стоя. А вот обед, который начинается в промежуток времени от 20.00 до 21.00 часов, регламентирует форму одежды: для мужчин - темный костюм, смокинг или фрак в зависимости от конкретного случая и указания в приглашении, для женщин - вечернее платье.

Когда в приглашении на прием оставлены не зачеркнутыми буквы R.S.V.P. или фраза "Просьба ответить", необходимо заблаговременно сообщить по телефону или письменно, принимается приглашение или нет, и приходить точно в указанное в приглашении время. Опоздание считается нарушением этикета. Если же в приглашении буквы R.S.V.P. зачеркнуты или отсутствуют, давать ответ не нужно и можно придти в любое время в пределах указанного в приглашении.

Во всех случаях на прием принято первыми приходить младшим по должности и не уходить с приема раньше старших гостей.

Прием с рассадкой за столом требует строгого выполнения установленных правил этикета.

Важно запомнить!

Правила этикета:

• - к накрытому столу подходят только по приглашению;
• - места за столом, как правило, обозначают специальными (кувертными) карточками с указанием имени и фамилии гостя;
• - первым считается место справа от хозяйки дома, вторым - справа от хозяина дома;
• - рассадка производится в соответствии с возрастом, интересами, степенью знакомства приглашенных;
• - двух мужчин или двух женщин рядом не сажают;
• - мужа с женой рядом не сажают;
• - мужчины садятся за стол только после того, как сели хозяйка дома и все гостьи;
• - мужчина за столом беседует с дамой справа, оказывая ей знаки внимания;
• - не принято за столом знакомиться или разговаривать через соседа;
• - первыми к еде приступают хозяйка дома и гостьи;
• - официант подходит справа, начиная с супруги почетного гостя;
• - слева подносятся кушанья, которые гостям следует брать с блюда самим;
• - помогать официантам или складывать посуду не принято;
• - не следует "по-русски" принуждать соседей по столу пить водку, вино;
• - бокал держат за ножку на уровне третьей пуговицы рубашки, не поднимая над головой;
• - по окончании трапезы следует положить вилку зубцами вверх и нож острием влево параллельно друг другу в соответствии с положением часовой стрелки "16.45";
• - первой встает из-за стола хозяйка, за ней гостьи и только потом -мужчины;
• - салфетку следует не расправляя положить справа от тарелки.

• Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха. М. : Деловая культура, 2004. С. 16-17.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ................. .............................. .............................. .......................3
1.История этикета....................... .............................. .............................. .......4
2. Государственные символы....... .............................. .............................. ....9
3. Понятие дипломатического протокола..................... ............................13
4. Значение дипломатического этикета....................... .............................. 15
5. Формы визитов в дипломатическом протоколе..................... ..............19
6. Специфические понятия в дипломатии.................... ............................. 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............... .............................. .............................. ................29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.................... ..............30

ВВЕДЕНИЕ

Понятия протокол и этикет применимы не только по отношению к дипломатии. Принципиальные моменты этих знаний давно стали неотъемлемой частью успешного бизнеса. Очевидной стала польза хорошего владения навыками этикета и протокола, поскольку они образуют связующее звено между иностранными и российскими компаниями, помогают на должном уровне вести переговоры с органами власти.
Придворный этикет дал начало этикету дипломатическому, так как именно при королевских дворах происходили приемы иностранных посольств. В раннем средневековье на церемониал международного общения в Европе решающее влияние оказывали торжественные и пышные ритуалы Византийской империи, имевшие своей целью убеждать в могуществе своей страны, демонстрировать ее богатства, силу и превосходство. Позднее, когда вопросы первенства стали играть при дворе важнейшую роль, возникла необходимость четко определить место каждого дипломата и соответственно его страны в общем церемониале. Дипломату приходилось быть еще более пунктуальным и строгим к соблюдению всех правил этикета, чем остальным придворным, так как он представлял не столько себя, сколько свою страну. Постепенно во избежание конфликтов, которые могли вспыхнуть из-за действительных или мнимых оскорблений, формы официальных контактов между представителями различных государств становятся все более и более регламентированными и остаются таковыми и в наше время. Дипломатический протокол, способствовавший предотвращению спорных моментов между представителями государств, был официально утвержден в 1815 году на Венском конгрессе, где было решено принимать послов по дате и часу их представления или по алфавиту. Это дало возможность исключить предположение о предпочтительности той или иной стороны.

1. История этикета

Культура общения людей основана на соблюдении определённых правил, которые вырабатывались человеком на протяжении тысячелетий. Со времени позднего средневековья эти правила именуются этикетом.
Этикет (в пер. с франц. - ярлык, этикетка) - свод правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения человека к людям. Здесь имеются в виду обхождения с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда.
Сознательное культивирование правил, определяющих внешние формы поведения этикета, ряд исследователей относят к периоду античности (Древняя Греция и Древний Рим). Именно в это время наблюдаются первые попытки специального научения людей красивому поведению. Само “красивое поведение” в это время практически совпало с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и гражданственности. Сочетание красивого и нравственного обозначалось у древних греков понятием “калокагатия” (греч. “колос” - прекрасный, “агатос” - добрый). Основой калокатии было совершенство и телесного сложения, и духовно-нравственного склада, наряду с красотой и силой она заключала в себе справедливость, целомудрие, мужество и разумность. В этом смысле в античности не было этикета как собственно внешней формы проявления культуры человека, поскольку не было самого противопоставления внешнего и внутреннего (этического и нравственного). Главное для древних греков было - жить разумно, просто по заветам предков и законам государства, избегая излишеств и крайностей. Важнейшими принципами, определяющими их стратегию поведения, были принципы “разумности” и “золотой середины”.
Первые печатные своды о правилах этикета появились в 15в. в Испании, откуда довольно быстро распределилась по другим западноевропейским странам.
В русский язык понятие “этикет” стало входить в начале 18в. Правда, еще в эпоху Ивана Грозного появился написанный Сильвестром “Домострой”, своеобразный кодекс правил, которыми должны руководствоваться граждане в своём поведении и отношении к светской власти, церкви и т.д. Но весь этикет сводился к повиновению домашнему деспоту, воля которого определяла конкретные правила поведения каждого домочадца. Неограниченная власть главы семьи была отражением такой же неограниченной власти по восходящей линии - боярина, воеводы, царя.
Весьма скромную роль этикет в допетровской России отводил женщине. До Петра 1 женщина показывалась между мужчинами редко, и то на несколько минут.
В бурную эпоху Петра 1 жизненный уклад русских людей резко изменился. Создавались особые руководства для молодых дворян: в них подробно указывалось, как надлежит вести себя в обществе. Так, в 1717 г. по распоряжению Петра 1 была издана книга “Юности честное зерцало, или Наказание к житейскому обхождению, собранное от разных авторов. Эта книга была составлена из многочисленных западноевропейских сводов общегражданского этикета. Соответственно этому при дворе, а затем и вообще при дворянстве, вошли в обиход некоторые элементы западноевропейского, преимущественно английского этикета, особенно в одежде, в воспитании детей.
В отдельные периоды истории царской России злоупотребление этикетом смыкалось с раболепным преклонением перед иностранцами, с презрением к национальным традициям и народным обычаям.
В аристократической Западной Европе строгость придворного этикета приводила подчас к курьёзным ситуациям. Однажды французский король Людовик 13 зашел поговорить о делах к кардиналу Ришелье когда тот болел и не мог подняться с кровати. Тогда Людовик, чьё королевское достоинство не могло позволить ему разговаривать с лежащим подданным сидя или стоя, лёг с ним. А испанский монарх Филипп 3 предпочел угореть перед камином, нежели гасить его самому.
Во многих странах придворный этикет был доведён в некоторой своей части до явной нелепости, а иногда превращается в открытую глупость. Ныне забавно читать, например, на какую высоту можно было поднимать женщине подол платья, переступая порог, причём дамы разного ранга имели неодинаковую возможность показать свои ноги.
Особенно сложным был церемониал балов, обедов, приветствия царственной особы. В старых хрониках нередко можно было встретить описание ссор, и даже возникновения войны из-за нарушения какого-то мелкого правила этикета.
В 18 в. потерпело крах нашей миссии в Китае в связи с тем, что русский посланник отказался преклонить перед императором колени, таким образом, как этого требовал этикет пекинского двора. В 1804 г. Адам Крузенштерн, доставивший с кораблями российское посольство в Нагасаки, описывал с возмущением поведение голландцев. При появлении высокопоставленного японца они сгибались в наклоне под прямым углом, вытянув руки по швам. После неудачной попытки заставить русских наклониться на тот же манер, японцы больше не беспокоили их на сей счет. И опять-таки нашим предкам пришлось удалиться ни с чем из-за, нежелания соблюсти глупые, на их взгляд, правила этикета.
За долгие века каждый народ вносил в развитие этикета свою специфику, свой национальный колорит. Большинство обычаев так и осталось лишь национальным достоянием. Но некоторые были приняты и другими народами.
Из Скандинавии пришёл принятый ныне во всём мире обычай, в соответствии с которым самое почетное место за столом предоставляют гостю.
В рыцарские времена считалось хорошим тоном, чтобы дамы и их кавалеры садились за стол парами. Они ели из одной тарелки и пили из одного бокала. Этот обычай стал теперь лишь преданием.
Снятие головного убора в качестве этикетного жеста распространено главным образом в Европе. Мусульмане, евреи и представители некоторых других народов не обнажали голову в этикетных целях. Это различие издавна признавалось в ряду наиболее примечательных отличительных признаков европейских и восточных народов. Один из распространенных в средневековой Европе сюжетов повествовал о том, как к Ивану Грозному - государю, известному своей жестокостью, явились турецкие послы, которые по своему обычаю не сняли перед ним шапок. Государь решил “укрепить” их обычай и велел им шапки прибить к головам железными гвоздями.
И всё же значительная часть нормального этикета возникла на основе общечеловеческих моральных и эстетических потребностей. Так, умение властвовать собой составляет важнейшую черту этикета. Ведь по мере развития цивилизации этикет превращается в одну из форм обуздания природных инстинктов и страстей человека. Другие распространенные нормы этикета отвечает насущным потребностям в чистоте, опрятности, т.е. в гигиене людей. Третье правила требуют красоты общения людей, целесообразности их действий.
В этике частично отражается и древние традиционные формы почитания женщины, прародительницы. Почти повсеместно ей дарили цветы, венки, фрукты как символ красоты и плодородия. Обнажать перед женщиной голову, вставать в ее присутствии, уступать ей место и оказывать ей всевозможные знаки внимания - эти правила не были выдуманы в эпоху рыцарства, они проявления древнего культа женщины.
С тех пор, как существуют люди, они стремятся удовлетворить не только свои самые простые потребности - есть, пить, одеваться, иметь крышу над головой. Люди стремились удовлетворить их в такой форме, которая считалась красивой и приятной. Человек никогда не довольствовался тем, что одежда только согревает, а какой-либо предмет домашнего обихода лишь для чего-то нужен. Стремление к прекрасному в жизни является насущной потребностью человека. Поэтому можно с полным правом говорим о культуре одежды, отношений между людьми.
Правила этикета очень конкретны и направлены на регулирование внешней формы общения, они дают рекомендации поведения в заранее оговоренных ситуациях. Правила этикета определяют, как человек общается с другими людьми, каковы его умение вести себя, жесты, способы приветствий, поведение за столом и т.д.

2. Государственные символы

На Земле более двухсот суверенных государств, и каждое обладает присущими только ему символами, зачастую отражающими национальные идеи или религиозные воззрения жителей, либо по объективным историческим причинам имеющими тот или иной вид.
Существует вербальная или словесная форма обозначения государства - это его название. И существует его знаковое обозначение - это его герб и флаг. Существует музыкальное обозначение государства - это его гимн.
Россия имеет многовековую историю, и на протяжении многих веков имела свои государственные символы. Двухглавый орел олицетворял нашу державу с конца 15 века до начала 20-го. Он был символом Великого княжества Московского, Московского царства, Российской империи, Российской республики в 1917 году и РСФСР до принятия нового герба. Есть документы, датированные 17 и 18 годами за подписью Ленина с печатью с двухглавым орлом. Бело-сине-красный флаг являлся символом России с 17 века, когда при царе Алексее Михайловиче для первого русского военного корабля "Орел" были сделаны бело-сине-красные флаги. Таким образом, так же как и наше государство сохраняет свое историческое наименование Россия, так и в 1991 году было принято решение о восстановление исторических государственных символов нашей державы. Россия - страна, непомнящая своей истории, которой на каждом этапе ее развития следует придумывать новые государственные символы. И мы должны бы с достоинством хранить нашу историческую память, которая в значительной степени и выражается государственной символикой.
Государственный герб.
Герб - один из основных символов государственного суверенитета. Он украшает здания на официальных государственных резиденциях, помещается на официальных государственных бланках и документах. Уважение к гербу оказывается наравне с государственными флагом и гимном. Любые формы проявления неуважения к государственному гербу являются оскорбительными и во многих странах преследуются по закону.
В России в качестве государственного герба принято изображение двухглавого орла с тремя историческими коронами Петра Великого. Положение о Государственном гербе Российской Федерации утверждено Указом Президента Российской Федерации № 2050 от 30 ноября 1993 года.
Как правило, в большинстве стран существуют определенные ограничения и правила применения изображения государственного герба на бланках или в иных случаях. Это является прерогативой органов официальной государственной власти.
Свои гербы существуют не только у государств, но и у отдельных городов, государственных органов, государственных образований. Есть свои гербы и у отдельных фирм и у физических лиц. Что касается физических лиц, то наличие у них фамильного герба в практике многих стран свидетельствует о древности их рода, часто о принадлежности к дворянству. С древних времен действует правило обязательного уважения к гербу. Неуважение к гербу рассматривается как одно из самых тяжких оскорблений.
Государственный флаг.
Государственный флаг является символом государства. Существует международный протокол флага, которого следует строго придерживаться (особенно если вы пригласили иностранных гостей). Всякое неуважение, проявленное в отношении государственного флага иностранного государства, рассматривается как сознательное оскорбительное действие, направленное в адрес этого государства. Есть даже государства, согласно протоколу, которых перевернутый флаг символизирует состояние войны.
При одновременном вывешивании флагов нескольких государств размеры полотнищ должны быть одинаковыми. Флаги вывешиваются в ряд и на одном уровне. Нельзя вывешивать два флага на одном флагштоке -- один над другим. Почетным считается первое место в ряду или в центре ряда. По общему правилу государственный флаг страны-гостя имеет право занимать наиболее почетное место, т. е. он должен быть первым, если вывешиваются два флага, и в середине, если флагов несколько. Чаще всего флаги иностранных государств при одновременном вывешивании размещают по алфавиту в соответствии с названием государств (по латинскому алфавиту или по алфавиту языка страны, где вывешиваются флаги).
Государственный флаг поднимают с восходом солнца и опускают с заходом. Если флаг должен висеть несколько дней, то его обязательно опускают каждый вечер и каждое утро поднимают вновь. Флаг поднимают быстро, а опускают медленно. В дни траура флаг приспускают, то есть поднимают на середину флагштока. Флаг не должен касаться земли, пола, воды. Вывешиваемый флаг должен быть всегда в хорошем состоянии.
Не следует использовать небольшой по размеру флаг на высоком флагштоке и наоборот. Оптимальным считается соотношение ширины флага и высоты флагштока 1:6. На стене официального учреждения флаг вывешивается в развернутом виде полотнищем вправо от спины сидящего за столом, а если устанавливается на специальном флагштоке, то -- по правую руку.
В некоторых странах сложилась хорошая традиция с малых лет воспитывать у граждан уважение к государственному флагу. В США, например, каждый день перед занятиями в школах происходит торжественный подъем флага. Законодательством многих стран предусмотрено наказание за надругательство над флагом и даже за неуважительное к нему отношение.
Государственный флаг -- наша история, символ единения народа, символ родины. И относиться к нему с почтением, глубоким уважением -- обязанность каждого гражданина своей страны.
Государственный гимн.
Государственный гимн наряду с гербом и флагом является одним из важных символов государственного суверенитета государства. Как правило, это торжественная песня, исполняемая во время официальных государственных мероприятий, праздничных торжеств, при встрече и проводах государственных делегаций, гостей.
При исполнении государственного гимна все присутствующие встают. Военнослужащие отдают честь, гражданские лица стоят без головных уборов, прямо, опустив руки, или же прикладывая правую руку к сердцу.
В Российской Федерации вопросы, связанные с исполнением Государственного гимна России, регулируются принятым Президентом Российской Федерации 11 декабря 1993 года Указом № 2127, утвердившем Положение о Государственном гимне Российской Федерации.

3. Понятие дипломатического протокола

Дипломатический протокол был официально утвержден в 19 веке на Венском конгрессе (1814-1815). Это совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, которые должны соблюдаться руководителями государств и правительств, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представительствами, официальными лицами в международном общении. Дипломатический протокол имеет богатую историю, свои особенности и традиции. Но его основой стабильно и неизменно остается выражение глубокого уважения к высокому иностранному гостю, к стране и народу, которые он представляет. Сложившиеся к настоящему времени правила и нормы дипломатического протокола регулируют практически все формы внешнеполитического и международно-экономического сотрудничества.
Одной из органических составных частей дипломатического протокола является дипломатический этикет. Если дипломатический протокол является «выражением хороших манер в отношениях между государствами», то дипломатический этикет - это проявление хороших манер в отношениях между должностными лицами, политическими и общественными деятелями, представляющими свое государство. Общение дипломатов со своими коллегами в правительственных, общественных и деловых кругах производится с соблюдением издавна установленных правил, отступление от которых может вызвать нежелательные осложнения во взаимоотношениях.
Правила дипломатического этикета содержат определенные формы обращения, переписки, а так же строгий порядок нанесения визитов, проведения встреч и бесед, дипломатических приемов и т. д. Они предъявляют довольно строгие требования к внешнему виду дипломата, государственного служащего, бизнесмена, их одежде, манерам, поведению и так далее.
В основе норм дипломатического этикета и протокола лежит принцип, по которому за каждым дипломатом стоит представляемое им государство. Все государства суверенны и пользуются в практике международного общения равными правами и привилегиями.
Большое значение в дипломатической практике имеет принцип взаимности. Строгие нормы дипломатического этикета предписывают соблюдение правил обязательности ответа (на письмо, ноту, присланную визитную карточку, на визит вежливости или поздравление), необходимость присутствия в официальной переписке (ноты, письма) вступительного (в начале письма или ноты) и заключительного (в конце) комплимента. Пропущенные, казалось бы, формальные комплименты могут быть расценены как неуважение или враждебность и повлечь за собой международный конфликт.

В основе норм дипломатического этикета лежит строгое и безусловное соблюдение обычаев и правил страны пребывания, ее законодательства и установленных порядков. По сути дела дипломатический этикет лишь дополняет правила общегражданского этикета, которые в полной мере распространяются и на всех дипломатов.

Правила дипломатического протокола основываются на так называемом принципе «международной вежливости» - совокупности общепринятых в международной практике правил этикета, почтительности и уважения, соблюдаемых в межгосударственных отношениях. Нарушение международной вежливости, особенно преднамеренное, рассматривается как нанесение ущерба престижу и авторитету государства.

4. Значение дипломатического этикета

В дипломатическом этикете широко используются принцип уважения, принцип старшинства, принцип взаимности и принцип суверенности. К примеру, «пропущенные» жесты вежливости или «пропущенные» комплименты равнозначны умышленному проявлению неуважения и могут затруднить международное общение. Нормы дипломатического этикета предписывают обязательность ответа на письмо (ноту, поздравление), а также необходимость присутствия в официальной переписке вступительного и заключительного комплиментов. Строго нормированы деловая переписка, соблюдение взятых обязательств, соблюдение дипломатического протокола, предписывающего особые правила общения, встреч, включая форму одежды, количество сопровождающих, подарки, виды приемов, сервировку стола. Для дипломатического протокола важно соблюдать особые правила даже при рассадке в машине.
Наконец, в дипломатической практике за многие годы сложился «язык» дипломатического этикета со своими терминами (виза, агреман, аккредитация, верительная грамота, персона нон грата). Этикет в дипломатии имеет чисто ритуальный характер, и зачастую не связан ни с какими бы то ни было практическими соображениями.
Некоторые области этикета, в основном служебного характера, принято именовать протоколом. Особо выделяется облегчающий международное общение дипломатический протокол, или протокол проведения международных совещаний и конференций.
Дипломатический протокол и этикет стали как бы синонимом строгого соблюдения всех норм и правил не только межгосударственного, но и повседневного общения.
Неукоснительное соблюдение норм этикета подчеркивает уважение к другой стране. За многие годы в дипломатической практике сложился своего рода «язык» дипломатического этикета со своими терминами и понятиями. Недопустимо игнорировать эти правила. «Пропущенные» жесты вежливости или комплименты равнозначны умышленному проявлению неуважения.
Многие из норм и правил дипломатических протоколов постепенно перешли в практику делового этикета.
В основе норм дипломатического этикета и протокола лежит принцип, по которому за каждым дипломатом стоит представляемое им государство. Все государства суверенны и пользуются в практике международного общения равными правами и привилегиями. Большое значение в дипломатической практике имеет принцип взаимности.
Строгие нормы дипломатического этикета предписывают соблюдение правил обязательности ответа (на письмо, ноту, присланную визитную карточку, на визит вежливости или поздравление) и необходимости присутствия в официальной переписке (ноты, письма) вступительного (в начале письма или ноты) и заключительного (в конце) комплимента.
Большое значение в дипломатической практике имеет соблюдение принципа старшинства, который зависит не от значимости представляемой страны, а от ранга представителя и его даты аккредитации.
И, наконец, в основе дипломатического этикета лежит безусловное соблюдение обычаев и правил страны пребывания, ее законодательства и установленных порядков. По сути дела, дипломатический этикет лишь дополняет правила общегражданского этикета, которые в полной мере распространяются и на всех дипломатов.
А вот небольшая текстуальная иллюстрация практического использования дипломатического этикета: небольшая корректировка программы визита главы МИД РФ в Грузию обернулась скандалом.
«Все пошло наперекосяк еще до того, как вечером в четверг самолет главы российского МИДа Сергея Лаврова вылетел из Еревана в Тбилиси. Во-первых, оказалось, что визит, который анонсировался как официальный и даже знаковый, таковым не является - в последний момент его статус был понижен до рабочего. И, во-вторых, принимающую сторону опять же только вчера уведомили, что российские организаторы визита вычеркнули из программы пункт, предусматривавший возложение Сергеем Лавровым венка к тбилисскому Мемориалу воинов, погибших за территориальную целостность Грузии. Крайне резко прокомментировала решение Сергея Лаврова не появляться у воинского мемориала спикер грузинского парламента Нино Бурджанадзе. По ее словам, «в мировой практике дипломатии нет аналогов, когда прибывающее официальное лицо отказывалось бы возлагать цветы к могиле погибшим воинам». «Тем самым, - сказала журналистам Бурджанадзе, - российский министр дал понять, что предпочитает не портить отношений с абхазскими и осетинскими сепаратистами, в боях с которыми и погибли грузинские солдаты». «Недобрососедским и неадекватным жестом» назвала корректировку программы визита и глава МИД Грузии Саломэ Зурабишвили. Впрочем, она же пообещала, что грузинская сторона не намерена «устраивать эскалацию из этого инцидента». Отреагировал на эти выпады грузинской стороны и сам Лавров. Еще находясь в Ереване, где он спокойно обсуждал с армянским руководством проблемы карабахского урегулирования, перспективы армяно-российского сотрудничества и вопросы реформирования ООН, глава МИД РФ выразил надежду, что «весь этот эпизод не создаст искусственных проблем для плодотворных переговоров в Тбилиси по ключевым вопросам российско-грузинских отношений». По словам Лаврова, учитывая «серьезную эмоциональную заряженность» проблем, существующих между Тбилиси, Сухуми и Цхинвали, вряд ли публичное посещение мемориала помогло бы создать необходимую атмосферу для возобновления переговоров по урегулированию конфликтов на территории Грузии в соответствии с решениями ООН и ОБСЕ. К тому же, отметил он, предложение посетить мемориал поступило от грузинской стороны в последний момент, «меньше чем за день до начала визита». Впрочем, свой траурный венок российский министр в Тбилиси все-таки возложит. Как сообщил журналистам еще в Ереване официальный представитель МИД РФ Александр Яковенко, Сергей Лавров планирует побывать на могиле трагически погибшего премьер-министра Зураба Жвании, который «много сделал для недопущения эскалации в зонах конфликтов в Грузии и выступал за их мирное урегулирование».

5. Формы визитов в дипломатическом протоколе

К официальным мероприятиям относятся различные приемы и церемонии, устраиваемые по случаю национальных праздников, исторических юбилейных дат, прибытия иностранных делегаций, глав государств и правительств.
Сложившиеся к нашему времени правила и нормы протокола регулируют практически все внешние формы дипломатической практики. В зависимости от отношений с той или иной стороной, при применении правил протокола им придаётся большая или меньшая торжественность, расширяется или уменьшается количество и уровень участия официальных лиц.
Одной из важных форм международных контактов между государствами являются встречи и беседы руководителей государственных служб с дипломатическими представительствами. О дне, часе, месте проведения встречи или беседы стороны договариваются заранее, уславливаются также и о темах переговоров и их участниках. Инициатором беседы может быть любая сторона.
Приемы, а также официальные завтраки, обеды и ужины проводятся главами государств, правительств, министрами, а также посольствами, консульствами, торговыми представительствами страны за границей.
и т.д.................

Курсовая работа

Дисциплина: Дипломатический протокол и этикет

Тема: Нормы и правила дипломатического этикета

Введение

Понятия протокол и этикет применимы не только по отношению к дипломатии. Не для кого не секрет то, что принципиальные моменты этих знаний давно стали, как все знают, неотъемлемой частью, как большинство из нас привыкло говорить, успешного бизнеса. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что очевидной стала польза хорошего владения навыками этикета и протокола, поскольку они образуют связующее звено между иностранными и российскими компаниями, помогают на должном уровне вести переговоры с органами власти.

Придворный, стало быть, этикет дал начало этикету, как люди привыкли выражаться, дипломатическому, так как именно при королевских дворах так сказать происходили приемы иностранных посольств. Необходимо отметить то, что в раннем средневековье на церемониал, как всем известно, международного общения в Европе решающее влияние оказывали торжественные и пышные ритуалы Византийской империи, имевшие своей целью так сказать убеждать в могуществе своей страны, демонстрировать ее богатства, силу и превосходство. Мало кто знает то, что позднее, когда вопросы первенства стали, стало быть, играть при дворе важнейшую роль, возникла необходимость четко определить место каждого дипломата и соответственно его страны в общем церемониале. Необходимо отметить то, что дипломату, стало быть, приходилось быть еще более, как большинство из нас привыкло говорить, пунктуальным и строгим к соблюдению всех правил этикета, чем остальным, как мы привыкли говорить, придворным, так как он представлял не столько себя, сколько свою страну. Очень хочется подчеркнуть то, что постепенно во избежание конфликтов, которые могли вспыхнуть из-за действительных или мнимых оскорблений, формы официальных контактов между представителями различных государств становятся все более и более, как всем известно, регламентированными и остаются, как большая часть из нас постоянно говорит, таковыми и в наше время. И даже не надо и говорить о том, что дипломатический протокол, способствовавший предотвращению спорных моментов между представителями государств, был официально утвержден в 1815 году на Венском конгрессе, где было решено, мягко говоря, принимать послов по дате и часу их представления или по алфавиту. Необходимо подчеркнуть то, что это дало возможность, стало быть, исключить предположение о предпочтительности, как люди привыкли выражаться, той или иной стороны.

1. И даже не надо и говорить о том, что история этикета

Культура общения людей основана на соблюдении, как мы привыкли говорить, определенных правил, которые, вообщем то, вырабатывались человеком на протяжении тысячелетий. И даже не надо и говорить о том, что со времени позднего средневековья эти правила как раз именуются этикетом.

Этикет (в пер. с франц. - ярлык, этикетка) - свод правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения человека к людям. Само-собой разумеется, здесь, наконец, имеются в виду обхождения с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в, как все знают, общественных местах, манеры и одежда.

Сознательное культивирование правил, определяющих внешние формы поведения этикета, ряд исследователей относят к периоду античности (Древняя Греция и Древний Рим). Обратите внимание на то, что именно в это время наблюдаются, как многие выражаются, первые попытки как бы специального научения людей красивому поведению. Необходимо отметить то, что само красивое поведение в это время практически совпало с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и гражданственности. Все давно знают то, что сочетание красивого и нравственного также обозначалось у древних греков понятием калокагатия (греч. колос - прекрасный, агатос - добрый). Мало кто знает то, что основой калокатии было совершенство и телесного сложения, и, как мы с вами постоянно говорим, духовно-нравственного склада, наряду с красотой и силой она заключала в себе справедливость, целомудрие, мужество и разумность. Обратите внимание на то, что в этом смысле в античности не было этикета как собственно внешней формы проявления культуры человека, поскольку не было самого противопоставления внешнего и внутреннего (этического и нравственного). Само-собой разумеется, главное для древних греков было - жить разумно, просто по заветам предков и законам государства, избегая излишеств и крайностей. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что важнейшими принципами, определяющими их стратегию поведения, были принципы разумности и золотой середины.

Первые, как люди привыкли выражаться, печатные своды о правилах этикета появились в 15в. в Испании, откуда довольно быстро распределилась по другим западноевропейским странам.

В русский язык понятие этикет стало входить в начале 18в. Всем известно о том, что правда, еще в эпоху Ивана, как заведено, Грозного появился написанный Сильвестром Домострой, своеобразный кодекс правил, которыми должны руководствоваться граждане в своем поведении и отношении к светской власти, церкви и т.д. Не для кого не секрет то, что но весь этикет сводился к повиновению домашнему деспоту, воля которого определяла конкретные так сказать правила поведения, как всем известно, каждого домочадца. Всем известно о том, что неограниченная власть главы семьи была отражением, как многие выражаются, такой же, как мы выражаемся, неограниченной власти по восходящей линии - боярина, воеводы, царя.

Весьма скромную роль этикет в допетровской России отводил женщине. Само-собой разумеется, до Петра 1 женщина показывалась между мужчинами редко, и то на несколько также минут.

В бурную эпоху Петра 1 жизненный уклад русских людей резко изменился. Вообразите себе один факт о том, что создавались особые руководства для, как заведено, молодых дворян: в них подробно, вообщем то, указывалось, как надлежит вести себя в обществе. Само-собой разумеется, так, в 1717 г. по распоряжению Петра 1 была издана книга Юности честное зерцало, или Наказание к житейскому обхождению, собранное от, как все говорят, разных авторов. Надо сказать то, что эта книга была также составлена из, как люди привыкли выражаться, многочисленных западноевропейских сводов общегражданского этикета. И действительно, соответственно этому при дворе, а затем и вообще при дворянстве, вошли в обиход некоторые элементы западноевропейского, преимущественно английского этикета, особенно в одежде, в воспитании детей.

В отдельные периоды истории, как большинство из нас привыкло говорить, царской России злоупотребление этикетом, в конце концов, смыкалось с как бы раболепным преклонением перед иностранцами, с презрением к, как заведено, национальным традициям и народным обычаям.

В аристократической, как мы привыкли говорить, Западной Европе строгость придворного этикета приводила подчас к, как мы выражаемся, курьезным ситуациям. Всем известно о том, что однажды французский король Людовик 13 зашел поговорить о делах к кардиналу Ришелье когда тот болел и не мог подняться с кровати. Необходимо подчеркнуть то, что тогда Людовик, чье королевское достоинство не могло позволить ему разговаривать с лежащим подданным сидя или стоя, лег с ним. Как бы это было не странно, но а испанский монарх Филипп 3 предпочел угореть перед камином, нежели, мягко говоря, гасить его, как всем известно, самому.

Во многих странах придворный этикет был доведен в некоторой своей части до явной нелепости, а иногда превращается в открытую глупость. Как бы это было не странно, но ныне забавно как бы читать, например, на какую высоту можно было поднимать женщине подол платья, переступая порог, причем дамы разного ранга имели, как большинство из нас привыкло говорить, неодинаковую возможность, наконец, показать свои ноги.

Особенно, как большинство из нас привыкло говорить, сложным был церемониал балов, обедов, приветствия царственной особы. Необходимо отметить то, что в старых хрониках нередко можно было, в конце концов, встретить описание ссор, и даже возникновения войны из-за нарушения какого-то мелкого как бы правила этикета.

В 18 в. потерпело крах нашей миссии в Китае в связи с тем, что русский посланник отказался, мягко говоря, преклонить перед императором колени, таким образом, как этого требовал этикет, как все говорят, пекинского двора. Очень хочется подчеркнуть то, что в 1804 г. И действительно, адам Крузенштерн, доставивший с кораблями российское посольство в Нагасаки, описывал с возмущением поведение голландцев. Необходимо подчеркнуть то, что при появлении, как люди привыкли выражаться, высокопоставленного японца они сгибались в наклоне под, как большинство из нас привыкло говорить, прямым углом, вытянув руки по швам. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что после неудачной попытки заставить русских наклониться на тот же манер, японцы больше не как бы беспокоили их на сей наконец-то счет. Необходимо подчеркнуть то, что и опять-таки нашим предкам как бы пришлось удалиться ни с чем из-за, нежелания соблюсти глупые, на их взгляд, правила этикета.

За долгие века каждый народ вносил в развитие этикета свою специфику, свой национальный колорит. Не для кого не секрет то, что большинство обычаев так и осталось лишь национальным достоянием. Не для кого не секрет то, что но некоторые были приняты и другими народами.

Из Скандинавии пришел принятый ныне во всем мире обычай, в соответствии с которым самое почетное место за столом предоставляют гостю.

В рыцарские времена, в конце концов, считалось хорошим тоном, чтобы дамы и их кавалеры садились за стол парами. Обратите внимание на то, что они ели из одной тарелки и пили из одного бокала. Как бы это было не странно, но этот обычай стал теперь лишь преданием.

Снятие, как многие выражаются, головного убора в качестве этикетного жеста, наконец, распространено главным образом в Европе. Обратите внимание на то, что мусульмане, евреи и представители некоторых других народов не обнажали голову в этикетных целях. Все знают то, что это различие издавна признавалось в ряду наиболее примечательных как бы отличительных признаков европейских и, как большая часть из нас постоянно говорит, восточных народов. Несомненно, стоит упомянуть то, что один из распространенных в средневековой Европе сюжетов повествовал о том, как к Ивану Грозному - государю, известному своей жестокостью, явились турецкие послы, которые по своему обычаю не сняли перед ним шапок. Все давно знают то, что государь решил укрепить их обычай и велел им шапки прибить к головам, как большинство из нас привыкло говорить, железными гвоздями.

И все же значительная часть нормального этикета возникла на основе общечеловеческих моральных и эстетических потребностей. И действительно, так, умение властвовать, как заведено выражаться, собой составляет, как мы с вами постоянно говорим, важнейшую черту этикета. Надо сказать то, что ведь по мере развития цивилизации, в конце концов, этикет превращается в одну из форм обуздания природных инстинктов и страстей человека. Обратите внимание на то, что другие, как мы с вами постоянно говорим, распространенные нормы этикета отвечает, как мы с вами постоянно говорим, насущным потребностям в чистоте, опрятности, т.е. в гигиене людей. Всем известно о том, что третье правила требуют красоты общения людей, целесообразности их действий.

В этике частично также отражается и древние традиционные формы почитания женщины, прародительницы. Очень хочется подчеркнуть то, что почти повсеместно ей дарили цветы, венки, фрукты как символ красоты и плодородия. Не для кого не секрет то, что обнажать перед женщиной голову, вставать в ее присутствии, уступать ей место и оказывать ей всевозможные знаки внимания - эти правила не были выдуманы в эпоху рыцарства, они проявления древнего культа женщины.

С тех пор, как существуют люди, они, наконец, стремятся удовлетворить не только свои самые, как заведено, простые потребности - есть, пить, одеваться, иметь крышу над головой. Мало кто знает то, что люди наконец-то стремились удовлетворить их в как бы такой форме, которая, в конце концов, считалась красивой и приятной. Все давно знают то, что человек никогда не, мягко говоря, довольствовался тем, что одежда только, стало быть, согревает, а какой-либо также предмет домашнего обихода лишь для чего-то нужен. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что стремление к, как мы с вами постоянно говорим, прекрасному в жизни является, как мы выражаемся, насущной потребностью человека. Очень хочется подчеркнуть то, что поэтому можно с, как большая часть из нас постоянно говорит, полным правом говорим о культуре одежды, отношений между людьми.

Правила этикета очень конкретны и так сказать направлены на регулирование внешней формы общения, они наконец-то дают рекомендации поведения в заранее оговоренных ситуациях. Не для кого не секрет то, что правила этикета определяют, как человек наконец-то общается с другими людьми, каковы его умение вести себя, жесты, способы приветствий, поведение за столом и т.д.

Всем известно о том, что государственные символы

На Земле более двухсот, как большая часть из нас постоянно говорит, суверенных государств, и каждое обладает присущими только ему символами, зачастую отражающими национальные идеи или, как многие думают, религиозные воззрения жителей, либо по, как большинство из нас привыкло говорить, объективным историческим причинам имеющими тот или иной вид.

Существует, как мы выражаемся, вербальная или, как люди привыкли выражаться, словесная форма обозначения государства - это его название. И действительно, и наконец-то существует его знаковое обозначение - это его герб и флаг. Все знают то, что существует музыкальное обозначение государства - это его гимн.

Россия, мягко говоря, имеет многовековую историю, и на протяжении многих веков имела свои государственные символы. Обратите внимание на то, что двухглавый орел олицетворял нашу державу с конца 15 века до начала 20-го. Необходимо отметить то, что он был символом, как многие выражаются, Великого княжества, как все знают, Московского, Московского царства, Российской империи, Российской республики в 1917 году и РСФСР до принятия, как мы выражаемся, нового герба. И даже не надо и говорить о том, что есть документы, датированные 17 и 18 годами за подписью Ленина с печатью с двухглавым орлом. Всем известно о том, что бело-сине-красный флаг являлся символом России с 17 века, когда при царе Алексее Михайловиче для, как большая часть из нас постоянно говорит, первого русского, как люди привыкли выражаться, военного корабля "Орел" были сделаны бело-сине-красные флаги. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что таким образом, так же как и наше государство сохраняет свое историческое наименование Россия, так и в 1991 году было принято решение о восстановление исторических, как многие выражаются, государственных символов нашей державы. И действительно, россия - страна, непомнящая своей истории, которой на каждом этапе ее развития как бы следует придумывать, как заведено выражаться, новые государственные символы. И даже не надо и говорить о том, что и мы должны бы с достоинством, в конце концов, хранить нашу, как все знают, историческую память, которая в значительной степени и как бы выражается государственной, как заведено, символикой.

Государственный герб.

Герб - один из, как большая часть из нас постоянно говорит, основных символов, как мы привыкли говорить, государственного суверенитета. Не для кого не секрет то, что он, мягко говоря, украшает здания на официальных, как заведено выражаться, государственных резиденциях, помещается на официальных, как мы привыкли говорить, государственных бланках и документах. Мало кто знает то, что уважение к гербу, наконец, оказывается наравне с государственными флагом и гимном. Обратите внимание на то, что любые формы проявления неуважения к, как многие выражаются, государственному гербу, вообщем то, являются оскорбительными и во многих странах, стало быть, преследуются по закону.

В России в качестве, как люди привыкли выражаться, государственного герба принято изображение, как многие выражаются, двухглавого орла с тремя историческими коронами Петра Великого. Всем известно о том, что положение о Государственном гербе Российской Федерации утверждено Указом Президента, как люди привыкли выражаться, Российской Федерации № 2050 от 30 ноября 1993 года.

Как правило, в большинстве стран существуют определенные ограничения и так сказать правила применения изображения государственного герба на бланках или в иных случаях. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что это является, как все знают, прерогативой органов, как многие выражаются, официальной государственной власти.

Свои гербы существуют не только у государств, но и у отдельных городов, государственных органов, государственных образований. Несомненно, стоит упомянуть то, что есть свои гербы и у отдельных фирм и у физических лиц. Мало кто знает то, что что касается физических лиц, то наличие у них фамильного герба в практике многих стран свидетельствует о древности их рода, часто о принадлежности к дворянству. Не для кого не секрет то, что с древних времен действует так сказать правило обязательного уважения к гербу. Несомненно, стоит упомянуть то, что неуважение к гербу рассматривается как одно из самых тяжких оскорблений.

Государственный флаг

Государственный флаг является символом государства. Необходимо отметить то, что существует международный протокол флага, которого, мягко говоря, следует строго, мягко говоря, придерживаться (особенно если вы пригласили иностранных гостей). Все знают то, что всякое неуважение, проявленное в отношении, как мы выражаемся, государственного флага иностранного государства, рассматривается как сознательное оскорбительное действие, направленное в адрес этого государства. И даже не надо и говорить о том, что есть даже государства, согласно протоколу, которых перевернутый флаг символизирует состояние войны.

При одновременном вывешивании флагов нескольких государств размеры полотнищ должны быть, как многие думают, одинаковыми. Всем известно о том, что флаги вывешиваются в ряд и на одном уровне. Возможно и то, что нельзя как раз вывешивать два флага на одном флагштоке - один над другим. Не для кого не секрет то, что почетным, мягко говоря, считается первое место в ряду или в центре ряда. Необходимо отметить то, что по общему правилу государственный флаг страны-гостя имеет право занимать наиболее почетное место, т. е. он должен быть первым, если как бы вывешиваются два флага, и в середине, если флагов несколько. И действительно, чаще всего флаги иностранных государств при одновременном вывешивании, в конце концов, размещают по алфавиту в соответствии с названием государств (по, как многие думают, латинскому алфавиту или по алфавиту языка страны, где также вывешиваются флаги).

Государственный флаг, мягко говоря, поднимают с восходом солнца и опускают с заходом. Все давно знают то, что если флаг должен, наконец, висеть несколько дней, то его обязательно опускают каждый вечер и каждое утро поднимают вновь. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что флаг поднимают быстро, а опускают медленно. Не для кого не секрет то, что в дни траура флаг приспускают, то есть поднимают на середину флагштока. Несомненно, стоит упомянуть то, что флаг не должен касаться земли, пола, воды. Необходимо отметить то, что вывешиваемый флаг должен быть всегда в хорошем состоянии.

Не как бы следует использовать, как многие думают, небольшой по размеру флаг на высоком флагштоке и наоборот. Мало кто знает то, что оптимальным, в конце концов, считается соотношение ширины флага и высоты флагштока 1:6. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что на стене, как заведено, официального учреждения флаг вывешивается в развернутом виде полотнищем вправо от спины сидящего за столом, а если устанавливается на специальном флагштоке, то - по правую руку.

В некоторых странах сложилась, как всем известно, хорошая традиция с, как всем известно, малых лет, стало быть, воспитывать у граждан уважение к государственному флагу. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что в США, например, каждый день перед занятиями в школах происходит торжественный подъем флага. И действительно, законодательством многих стран предусмотрено наказание за надругательство над флагом и даже за неуважительное к нему отношение.

Государственный флаг - наша история, символ единения народа, символ родины. И даже не надо и говорить о том, что и, в конце концов, относиться к нему с почтением, глубоким уважением - обязанность, как все знают, каждого гражданина своей страны.

Государственный гимн

Государственный гимн наряду с гербом и флагом так сказать является одним из важных символов государственного суверенитета государства. Возможно и то, что как правило, это, как многие думают, торжественная песня, исполняемая во время, как заведено, официальных государственных мероприятий, праздничных торжеств, при встрече и проводах государственных делегаций, гостей.

При исполнении, как всем известно, государственного гимна все присутствующие, наконец, встают. И действительно, военнослужащие отдают честь, гражданские лица стоят без, как многие выражаются, головных уборов, прямо, опустив руки, или же прикладывая, как заведено выражаться, правую руку к сердцу.

В как бы Российской Федерации вопросы, связанные с исполнением Государственного гимна России, регулируются, как многие думают, принятым Президентом, как мы привыкли говорить, Российской Федерации 11 декабря 1993 года Указом № 2127, утвердившем Положение о Государственном гимне, как все знают, Российской Федерации.

3. Все знают то, что понятие, как мы привыкли говорить, дипломатического протокола

этикет дипломатия поведение

Дипломатический протокол был официально утвержден в 19 веке на Венском конгрессе (1814-1815). И действительно, это совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, которые должны соблюдаться руководителями государств и правительств, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представительствами, официальными лицами в международном общении. Дипломатический протокол имеет, как всем известно, богатую историю, свои особенности и традиции. Возможно и то, что но его, как многие выражаются, основой стабильно и неизменно наконец-то остается выражение, как все знают, глубокого уважения к, как многие выражаются, высокому иностранному гостю, к стране и народу, которые он представляет. Само-собой разумеется, сложившиеся к настоящему времени правила и нормы, как большая часть из нас постоянно говорит, дипломатического протокола регулируют практически все формы, как люди привыкли выражаться, внешнеполитического и, как все знают, международно-экономического сотрудничества.

Одной из органических составных частей дипломатического протокола является дипломатический, вообщем то, этикет. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что если дипломатический протокол является «выражением хороших манер в отношениях между государствами», то дипломатический, вообщем то, этикет - это проявление хороших манер в отношениях между должностными лицами, политическими и, как многие думают, общественными деятелями, представляющими свое государство. И действительно, общение дипломатов со своими коллегами в правительственных, общественных и деловых кругах производится с соблюдением издавна, как люди привыкли выражаться, установленных правил, отступление от которых, в конце концов, может вызвать, как многие выражаются, нежелательные осложнения во взаимоотношениях.

Правила дипломатического этикета содержат, как многие выражаются, определенные формы обращения, переписки, а так же строгий порядок нанесения визитов, проведения встреч и бесед, дипломатических приемов и т. д. И даже не надо и говорить о том, что они предъявляют довольно строгие требования к внешнему виду дипломата, государственного служащего, бизнесмена, их одежде, манерам, поведению и так далее.

В основе норм дипломатического этикета и протокола лежит принцип, по которому за каждым дипломатом как раз стоит представляемое им государство. Очень хочется подчеркнуть то, что все государства суверенны и пользуются в практике, как заведено, международного общения как бы равными правами и привилегиями.

Большое значение в, как мы привыкли говорить, дипломатической практике, стало быть, имеет принцип взаимности. Не для кого не секрет то, что строгие нормы, как мы выражаемся, дипломатического этикета как бы предписывают соблюдение правил обязательности ответа (на письмо, ноту, присланную визитную карточку, на визит вежливости или поздравление), необходимость присутствия в, как большая часть из нас постоянно говорит, официальной переписке (ноты, письма) вступительного (в начале письма или ноты) и, как большая часть из нас постоянно говорит, заключительного (в конце) комплимента. И даже не надо и говорить о том, что пропущенные, казалось бы, формальные комплименты, вообщем то, могут быть, в конце концов, расценены как неуважение или враждебность и повлечь за собой международный конфликт.

Большое значение в, как люди привыкли выражаться, дипломатической практике, стало быть, имеет соблюдение принципа старшинства, который, мягко говоря, зависит не от значимости, как мы с вами постоянно говорим, представляемой страны, а от ранга представителя и его даты аккредитации.

В основе норм, как мы с вами постоянно говорим, дипломатического этикета, вообщем то, лежит строгое и безусловное соблюдение обычаев и правил страны пребывания, ее законодательства и установленных порядков. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что по сути дела дипломатический наконец-то этикет лишь так сказать дополняет правила, как мы привыкли говорить, общегражданского этикета, которые в полной мере распространяются и на всех дипломатов.

К, как мы с вами постоянно говорим, официальным мероприятиям как раз относятся различные приемы и церемонии, устраиваемые по случаю, как большая часть из нас постоянно говорит, национальных праздников, исторических, как все говорят, юбилейных дат, прибытия иностранных делегаций, глав государств и правительств.

Правила дипломатического протокола основываются на так называемом принципе, как многие думают, «международной вежливости» - совокупности, как многие думают, общепринятых в, как всем известно, международной практике правил этикета, почтительности и уважения, соблюдаемых в, как большая часть из нас постоянно говорит, межгосударственных отношениях. Все давно знают то, что нарушение, как мы выражаемся, международной вежливости, особенно преднамеренное, рассматривается как нанесение ущерба престижу и авторитету государства.

И даже не надо и говорить о том, что значение, как заведено выражаться, дипломатического этикета

В дипломатическом этикете широко также используются принцип уважения, принцип старшинства, принцип взаимности и принцип суверенности. Не для кого не секрет то, что к примеру, «пропущенные» жесты вежливости или «пропущенные» комплименты равнозначны, как всем известно, умышленному проявлению неуважения и как раз могут затруднить международное общение. Все давно знают то, что нормы, как заведено, дипломатического этикета также предписывают обязательность ответа на письмо (ноту, поздравление), а также необходимость присутствия в, как все говорят, официальной переписке, как большинство из нас привыкло говорить, вступительного и, как большинство из нас привыкло говорить, заключительного комплиментов. Вообразите себе один факт о том, что строго нормированы, как заведено, деловая переписка, соблюдение, как многие выражаются, взятых обязательств, соблюдение, как всем известно, дипломатического протокола, предписывающего, как заведено выражаться, особые правила общения, встреч, включая форму одежды, количество сопровождающих, подарки, виды приемов, сервировку стола. Все знают то, что для, как большая часть из нас постоянно говорит, дипломатического протокола важно соблюдать, как всем известно, особые правила даже при рассадке в машине.

Наконец, в, как всем известно, дипломатической практике за многие годы сложился «язык» дипломатического этикета со своими терминами (виза, агреман, аккредитация, верительная грамота, персона нон грата). И даже не надо и говорить о том, что этикет в дипломатии наконец-то имеет чисто ритуальный характер, и, как мы выражаемся, зачастую не связан ни с какими бы то ни было практическими соображениями.

Некоторые области этикета, в основном, как большая часть из нас постоянно говорит, служебного характера, принято так сказать именовать протоколом. Все давно знают то, что особо как раз выделяется облегчающий международное общение дипломатический протокол, или протокол проведения как бы международных совещаний и конференций.

Дипломатический протокол и этикет стали как бы синонимом, как заведено выражаться, строгого соблюдения всех норм и правил не только, как все знают, межгосударственного, но и, как заведено выражаться, повседневного общения.

Неукоснительное соблюдение норм этикета подчеркивает уважение к другой стране. Необходимо подчеркнуть то, что за многие годы в дипломатической практике сложился своего рода «язык» дипломатического этикета со своими терминами и понятиями. Несомненно, стоит упомянуть то, что недопустимо игнорировать эти правила. «Пропущенные» жесты вежливости или комплименты равнозначны умышленному проявлению неуважения.

Многие из норм и правил дипломатических протоколов постепенно перешли в практику делового этикета.

В основе норм дипломатического этикета и протокола лежит принцип, по которому за каждым дипломатом стоит представляемое им государство. Не для кого не секрет то, что все государства суверенны и, мягко говоря, пользуются в практике международного общения равными правами и привилегиями. Не для кого не секрет то, что большое значение в дипломатической практике имеет принцип взаимности.

Строгие нормы дипломатического этикета предписывают соблюдение правил обязательности ответа (на письмо, ноту, присланную визитную карточку, на визит вежливости или поздравление) и необходимости присутствия в, как заведено выражаться, официальной переписке (ноты, письма) вступительного (в начале письма или ноты) и, как всем известно, заключительного (в конце) комплимента.

Большое значение в, как мы выражаемся, дипломатической практике, в конце концов, имеет соблюдение принципа старшинства, который, в конце концов, зависит не от значимости, как всем известно, представляемой страны, а от ранга представителя и его даты аккредитации.

И, наконец, в основе дипломатического этикета лежит безусловное соблюдение обычаев и правил страны пребывания, ее законодательства и установленных порядков. И действительно, по сути дела, дипломатический этикет лишь дополняет как раз правила общегражданского этикета, которые в, как мы привыкли говорить, полной мере, вообщем то, распространяются и на всех дипломатов.

А вот, как всем известно, небольшая текстуальная иллюстрация практического использования дипломатического этикета: небольшая корректировка программы визита главы МИД РФ в Грузию обернулась скандалом.

«Все пошло наперекосяк еще до, как всем известно, того, как вечером в четверг как бы самолет главы, как заведено выражаться, российского МИДа Сергея Лаврова вылетел из Еревана в Тбилиси. Всем известно о том, что во-первых, оказалось, что, вообщем то, визит, который анонсировался как официальный и даже знаковый, таковым не, вообщем то, является - в последний момент его статус был понижен до рабочего. Не для кого не секрет то, что и, во-вторых, принимающую сторону, стало быть, опять же только вчера как раз уведомили, что российские организаторы визита, в конце концов, вычеркнули из программы пункт, предусматривавший возложение Сергеем Лавровым венка к, как все говорят, тбилисскому Мемориалу воинов, погибших за, как мы выражаемся, территориальную целостность Грузии. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что крайне резко прокомментировала решение Сергея Лаврова не появляться у воинского мемориала спикер, как все знают, грузинского парламента Нино Бурджанадзе. Все знают то, что по ее словам, «в, как все говорят, мировой практике дипломатии нет аналогов, когда прибывающее официальное лицо отказывалось бы возлагать цветы к могиле погибшим воинам». «Тем самым, - сказала журналистам Бурджанадзе, - российский министр дал наконец-то понять, что предпочитает не портить отношений с абхазскими и осетинскими сепаратистами, в боях с которыми и погибли грузинские солдаты». «Недобрососедским и, как многие думают, неадекватным жестом» назвала корректировку программы визита и глава МИД Грузии Саломэ наконец-то Зурабишвили. Само-собой разумеется, впрочем, она же пообещала, что грузинская сторона не, наконец, намерена «устраивать эскалацию из этого инцидента». Мало кто знает то, что отреагировал на эти выпады грузинской стороны и сам Лавров. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что еще находясь в Ереване, где он спокойно обсуждал с армянским руководством проблемы, как большинство из нас привыкло говорить, карабахского урегулирования, перспективы армяно-российского сотрудничества и вопросы реформирования ООН, глава МИД РФ выразил надежду, что «весь этот эпизод не создаст, как заведено, искусственных проблем для плодотворных переговоров в Тбилиси по, как мы с вами постоянно говорим, ключевым вопросам российско-грузинских отношений». Очень хочется подчеркнуть то, что по словам Лаврова, учитывая, как всем известно, «серьезную эмоциональную заряженность» проблем, существующих между Тбилиси, Сухуми и Цхинвали, вряд ли публичное посещение мемориала помогло бы создать, как все знают, необходимую атмосферу для возобновления переговоров по урегулированию конфликтов на территории Грузии в соответствии с решениями ООН и ОБСЕ. Обратите внимание на то, что к, как всем известно, тому же, отметил он, предложение посетить мемориал поступило от грузинской стороны в последний момент, «меньше чем за день до начала визита». Возможно и то, что впрочем, свой траурный венок российский министр в Тбилиси все-таки, наконец, возложит. Все знают то, что как сообщил журналистам еще в Ереване официальный представитель МИД РФ Александр Яковенко, Сергей Лавров планирует, вообщем то, побывать на могиле трагически погибшего премьер-министра Зураба Жвании, который, как многие думают, «много сделал для недопущения эскалации в зонах конфликтов в Грузии и выступал за их мирное урегулирование».

Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что формы визитов в дипломатическом протоколе

К, как все знают, официальным мероприятиям также относятся различные приемы и церемонии, устраиваемые по случаю национальных праздников, исторических юбилейных дат, прибытия иностранных делегаций, глав государств и правительств.

Сложившиеся к нашему времени, мягко говоря, правила и нормы протокола регулируют практически все внешние формы дипломатической практики. Не для кого не секрет то, что в зависимости от отношений с той или иной, как многие выражаются, стороной, при применении правил протокола им придается, как заведено выражаться, большая или, как большинство из нас привыкло говорить, меньшая торжественность, расширяется или, мягко говоря, уменьшается количество и уровень участия официальных лиц.

Одной из, как мы привыкли говорить, важных форм, как люди привыкли выражаться, международных контактов между государствами так сказать являются встречи и беседы руководителей государственных служб с дипломатическими представительствами. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что о дне, часе, месте проведения встречи или беседы стороны как раз договариваются заранее, уславливаются также и о темах переговоров и их участниках. Несомненно, стоит упомянуть то, что инициатором беседы так сказать может быть, как заведено, любая сторона.

Приемы, а также официальные завтраки, обеды и ужины проводятся главами государств, правительств, министрами, а также посольствами, консульствами, торговыми представительствами страны за границей.

Приемы проводят, как мы выражаемся, военные атташе, командиры кораблей, находящихся с визитом дружбы в иностранных базах, а также представители местного, как мы привыкли говорить, военного командования и гражданских властей в порядке оказания почестей прибывшим, как заведено, военным гостям.

Дипломатические приемы, стало быть, проводятся также независимо от каких-либо событий, в порядке как бы повседневной дипломатической работы. Все знают то, что в практике дипломатических представительств эти приемы, в конце концов, являются наиболее, как мы привыкли говорить, распространенными. Необходимо отметить то, что немногочисленные по количеству приглашенных лиц такие приемы представляют, как заведено выражаться, собой удобную возможность для завязывания контактов, укрепления и расширения связей, получения нужной информации, оказания влияния на, как мы выражаемся, местные круги в нужном направлении, разъяснения внешней политики своей страны.

Виды дипломатических приемов достаточно разнообразны, в основу их подготовки и проведения, наконец, положены общепринятые как раз правила и нормы протокола, основанные на принципах, как мы привыкли говорить, международной вежливости.

В зависимости от времени и способа проведения, приемы подразделяют на дневные и вечерние, и на приемы с рассадкой и без рассадки за столом. Необходимо отметить то, что вид приема, мягко говоря, избирается в зависимости от повода, по которому он устраивается. Очень хочется подчеркнуть то, что наиболее, как люди привыкли выражаться, торжественными (и наиболее, как большая часть из нас постоянно говорит, почетными) принято как бы считать вечерние приемы. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что при выборе соответствующего вида приема следует как раз учитывать протокольные, мягко говоря, правила, национальные обычаи и традиции соответствующей страны.

Выбор вида того или иного приема сопряжен также с необходимостью соблюдения ряда протокольных формальностей, связанных с его подготовкой и проведением (приглашение и так сказать ответ на него, форма одежды, порядок прихода и ухода, встречу и проводы гостей, составление меню, сервировка стола, тосты). К дневным приемам принято как раз относить «бокал шампанского» (или «бокал вина») и «завтрак». Вообразите себе один факт о том, что к вечерним - «чай», «коктейль», «фуршет», «обед» (или «обед-буфет» и «ужин»). Возможно и то, что завтрак, обед и ужин также проводятся со, как большая часть из нас постоянно говорит, строгой рассадкой, когда, как мы с вами постоянно говорим, каждому гостю с учетом, как мы выражаемся, протокольного старшинства отводится специальное место за столом. Необходимо подчеркнуть то, что при организации обеда-буфета или, как мы привыкли говорить, чая рассадка достаточно свободна.

«Бокал шампанского» начинается, как, мягко говоря, правило, в 12 часов и, наконец, продолжается около часа. Вообразите себе один факт о том, что во время приема гостям помимо шампанского так сказать могут быть так сказать предложены и другие напитки (вино, соки, минеральная вода). Надо сказать то, что прием, в конце концов, проходит стоя. Вообразите себе один факт о том, что форма одежды - повседневный костюм (платье). Возможно и то, что с точки зрения организации это - наиболее, как люди привыкли выражаться, простая форма приема, не требующая, как всем известно, сложной и как бы длительной подготовки.

«Завтрак» устраивается между 12 и 15 часами. Все давно знают то, что обычно начало завтрака как бы планируется в 12.30-13.00. Надо сказать то, что продолжительность, как правило, час-полтора, из них около часа - за столом и примерно 15-30 минут - за кофе (чаем). Все давно знают то, что меню завтрака составляется с учетом национальных традиций. Необходимо отметить то, что в меню, стало быть, могут быть наконец-то включены одна - две, как мы с вами постоянно говорим, холодные закуски, одно рыбное или мясное блюдо и десерт. Не для кого не секрет то, что не как бы исключается подача за завтраком, как всем известно, первого блюда или горячей закуски.

Во время сбора гостей им, в конце концов, предлагается аперитив. Необходимо подчеркнуть то, что в ходе завтрака возможна подача сухих, как заведено выражаться, виноградных вин, а в заключение - шампанского, кофе, чая. Возможно и то, что минеральная вода, соки подаются во время всего завтрака. Обратите внимание на то, что инициатива ухода - за главным гостем. Несомненно, стоит упомянуть то, что гости, как правило, приходят на завтрак в повседневной одежде, если иная форма одежды специально не указана в приглашении.

«Коктейль» начинается между 17 и 18 часами и длится около двух часов. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что прием проходит стоя. Всем известно о том, что на приглашении как бы обозначается время начала и окончания приема (17.00-19.00, 18.00-20.00). Возможно и то, что нормальным, наконец, считается пребывание на приеме около одного часа. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что приход на прием в начале и уход с него в конце принято так сказать считать выражением, как мы с вами постоянно говорим, особого уважения к хозяевам.

Прием типа «Фуршет» проводится в те же часы, что и «Коктейль». Все давно знают то, что формальное отличие этого вида приема в том, что на приеме «Коктейль» обычно напитки и закуски как раз разносятся, а на, как многие выражаются, фуршетных приемах ассортимент, закусок представлен значительно шире. Как бы это было не странно, но на фуршетном приеме могут наконец-то накрываться столы с закусками, включая горячие блюда.

Форма одежды на коктейле и фуршете - повседневный костюм. Как бы это было не странно, но иногда, в зависимости от конкретного, как многие думают, случая, в приглашении, вообщем то, может быть указан другой вид одежды.

«Обед» обычно, мягко говоря, начинается от 20 до 21 часа. Все знают то, что меню обеда включает одну - две холодные закуски, суп, горячие рыбное или мясное блюда, десерт. Не для кого не секрет то, что во время обеда гостям также подается аперитив. Само-собой разумеется, продолжительность обеда - от 2,5 до 3 часов. Само-собой разумеется, при этом за столом гости проводят чуть более часа, а остальное время - в как бы гостиных. Само-собой разумеется, в приглашении на обед, как люди привыкли выражаться, протокольная практика как раз рекомендует указывать форму одежды. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что для мужчин это, как так сказать правило, вечерний костюм, а в как бы торжественных случаях - смокинг или даже фрак. Само-собой разумеется, для женщин - вечернее платье.

«Ужин» отличается от обеда только временем начала - не позднее 21 часа. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что в российской, как все говорят, протокольной практике, как мы с вами постоянно говорим, такой вид, как всем известно, дипломатического приема как «Ужин» в настоящее время используется достаточно редко. Всем известно о том, что не столь, как мы выражаемся, строго, как прежде, выдерживается протокольное время начала официального обеда. Все знают то, что он может быть проведен, начиная с 19 часов.

В последние годы при организации, как все знают, протокольных мероприятий часто используется, как мы с вами постоянно говорим, такая разновидность приема, как «обед-буфет», при котором гости сами как бы выбирают блюда с общего стола, а затем свободно рассаживаются по своему выбору. Не для кого не секрет то, что такого рода прием организуется после концерта, музыкального вечера или какого-либо торжественного акта. Необходимо отметить то, что хорошее знание протокола необходимо не только дипломатам, но и, как большинство из нас привыкло говорить, каждому государственному служащему, занимающемуся вопросами, как люди привыкли выражаться, международно-экономического сотрудничества, более того - каждому бизнесмену, который хочет успешно сотрудничать со своими, как большая часть из нас постоянно говорит, зарубежными партнерами. Само-собой разумеется, грамотное владение правилами и нормами, как люди привыкли выражаться, современного дипломатического и делового протокола создает благоприятный климат общения, повышает престиж не только, как все знают, дипломатического или, как все знают, экономического ведомства, но и государства в целом.

Всем известно о том, что специфические понятия в дипломатии

PaperPaper (в переводе с английского, как мы выражаемся, «несуществующая бумага») - вид документа, широко, стало быть, применяющийся в, как всем известно, современной дипломатической и политической практике. Необходимо отметить то, что представляет собой своего рода обезличенный меморандум - краткую записку с изложением сути вопроса, предлагаемой, как большая часть из нас постоянно говорит, формулировкой обсуждаемого документа. Очень хочется подчеркнуть то, что обычно, такой документ не имеет заголовка и подписи, хотя и как бы может содержать технические подзаголовки.

Использование такого рода документов, в конце концов, позволяет в достаточно свободной форме зафиксировать внесенное предложение, сложившуюся на переговорах ситуацию, внести новые элементы для рассмотрения, как большая часть из нас постоянно говорит, противоположной стороной. Несомненно, стоит упомянуть то, что как как бы правило, подобные документы не рассматриваются в качестве, как мы выражаемся, официальных и служат в качестве рабочего материала. И действительно, ссылаться где-либо на положения Non Paper можно только без указания авторства документа. Non Paper не, в конце концов, предназначены для цитирования, а уж тем более для придания гласности.

Дуайен дипломатического корпуса (французское doyen - старейшина) - глава дипломатического корпуса в стране пребывания, который также представляет всех, как люди привыкли выражаться, аккредитованных дипломатов; он, в конце концов, обладает высшим дипломатическим классом и раньше других дипломатических представителей аккредитовался в стране пребывания.

Функции наконец-то дуайена носят в значительной степени протокольный характер. Не для кого не секрет то, что он как раз выступает от имени дипломатического корпуса при передаче поздравлений или выражении соболезнований, возглавляет дипломатический корпус на, как большинство из нас привыкло говорить, протокольных мероприятиях, с согласия других глав миссий, наконец, может вступать в переговоры с ведомством иностранных дел страны пребывания по вопросам дипломатических привилегий и иммунитета. И даже не надо и говорить о том, что дуайен, мягко говоря, консультирует своих вновь прибывших коллег по вопросам протокола страны пребывания. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что по прибытии к новому месту службы вновь назначенный посол обычно, вообщем то, наносит дуайену, как мы привыкли говорить, свой первый, мягко говоря, визит вежливости и лишь после этого, вообщем то, посещает других послов.

Через наконец-то дуайена власти страны пребывания, как большая часть из нас постоянно говорит, зачастую распространяют, как большая часть из нас постоянно говорит, общую для всего дипломатического корпуса информацию. Не для кого не секрет то, что в этом случае дуайен должен, мягко говоря, проследить, чтобы эта информация дошла до как бы каждой миссии.

Дуайеном всегда, стало быть, является дипломатический представитель высшего класса (посол, нунций). Как бы это было не странно, но согласно установившейся практике дуайеном является глава представительства, первым среди коллег по дипломатическому корпусу вручивший свои верительные грамоты. Необходимо подчеркнуть то, что ранее в ряде католических стран был принят порядок, когда дуайеном являлся представитель Ватикана нунций.

Бывает так, что, как все говорят, некоторые страны не имеют дипломатических отношений со страной, представляемой дуайеном. Очень хочется подчеркнуть то, что в таких случаях они, стало быть, поддерживают контакт со следующим по старшинству послом.

Специальные атташе

В дипломатической практике наряду с дипломатической должностью и рангом «атташе», как правило, младшего, как все знают, дипломатического сотрудника, существует практика назначения и специальных атташе:

· военных, военно-морских и, как большая часть из нас постоянно говорит, военно-воздушных атташе, атташе по вопросам обороны - официальных представителей, как многие думают, военного ведомства назначившей их страны при военном ведомстве страны пребывания; при этом они входят в состав посольства и, стало быть, являются советниками главы представительства по военным вопросам;

· пресс-атташе - сотрудников посольства, которые по роду деятельности отвечают за связи с прессой, органами, как всем известно, электронных СМИ. Не для кого не секрет то, что это понятие перешагнуло из дипломатической практики в, как мы выражаемся, обычную жизнь, и теперь многие фирмы и организации имеют своих «пресс-атташе»;

· атташе - представителей министерств и ведомств, действующих в составе посольства своего государства за рубежом и отвечающих за поддержание контактов с родственными ведомствами и службами страны пребывания. Обратите внимание на то, что как правило, они как раз занимают при этом одну из старших дипломатических должностей в посольстве (советник, первый секретарь и т. п.).

Драгоман

Драгоман (французское dragoman от арабского - переводчик) - устаревшее название, как люди привыкли выражаться, официального переводчика, состоявшего при дипломатических и консульских миссий в, как всем известно, восточных странах. Надо сказать то, что согласно установившимся традициям, драгоман причислялся к членам дипломатического или консульского корпуса.

Драгоманы, как правило, были не просто переводчиками, но и, как заведено выражаться, авторитетными специалистами, знающими порядки, нравы и историю страны пребывания. Конечно же, все мы очень хорошо знаем то, что эти специалисты очень высоко как бы ценились и, как мы с вами постоянно говорим, порой могли, вообщем то, находиться в этой должности до преклонных так сказать лет.

В, как большая часть из нас постоянно говорит, современной дипломатической практике этот термин постепенно, в конце концов, выходит из обращения, хотя, стало быть, может употребляться в переносном смысле - для характеристики состоящих в штате дипломатических миссий высококлассных специалистов, хорошо владеющих, как мы с вами постоянно говорим, восточными языками.

Аккламация

Аккламация (от латинского acclamatio - восклицание) означает метод принятия решений без проведения голосования в, как многие думают, дипломатической практике, а также по регламенту некоторых парламентов, конференций, съездов, форумов и т. п. Возможно и то, что решение, в конце концов, принимается на основе реакции участников: возгласов, аплодисментов, реплик и высказываний участников с мест и т. п.

В официальных протоколах проводимых мероприятий, как правило, делается пометка «решение принято путем аккламации».

Термин, употребляемый в, как заведено, дипломатической практике (от, как заведено, французского agreer - согласие), подразумевает согласие правительства принимающего государства на назначение определенного лица дипломатическим представителем направляющего государства. Не для кого не секрет то, что агреман запрашивается только на глав дипломатических миссий (в современной практике - на послов) и, как также правило, через ведомство иностранных дел принимающей страны убывающим послом или старшим сотрудником как бы дипломатической миссии. Очень хочется подчеркнуть то, что в ходе личного визита ответственному лицу страны пребывания устно, в конце концов, излагается суть дела и, вообщем то, передается краткая, как все говорят, биографическая справка вновь назначаемого представителя. Мало кто знает то, что в некоторых странах практикуется направление в ведомство иностранных дел также и официальной ноты с, как всем известно, просьбой о выдаче агремана.

Во многих случаях об отказе в агремане не сообщается - истечение, как многие выражаются, уместного срока (4-8 недель) является сигналом нежелательности предложенного кандидата.

В случае устного запроса агремана, положительный как раз ответ дается также устно.

После получения агремана назначаемый кандидат на должность главы дипломатического представительства рассматривается в качестве персоны грата, отрицательная реакция или, мягко говоря, ответ принимающей стороны означает, что данный представитель наконец-то является персоной нон грата.

Мотивы отказа в агремане государство пребывания, мягко говоря, сообщать не обязано.

В соответствии с, как многие выражаются, международной практикой, как все говорят, возможная переписка или обсуждение вопроса об агремане не предаются огласке.

Нунций (от, как большая часть из нас постоянно говорит, латинского Nuntius - посланец) - дипломатический представитель папы римского в странах, с которыми Ватикан также имеет дипломатические отношения. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что нунций относится к высшему уровню дипломатических представителей. Вообразите себе один факт о том, что в ряде католических стран нунций по традиции являлся дуайеном дипломатического корпуса вне зависимости от даты вручения верительных грамот другими послами. Мало кто знает то, что в настоящее время такая практика отошла в прошлое.

Персона гранта

Персона грата (от латинского persona grata - желательное лицо) - в, как люди привыкли выражаться, дипломатической практике, дипломатический представитель в отношении которого принимающее государство дало согласие на его назначение и приезд. Необходимо подчеркнуть то, что в отношении послов или глав консульских представительств это определяется процедурами получения агремана или экзекватуры. И даже не надо и говорить о том, что для других дипломатических работников, получение визы на приезд в страну означает признание их, как мы с вами постоянно говорим, персоной грата.

Персона нон грата (от латинского persona non grata - нежелательное лицо) - это дипломат, объявляемый властями страны пребывания, как мы выражаемся, нежелательным лицом. Необходимо подчеркнуть то, что в этом случае аккредитующее государство также отзывает его на родину и он должен покинуть страну.

Мотивом объявления дипломата, как многие думают, персоной нон грата может быть его вмешательство во внутренние дела страны пребывания, нарушение или неуважение к ее законам и обычаям, злоупотребление иммунитетом или привилегиями дипломата. Все давно знают то, что зачастую за этим, мягко говоря, кроется формулировка «за недозволенную деятельность, несовместимую со статусом дипломата», за которой может как раз стоять обвинение в шпионаже.

При этом власти страны пребывания согласно, как заведено, международным нормам, зафиксированным в Венской конвенции о дипломатических сношениях 1961 года, не обязаны как бы объяснять причины, по которым дипломат, в конце концов, объявляется персоной нон грата.

Салют (от латинского salus - приветствие) - торжественная форма приветствия, принятая в практике многих стран, отмечающая особое уважение к лицам, прибывающим с визитом или же, как люди привыкли выражаться, символизирующая уважение к как бы национальному празднику, символу, а также по случаю смерти, как многие выражаются, видных деятелей. Все знают то, что салют как раз отдается в виде ружейных или артиллерийских залпов, он может также отдаваться в виде взятия на караул оружия караулом. Возможно и то, что в морской деле салют так сказать может отдаваться флагами.

Салют наций

Салют наций - особо, как большинство из нас привыкло говорить, торжественная форма приветствия или отдания почестей по случаю, как все знают, официального визита главы государства или правительства, посещения иностранным кораблем порта с, как люди привыкли выражаться, официальным дружественным визитом и ряде других случаев.

Как, вообщем то, правило, это артиллерийский салют, состоящий из 21 залпа.

Джентльменские соглашения

Принятая в, как мы с вами постоянно говорим, международной практике форма соглашения или договоренности, достигнутых в устной форме. Необходимо отметить то, что в международном праве нет обязательств письменного заключения договоренностей, и джентльменские соглашения, вообщем то, могут иметь ту же, как мы привыкли говорить, юридическую силу, что и зафиксированные на бумаге. Все давно знают то, что в силу самого своего характера джентльменские соглашения обычно касаются, как все говорят, одного - двух, как заведено, конкретных вопросов, как мы привыкли говорить, принципиального значения.

Основным условием достижения джентльменских соглашений является безусловное наличие у договаривающихся представителей необходимых полномочий.

Достигнутые джентльменские договоренности, стало быть, могут в дальнейшем быть, вообщем то, отражены в совместном коммюнике по итогам переговоров или же в сообщениях сторон для печати (иногда это бывает совместное сообщение, согласованное сторонами).

Отход от джентльменских договоренностей рассматривается как серьезное нарушение норм, как всем известно, международного общения, может резко подорвать доверие сторон друг к другу.

Во многих случаях джентльменские соглашения, мягко говоря, ведут в дальнейшем к заключению между сторонами более, как все знают, конкретных и глубоко проработанных документов - соглашений, договоров, протоколов.

Практика джентльменских договоренностей получила широкое распространение и в мире бизнеса. И даже не надо и говорить о том, что неукоснительное соблюдение таких договоренностей является делом чести договаривающихся сторон.

В ряде стран законодательство, в конце концов, предусматривает за нарушение устных договоренностей такую же ответственность, как и за нарушение письменных соглашений. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что при этом, конечно, встает вопрос о доказательстве существования джентльменских соглашений, но ущерб, как мы привыкли говорить, деловой репутации нарушителя несомненен. Вообразите себе один факт о том, что особо как бы строго такие договоренности соблюдаются в США, Англии, Германии и в других европейских странах. Мало кто знает то, что в то же время во многих странах Востока и Африки в деловой практике предпочтительно так сказать зафиксировать договоренность на бумаге.

Заключение

В настоящее время процесс взаимодействия, общения между различными народами стал довольно тесным. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что обычаи, традиции, правила поведения народов наконец-то смешались. Все давно знают то, что принимая во внимание эти обстоятельства можно так сказать говорить о, как мы выражаемся, международных правилах хорошего тона, т.е. о международном этикете, который также включает в себя нравственные и поведенческие установки различных, как все говорят, социальных групп и национальностей и обобщает их. Не для кого не секрет то, что знание и соблюдение этих, как заведено выражаться, элементарных правил хорошего тона так сказать облегчает жизнь и помогает наконец-то чувствовать себя комфортно и уверенно в, как заведено, любых ситуациях, как всем известно, повседневного, делового, а также и, как мы выражаемся, международного общения.

В СССР данной проблеме, мягко говоря, уделялось недостаточно внимания (в сравнении с западными странами). Не для кого не секрет то, что за рубежом на эту тему издано очень, как все говорят, много литературы, детям в курсе, как мы с вами постоянно говорим, школьной программы вводят определенные занятия, на которых, вообщем то, преподают правила хорошего тона, также практикуются, как мы привыкли говорить, ролевые игры в детских учреждениях и как раз транслируются телевизионные передачи на эту тему. Вообразите себе один факт о том, что и только в последние годы в современной России этике, как многие выражаются, делового и, как большая часть из нас постоянно говорит, международного сотрудничества стало уделяться больше внимания. И действительно, это связано с тем, что Россия перестала быть, как заведено выражаться, закрытым государством, в широком смысле этого слова, т. е. международные отношения не ограничиваются, как заведено выражаться, государственными контрактами, а все большую роль в экономическом портрете страны играют, как заведено, частные лица и негосударственные компании разной величины, заключающие контракты с зарубежными партнерами. Всем известно о том, что для успешной и продуктивной деятельности им необходимо придерживаться, как заведено, определенных правил, установленных протоколом, как многие выражаются, делового общения. Обратите внимание на то, что хотя, по-моему мнению, каждый человек должен знать наконец-то правила хорошего тона и обязательно применять их, потому что степень культуры, как люди привыкли выражаться, целого общества, вообщем то, зависит от, как большинство из нас привыкло говорить, каждого отдельного человека.

Список использованной литературы

1. Все об этикете. - М.: Вече, 2000.

Этикет. - М.: Цитадель-Триада, 1995.

Правила хорошего тона. М.: ТОО «Ариель», 1993.

Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. - 2-е изд. - М.: Издательство «Ось-89», 1999.

Молочков Ф.Ф. Дипломатический протокол и дипломатическая практика. М.: МИД, 1979.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Одна из общепринятых и распространенных форм внешнеполитической деятельности правительств, ведомств иностранных дел, дипломатических представительств и дипломатов - дипломатические приемы . Приемы проводятся как в ознаменование важных событий (национальных праздников, юбилейных дат, годовщин подписания договоров, а также по случаю пребывания в стране высокого гостя или делегации), так и в порядке повседневной деятельности министерств иностранных дел и посольств.

Приемы, организуемые дипломатическим представительством, способствуют установлению, поддержанию и развитию контактов посольства со страной пребывания. На таких приемах иностранные дипломаты разъясняют политику своих стран, собирают информацию о стране пребывания, обмениваются мнениями по важным международным проблемам.

Поэтому любой дипломатический прием имеет большое политическое значение как для тех, кто его устраивает, так и для присутствующих на нем гостей.

Еще более важный политический характер имеют приемы, организуемые руководящими органами страны в честь высоких иностранных гостей или делегаций.

Традиции проведения приемов уходят своими корнями в глубокую древность. Гостеприимство было и остается существенным показателем чести и достоинства народа и государства. Страны бережно хранят исторические традиции приема гостей как символы миролюбия и добросердечности. Традиции славянского гостеприимства и поныне отмечают иностранные гости.

Многолетняя международная практика установила виды дипломатических приемов, методы их подготовки, дипломатический этикет, которого придерживаются участники приемов. Протокольная практика обладает некоторыми особенностями в организации приемов, но в целом она совпадает с международной.

В дипломатическом протоколе приемы подразделяются на дневные и вечерние, приемы с рассадкой и без рассадки за столом.

К дневным относятся приемы типа «бокал шампанского», «бокал вина», завтраки.

«Бокал шампанского» начинается, как правило, в 12 часов и продолжается около часа. Поводом для организации такого приема могут быть годовщина национального праздника, отъезд посла, пребывание в стране делегации, открытие выставки (фестиваля). Во время приема гостям помимо шампанского могут быть предложены и другие напитки (вино, соки, минеральная вода). Напитки и закуски разносят официанты. С точки зрения организации - это наиболее простая форма приема, не требующая большой и длительной подготовки.

Аналогичным является прием типа «бокал вина» . Название в данном случае подчеркивает особый характер приема.

Завтрак устраивается между 12 и 15 часами. Обычно завтрак начинается в 12.30 или 13.00. Меню завтрака составляется с учетом национальных традиций. При организации завтрака меню включает одну-две холодные закуски, одно рыбное или мясное блюдо и десерт. Не исключается подача за завтраком первого блюда и (или) горячей закуски.

Перед завтраком гостям предлагаются соки. В ходе завтрака возможна подача сухих виноградных вин, а в заключение - шампанского, кофе, чая. Минеральная вода, соки подаются во время всего завтрака.

Завтрак продолжается обычно час-полтора, из них около часа - за столом и примерно 30 минут - за кофе, чаем (кофе, чай могут быть поданы за тем же столом или в гостиной).

Гости, как правило, приходят на завтрак в повседневной одежде, если форма одежды специально не указана в приглашении.

В протоколе завтрак - один из наиболее распространенных видов дипломатических приемов. Завтраки устраиваются по случаю приезда и отъезда послов, годовщины договоров и других юбилейных дат, в честь высоких иностранных гостей, в порядке поддержания контактов МИДа с иностранными дипломатическими представительствами.

В международной протокольной практике принято считать, что дневные приемы менее торжественны, чем вечерние.

Вечерние приемы бывают нескольких типов.

«Коктейль» начинается между 17 и 18 часами и длится около двух часов. Во время приема официанты разносят напитки и холодные закуски (в виде канапе - небольших бутербродов). Возможна подача горячих блюд. Иногда устраивается буфет, где желающим официанты предлагают напитки.

Прием типа «а ля фуршет» проводится в те же часы, что и «коктейль». Однако на фуршетном приеме могут накрываться столы с закусками, включая горячие блюда. Гости сами подходят к столам, набирают закуски и отходят, давая возможность подойти и другим присутствующим.

Приемы типа «коктейль» и «а ля фуршет» проводятся стоя. В обоих случаях, чтобы подчеркнуть особую торжественность приема, к его концу возможна подача шампанского, мороженого, кофе.

Если прием устраивается по случаю национального праздника или в честь высокого гостя, в конце приема возможны организация небольшого концерта или показ видеофильма. Торжественность приема может быть подчеркнута и указанием в приглашении особой формы одежды.

Обед считается наиболее почетным видом приема. Он обычно начинается в 20 часов или в 20.30, но не позднее 21 часа. По протокольной практике обед может начинаться и в более раннее время.

Меню обеда в соответствии с национальными традициями включает две-три холодные закуски, первое, горячее рыбное, горячее мясное блюда и десерт. Подача напитков та же, что и на завтраке. Обед длится обычно два-три часа и даже дольше. После стола, за которым гости находятся примерно час, все переходят в гостиные для беседы; сюда подаются кофе, чай. В некоторых случаях кофе, чай могут быть поданы за обеденным столом.

Нередко обед предполагает специальную форму одежды (смокинг или фрак - для мужчин, а для женщин - вечернее платье).

Ужин начинается в 21 час и позднее. От обеда отличается лишь временем начала.

В некоторых странах в особо торжественных случаях в связи с пребыванием в стране главы государства или делегации во главе с государственным деятелем самого высокого уровня устраиваются подряд два приема: сразу же после обеда для высоких гостей проводится прием типа «коктейль» или «а ля фуршет».

Обед-буфет предполагает свободную рассадку за небольшими столами по четыре-шесть человек. Так же, как на фуршетном приеме, накрываются столы с закуской, имеются буфеты с напитками. Гости набирают закуски и садятся по своему усмотрению за один из небольших столов. Такого рода прием часто организуется после концерта, просмотра фильма, в перерыве танцевального вечера. В тропических странах такого рода прием нередко проводится на открытом воздухе - на веранде или в саду. Обед-буфет менее официален, чем обед.

К вечерним приемам относится также «чай» , устраиваемый между 16 и 18 часами, как правило, для женщин. Супруга министра иностранных дел приглашает «на чай» супруг послов, других женщин. Такая форма приема используется и при нанесении прощальных визитов супругами глав дипломатических представительств супруге министра иностранных дел.

Для «чая» накрываются один или несколько столов с учетом количества приглашенных. Подаются конфеты, печенье, фрукты, напитки. Не исключаются небольшие бутерброды (канапе).

В международной практике все реже встречается прием типа «журфикс» . Супруга министра иностранных дел или супруга посла назначает на весь сезон день и час каждой недели, когда она ожидает гостей. В начале осенне-зимнего сезона один раз рассылается приглашение, действительное на весь период, если не последует особого уведомления. Этот прием, называемый иногда «средами», «четвергами», «пятницами», по форме и содержанию такой же, что и «чай».

Есть и другие виды дипломатических приемов: музыкальные, литературные, танцевальные вечера, встречи дипломатов во время спортивных соревнований.

4.2. Подготовка приемов

Проведению каждого приема предшествует тщательная подготовка. Нужно определить вид приема с учетом цели, ради которой он организуется, место проведения, составить список приглашенных, заблаговременно заполнить и разослать приглашения, составить меню и план рассадки за столом, если речь идет о завтраке, обеде, ужине. Если прием организуется в резиденции посла или в посольстве, то супруга посла должна уделить особое внимание подготовке помещений, сервировке столов, инструктажу официантов, которые будут обслуживать прием.

Правила подготовки и организации приемов, устраиваемых приглашающей стороной для иностранных гостей в стране и дипломатическими представительствами за рубежом, хотя в целом и близки, однако имеют и некоторые существенные различия.

При организации приема в честь иностранных гостей и делегаций дипломатическому протоколу не приходится решать такие вопросы, как поиск помещения (если речь идет о приеме с большим количеством участников), обслуживание приема, поскольку в каждой стране к проведению государственных приемов привлекаются высококвалифицированные официанты. Достаточно быстро и эффективно решается и такой вопрос, как организация концерта после приема, если возникает необходимость придать приему особую торжественность.

Представительства за рубежом нередко сталкиваются с трудностями в решении таких вопросов, как место приема и количество гостей, день и час приема. Посол, естественно, предпочитает устраивать приемы в своей резиденции или в здании посольства. С учетом правового статуса резиденции посла и посольства приходящие к послу гости оказываются в этом случае как бы на территории государства, представляемого послом.

Если прием устраивается вне посольства, то выбирается ресторан с хорошей кухней и высокой культурой обслуживания. В таком случае в арендованном посольством помещении нередко вывешиваются национальные флаги страны посла и страны пребывания, а также портреты глав обоих государств.

При выборе вида приема учитываются традиции, обычаи страны пребывания. Разнообразна практика дипломатического корпуса в стране пребывания при организации приемов. По случаю национальных праздников своих стран главы дипломатических представительств организуют приемы типа «коктейль», «а ля фуршет», «бокал шампанского», «бокал вина». В порядке повседневной дипломатической деятельности посольства часто приглашают на завтраки, обеды, кинопросмотры и т. п.

Такого же типа приемы устраиваются и посольствами в зарубежных странах.

При определении даты приема следует исходить из того, что приемы не организуются в праздничные и нерабочие дни, а в мусульманских странах - в религиозный праздник «рамадан». Приемы не проводятся и в дни национального траура, а назначенные ранее - отменяются.

Составление списка приглашаемых - один из важнейших элементов подготовительной работы. На прием в честь высокого гостя или иностранной делегации, находящихся с официальным визитом в стране, помимо сопровождающих лиц, членов делегации приглашаются посол страны гостя и старшие дипломатические сотрудники посольства.

С принимающей стороны на приеме присутствуют руководители государства, министры, другие официальные лица, участвовавшие в переговорах или осуществляющие сотрудничество со страной гостя по экономическим, научно-техническим, культурным и другим направлениям. Если гость прибыл в страну с супругой, то на приеме присутствуют супруги официальных лиц.

Определяется общее количество приглашаемых на прием. Принимается во внимание деловая необходимость контакта с тем или иным приглашенным. Размеры помещений, где устраивается прием, должны соответствовать количеству приглашенных и возможностям обслуживания. Следует избегать тесноты на приеме.

На прием, устраиваемый посольством, приглашаются руководители стран, официальные лица ведомств и общественных организаций, представители культурных и научных кругов. Если прием посвящен юбилейной дате в двусторонних отношениях, то приглашение дипломатического корпуса не предусматривается. Иностранные дипломаты присутствуют на приемах, посвящаемых национальным праздникам стран, а также на представительских мероприятиях посольств, проводимых в порядке их повседневной деятельности.

Даже при самой тщательной проработке списка нельзя избежать того, что кто-то из приглашенных по различным причинам не сможет присутствовать на приеме. Этот «процент отсева» учитывается при составлении сметы расходов на прием.

Современная международная протокольная практика свидетельствует о стремлении стран делать дипломатические приемы скромными, избегать излишней пышности, ограничивать или исключать подачу спиртных напитков, отказываться от слишком дорогих блюд.

Меню на дипломатическом приеме должно иметь национальный колорит. Принимаются, однако, во внимание вкусы гостей, их национальные и религиозные традиции. Заранее следует подумать о тех, кто употребляет только вегетарианскую пищу или не ест свинины. Не подается на приеме дичь в период запрета охоты на нее в стране.

На приеме в посольстве супруга посла должна проследить за тем, чтобы в меню были включены национальные блюда. Будут ли это пироги или блины, мясо или рыба, приготовленные особым, специфическим для данной страны способом, или десерт из фруктов, которыми славится страна, - это дело вкуса и учета местных условий.

Все блюда должны быть вкусны и красиво поданы.

На приемах принято использовать посуду хорошего качества: хрусталь, фарфор, серебро. Живые цветы на столах и в гостиных придают помещениям праздничность и уют. Цветы иногда подбираются таким образом, чтобы они соответствовали цветам флага гостя.

В особо торжественных случаях на приеме в честь главы государства при входе его в зал исполняются гимны страны гостя и страны пребывания. Во время таких приемов иногда организуются концерты, исполняется национальная музыка принимающей страны и страны гостя.

По окончании приема главный гость в сопровождении хозяина первым покидает прием. Оркестр в это время исполняет торжественный марш.

Перед зданием, где проходит прием, иногда выстраивается почетный караул, который отдает воинские почести при приезде и отъезде главного гостя.

На прием гости приглашаются с помощью письменных приглашений. Бланки приглашений печатаются типографским способом, а от руки вписываются фамилия приглашенного, его должность, указываются вид приема, день, час и место проведения. Все эти данные могут быть напечатаны на машинке, однако в прошлом это считалось менее вежливым.

Если прием устраивается по случаю пребывания в стране высокого гостя, юбилейной даты, национального праздника, то приглашения имеют характер изготовленных типографским способом специальных бланков.

При организации приемов, предусматривающих рассадку, заранее следует выяснить, сможет ли гость принять приглашение. В этом случае в правом нижнем углу бланка приглашения ставят буквы RSVP (repondez, s"il vous plait - просьба ответить). О приглашении главного высокого гостя на прием - президента, премьер-министра, министра иностранных дел - посол предварительно устно договаривается с ним и только после получения его согласия направляет приглашение. В этом случае буквы RSVP зачеркивают и вместо них пишут «p.m.» (pour mеmoire - для памяти).

Приглашения принято направлять за одну-две недели до приема. Это позволяет надеяться, что гости сумеют так спланировать свое время, чтобы получить возможность прибыть на прием. Для рассылки приглашений используются нарочные или курьеры, реже приглашения посылаются по почте.

Получив приглашение, следует с ним внимательно ознакомиться. Это убережет от ошибок и неловких ситуаций, в которых может оказаться человек, не разобравшийся в полученном приглашении. Независимо от того, на каком языке написано приглашение, следует иметь полную ясность в отношении следующего: кто, по какому поводу, где, когда, форма одежды, нужен ли ответ на приглашение. Уточненная в результате такого анализа информация поможет принять правильное решение.

На приглашение, где стоят буквы RSVP и они не зачеркнуты, ответ следует дать без промедления. Задержка ответа и тем более его отсутствие - свидетельство неучтивости. Лучше вежливо отказаться заранее, чем оттягивать ответ.

На приглашение с «просьбой ответить» желательно давать письменный ответ независимо от его характера - положительный или отрицательный. Ответ составляется от имени получивших приглашение в третьем лице, без подписи. Не будет ошибкой, если ответ будет дан по телефону.

В некоторых странах существует порядок, по которому обязательно направление письменного ответа (положительного или отрицательного) на приглашение на прием, устраиваемый главой государства.

Ниже приводится образец такого ответа.

«Чрезвычайный и Полномочный Посол и… имеют честь подтвердить получение любезного приглашения господина Президента и госпожи К. на обед (или завтрак) во вторник, 10 марта, в восемь часов вечера, которое они с удовольствием принимают »

Образец отрицательного ответа:

«Чрезвычайный и Полномочный Посол и… в связи с отъездом в ближайшие дни в отпуск, к сожалению, не смогут принять любезное приглашение Чрезвычайного и Полномочного Посла Финляндии и его супруги на завтрак в пятницу, 21 июня с.г. ».

4.3. Одежда

ВНЕШНИЙ ВИД

Готовясь к той или другой встрече, очень важно подумать о своей одежде, о внешнем виде вообще. Ведь и сейчас нередко можно встретить визитера, который в летнюю жару облачен в черный костюм, в белую рубашку с тугим крахмальным воротничком. Но бывает и другая крайность: джинсы не первой свежести, ботинки, не знавшие щетки и гуталина, рубашка (свитер, кофта) неопределенного цвета.

Необходимо помнить, что костюм - это своего рода визитная карточка, ваша и представляемого вами учреждения. Это особенно важно, когда надлежит быть на официальных мероприятиях: дипломатических и парламентских приемах, конгрессах, симпозиумах и т. п.

На приемах, заседаниях, происходящих в первой половине дня, предпочтение отдается светлым тонам в одежде (конечно, с учетом времени года и погоды), во второй - более темным (но не черным, этот цвет считается знаком траура).

Соответственно подбираются и другие компоненты: рубашка, галстук, ботинки, украшения для женщин. Естественно, все должно быть безукоризненно свежим, обязателен чистый, отутюженный носовой платок. Нельзя злоупотреблять духами, одеколонами, дезодорантами. Мера необходима и здесь.

Следует помнить, что мода индивидуальна. И, значит, не стоит бездумно подражать покрою чужого костюма, платья, цвету материала. Главное - найти свой стиль. Ведь можно тратить большие деньги и быть одетым из рук вон плохо. В то же время и при минимальных затратах многим удается выглядеть элегантно.

Мужской костюм. На завтрак, чай, «коктейль» , а также на другие приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно надевать костюм любого цвета, если только эти приемы не устраиваются по случаю национального праздника или в честь (или от имени) главы государства, главы правительства или министра иностранных дел по официальному поводу. Исключаются костюмы ярких тонов.

На приемы , устраиваемые по случаю национального праздника или в честь (или от имени) главы государства, главы правительства или министра иностранных дел - по официальному поводу , а также на приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать черный костюм или, в крайнем случае, костюм темного цвета (темно-синего, темно-серого, темно-коричневого).

Костюм должен быть всегда тщательно выглаженным. Предпочтительнее надевать свежий костюм.

О случаях, когда следует надевать смокинг, специально указывается в приглашении.

Рубашка и галстук. На все виды приемов рекомендуется надевать белую рубашку с крахмальным или мягким воротничком и с любым галстуком (но не яркого тона). Не рекомендуется надевать цветные рубашки, в особенности трикотажные, а также черные галстуки. Черный галстук надевается только в знак траура.

Обувь. Рекомендуется надевать полуботинки или ботинки черного цвета. В летнее время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь, но не сандалеты или сандалии. Лакированные ботинки надеваются только к смокингу (и фраку). Обувь должна быть тщательно начищена.

Носки. Должны быть в тон обуви.

Шляпа. В зависимости от времени года рекомендуется надевать шляпу: светлого тона - весной и летом, темного (но не обязательно черного) тона - осенью и зимой. Предпочтительнее надевать шляпу одного тона с цветом пальто или костюма. Не рекомендуется надевать черную шляпу с пальто или костюмом другого (не темного) цвета.

Желательно, чтобы шляпа была из фетра, а не из велюра.

Женское платье. На дипломатические приемы рекомендуется надевать одежду строгих, скромных линий и умеренных, не ярких тонов.

На завтрак, чай, «коктейль» , а также на другие приемы, начинающиеся до 20.00 часов, рекомендуется надевать короткое платье, платье-костюм или костюм.

На приемы , устраиваемые до 20.00 часов, по случаю национального праздника или в честь (или от имени) главы государства, главы правительства или министра иностранных дел - по официальному поводу , рекомендуется надевать более нарядные обычной длины платья, платья-костюмы.

На обеды и приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, надеваются вечерние платья. Они бывают двух видов: полудлинное, длина его не достигает пола на 15–20 см, и длинное - достигающее пола.

Шляпа. На приемы, начинающиеся до 20.00, рекомендуется надевать небольшую шляпу из фетра, перьев, бархата или другого материала. На таких приемах шляпа не снимается. На вечерние приемы (после 20.00 часов) шляпа не надевается.

Обувь. На приемы, начинающиеся до 20.00 часов, надеваются туфли на любом удобном каблуке. К вечернему платью надеваются легкие туфли на высоком каблуке из замши, парчи, кожи золотого или серебряного цвета и т. п.

Перчатки и сумочки. К вечернему платью можно надевать шелковые, кружевные и другие перчатки; причем чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки, и наоборот. Если рукава вечернего платья длинные, перчатки не надеваются. Сумочка должна быть небольшого размера из бисера, парчи и т. п.

Материал одежды. Для пошива одежды на приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно использовать шерсть, шелк, крепы и другие виды материи; для вечернего платья - шелк, тафту, крепы, муары и другие виды материй.

ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА В ДИПЛОМАТИЧЕСКОМ ОБЩЕСТВЕ

Женщины пользуются большей свободой в выборе фасона одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчины, одежда которых в большинстве случаев бывает однообразного покроя.

Это предоставляет женщинам более широкие возможности в подборе таких фасонов одежды, которые наиболее соответствуют индивидуальным вкусам и подходят к особенностям фигуры. При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчеркивать соответствующую красоту форм и исправлять имеющиеся недостатки фигуры. Это соображение нужно учитывать также при подражании новой моде, когда в поисках современных форм одежды нередко прибегают к уродливым и чрезмерно вычурным образцам. При этом нужно иметь в виду, что все элегантное, в большинстве случаев, является простым.

В дипломатическом обществе сохранились некоторые традиции в отношении женской одежды, которые должны соблюдаться. В частности, принято, чтобы на торжественные приемы, обеды, а в некоторых случаях для посещения театра женщины надевали вечерние платья, более нарядные, чем обычные повседневные. Вечерние платья делаются более открытыми и обычно имеют длинную юбку, придающую стройность фигуре.

Основное правило, которое нужно соблюдать при выборе одежды, - соответствие ее времени и обстановке.

Не принято принимать гостей или ходить в гости в каком-либо роскошном, нарядном платье в дневное время. Для этого вполне достаточно иметь простое элегантное платье или костюм.

Обычное дневное платье для приема - это короткое платье простого строгого фасона, закрытое или с небольшим вырезом и рукавами в 3/4 длины или на полную длину. Материал платья может быть любой расцветки, гладкий или с цветами. В летнее время предпочтительны светлые цвета материала, осенью и зимой - более темные. В странах с теплым климатом допустимы платья с большим вырезом и короткими рукавами. Для украшения платья допустимо употребление воротничков, манжет и кружевных жабо.

На обычных платьях в дневное время (с 13.00 до 20.00) не принято носить большого количества золотых украшений. В крайнем случае, можно надеть одну-две скромные золотые вещи (брошь, заколку), если они сочетаются с платьем.

Есть мнение специалистов по этикету, которые считают, что женщина не надевает драгоценности ранее 18 часов вечера.

Общие соображения, какими принято руководствоваться при выборе фасона повседневного платья и материала для него, - скромный, строгий и удобный вид платья, ведь его предстоит носить в дневное время, когда обычно все люди заняты работой.

К этому платью надеваются удобные для ноги туфли с любым каблуком, подходящая к фасону платья и сезону шляпа, а также перчатки - матерчатые или лайковые.

Цвет обуви, перчаток и сумочки должен гармонировать между собой и с платьем.

Дневное платье из материала хорошего качества (шелка, шерсти и т. д.) пригодно для приемов как днем от 13.00, так и для «коктейлей» и приемов «а ля фуршет» от 17.00 до 20.00.

Костюм - это разновидность женской одежды, он состоит из жакета, юбки из такого же материала и блузки. Для жакета и юбки употребляются обычно материалы гладкие или в полоску. Цвет и качество материала должны соответствовать времени года: летом обычно употребляются более легкие материалы светлых тонов, осенью и зимой - плотные материалы темных тонов. Обувь надевается любая, но элегантная.

На приемы к костюму всегда надевается шляпа или шапочка с соответствующей костюму отделкой.

Костюм является женской одеждой для визитов и для приемов от 13.00 и от 17.00 до 20.00; костюм особенно подходит для приемов на открытом воздухе.

Вечернее платье в зависимости от характера и торжественности приема делается нарядным, из относительно дорогих материалов.

Характерная особенность вечернего платья - длинная юбка. К разряду вечерних платьев может быть отнесено также и так называемое бальное платье, с большим вырезом и короткими рукавами. На официальных дипломатических приемах принято носить вечернее платье более строгого покроя из хорошего материала.

Платье может быть сшито из шелка, кружев, крепов и т. п. Выбор плотности материала зависит от времени года, климатических условий, фасона. К вечернему платью желательно надевать перчатки большей или меньшей длины в зависимости от фасона рукава платья. Цвет перчаток должен гармонировать с цветом платья. К платью с длинным рукавом перчатки не обязательны.

К вечернему платью надеваются туфли на высоких каблуках. Пожилые женщины могут носить туфли и на низком каблуке. Вечерние туфли имеют специальную форму. Обычные туфли нельзя надевать под вечернее платье. Вечерние туфли могут быть из плотных шелков (черного и светлого), парчи и цветной кожи.

Сумочка к вечернему платью должна быть маленькой. Она может быть сделана из шелка любого цвета, кожи золотого или серебряного цвета, расшита бисером.

Для парадных приемов вечернее платье принято делать более нарядным, применяя различные виды кружевных, тюлевых или шелковых отделок. К вечернему платью уместно надеть золотые и ювелирные украшения, строго соблюдая при этом чувство меры и хорошего вкуса. Молодые женщины могут носить вечерние платья более светлых тонов, с большим вырезом и короткими рукавами. Вечернее платье надевается на дипломатические приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее.

В настоящее время введена новая мода, которая пользуется успехом. Вместо вечернего платья носят полудлинное. Длина этого платья не достигает пола на 15–20 см. Такое платье удобно для театров, балов, приемов «а ля фуршет», танцев, приемов на открытом воздухе и т. д. Оно шьется из тех же материалов, из которых шьется и вечернее. Добавляются те же самые украшения, что и к вечернему. Правила их ношения те же. Иногда можно к этому платью надеть обычные туфли, если они подходят по цвету и фасону.

4.4. Рассадка за столами

На приемах типа завтрак, обед, ужин гости рассаживаются за столом в строго определенном порядке. Места за столом делятся на более и менее почетные. Самое почетное место - справа от хозяйки (на приеме с участием женщин) и справа от хозяина (на мужском приеме). Далее идут места слева от хозяйки, слева от хозяина. По мере удаления от хозяйки и хозяина места становятся менее почетными.

На приеме, где присутствуют только мужчины, главному гостю может быть предложено место за столом напротив хозяина.

Главное правило рассадки: на самых почетных местах сидят самые почетные гости. Отступление от этого правила может быть расценено как умышленное нанесение ущерба престижу гостя и престижу представляемого им государства.

Трудностей при рассадке не возникает в том случае, если при составлении списка приглашаемых учитывается и примерная рассадка за столом. При этом помимо указанного основного правила следует учитывать, что на приемах с участием женщин нужно избегать сажать женщину рядом с женщиной, лучше чередовать: мужчина - женщина. Не сажают рядом супругов, женщине неприлично сидеть в конце стола.

Следует подумать и о том, чтобы гости за столом могли общаться без переводчика. В противном случае потребуется пригласить переводчиков или поручить их функции младшим дипломатическим сотрудникам своего посольства.

Не исключено, что составление такого предварительного плана рассадки вынудит внести изменения и в первоначальный список приглашенных.

Рис. 1. Рассадка приглашенных

Старшинство среди дипломатов определить несложно. Ориентир для этого - дипломатические ранги. Старшинство среди дипломатов одного ранга определяется по времени пребывания в стране. Сложнее определить старшинство среди политических и общественных деятелей, представителей деловых кругов, прессы. Возникающие сомнения может помочь рассеять протокольный отдел страны пребывания. Таким образом будут предотвращены ошибки при рассадке.

Следует помнить и о том, что супруге присваивается старшинство супруга. Это правило помогает правильно рассадить приглашенных на приеме, на котором присутствуют женщины, или на чисто женском приеме.

На смешанных приемах при отсутствии супруги у хозяина приема он может предложить место за столом напротив себя старшему гостю или супруге старшего дипломата своего посольства.

В протокольной практике переводчики, как правило, сидят за столом или переводчик может находиться позади кресел хозяина и главного гостя.

По мере поступления ответов от приглашенных рассадка уточняется. В день приема или накануне составляется общий список участников завтрака, обеда, ужина - иностранных гостей и со стороны посольства в порядке протокольного старшинства.

В дипломатическом протоколе сложилась техника обозначения мест за столом. Печатаются рассадочные и кувертные карточки - небольшие белые прямоугольники из плотной бумаги с написанными от руки или напечатанными на машинке фамилиями всех участников приема.

В зале, где собираются гости и где подаются напитки (или перед входом в зал), на небольшом столике выставляется план рассадки. Строго в соответствии с планом каждое место за столом обозначено кувертной карточкой. Приглашенные на прием знакомятся с планом рассадки, находят свое место, уточняют фамилии соседей справа и слева. Если позволяют обстановка и время, знакомятся предварительно, так как за столом это делать не так удобно.

На приемах с большим количеством приглашенных используются специальные карточки с указанием места за столом.

Рассадка на дипломатическом приеме в настоящее время хотя и не вызывает, как это бывало в прошлом, бурного недовольства и ссор, но по-прежнему требует к себе большого внимания, ибо может привести к осложнениям в личных контактах. Приходится иногда даже учитывать такие «мелочи», как коммуникабельность отдельных гостей, их совместимость, другие личностные качества. Правильная рассадка - одно из слагаемых успешного проведения приема.

4.5. Проведение приемов

Прием пройдет успешно в том случае, если заранее продумана схема его проведения . Говорят, что «театр начинается с вешалки». Это же можно сказать и о дипломатическом приеме. Но, не забывая о вешалке, посол должен, если ожидается много гостей, побеспокоиться в первую очередь о том, чтобы через дипломатический протокол страны пребывания уведомить милицию (полицию) о прибытии большого количества автомобилей и необходимости обеспечить их стоянку.

Схема или план приема должны предусматривать место, где хозяйка и хозяин встречают гостей. Одному из сотрудников необходимо поручить провожать гостей в залы. С ними должны заниматься другие дипломаты и их супруги.

На приеме по случаю национального праздника или другой важной даты посол ожидает приезда почетного гостя, встречает его, провожает в главный зал к столу. Это служит сигналом и для всех остальных о том, что официальная, торжественная часть приема началась. Тосты (речи) на таких приемах, как правило, не произносятся. В них отпала необходимость, потому что в настоящее время во многих странах стало традицией организовывать выступление по телевидению иностранного посла в связи с национальным праздником его страны.

Если прием устраивается по какому-то особому поводу и предполагается выступление посла с тостом, посольство заранее информирует об этом министерство иностранных дел страны пребывания, если оно рассчитывает на ответное выступление.

Иное дело, когда правительство страны устраивает прием в честь высокого иностранного гостя. На такого рода приеме (завтрак, обед, фуршетный прием ) программой пребывания гостя в стране предусматривается обмен речами. Текст речи высокого гостя заранее переводится на язык страны пребывания, а ответная речь - на язык страны гостя. В этом случае отпадает необходимость устного перевода.

Тосты предусматриваются и на приемах типа завтрак, обед, ужин . Обычно это делается в конце приема, когда подано шампанское. Текст тоста может быть заранее подготовлен в письменном виде и зачитан. Нередко хозяин произносит тост без письменного текста, но это не означает, что текст не был заранее подготовлен. Дипломатический протокол допускает произнесение тоста и в начале приема (завтрак, обед, ужин ).

Дипломатические приемы дают хорошую возможность их участникам вести беседы по различным вопросам, а на приемах без рассадки («коктейль», «а ля фуршет» и др.) возможны беседы с большим кругом собеседников.

За завтраком (обедом, ужином ) хозяйка и хозяин, уделяя основное внимание главному гостю и его супруге, стремятся вовлечь в разговор всех гостей. Поэтому за столом, как правило, говорят о событиях, которые могут представлять интерес для всех гостей: новостях литературы, искусства, кино, живописи или каком-то особом сообщении прессы, вызвавшем интерес во всем мире. Гости стараются избегать говорить за столом о спорных проблемах и о вопросах, которые по различным причинам могут быть неприятными для кого-либо из гостей.

На небольших приемах у посла за кофе (чаем ) в гостиной, где, как правило, мужчины и женщины образуют раздельные группы, не исключается обмен мнениями и по важным политическим вопросам. Прием нередко используется хозяином для выполнения поручения своего правительства, для передачи информации официальному представителю страны пребывания. Такой случай может использовать и гость, чтобы проинформировать посла по какому-то важному вопросу, поинтересоваться его мнением. Поэтому при подготовке приема важно хорошо продумать план бесед, с кем и о чем говорить, кому и что сказать.

Хорошо подготовленный и в деталях продуманный прием может быть омрачен неквалифицированным обслуживанием. К обслуживанию приема привлекаются опытные метрдотель и официанты. Они без подсказок должны знать, когда, что и как подать, что и когда убрать, с кого начинать подачу блюд и кем заканчивать, как вести себя, когда произносят тосты. Короче говоря, они должны обеспечить безукоризненное проведение приема от начала до конца.

Дипломатический этикет как норма поведения дипломата имеет особые, специфические черты.

По поведению дипломата судят о стране, которую он представляет. Неправильным поведением дипломат может нанести ущерб престижу своего государства.

Азбучной истиной стало правило, согласно которому дипломат, будучи за границей, не должен пытаться навязать свои обычаи и манеры, а обязан с уважением относиться к обычаям страны пребывания. Нет большей невоспитанности, чем опрометчивое суждение или критика того, что может показаться, на первый взгляд, необычным или непривычным.

И хотя дипломатический этикет неизбежно отражает социальные и нравственные устои общества, представителем которого выступает данный дипломат, в результате многолетнего общения дипломатов разных стран в этикете сложились общие правила хорошего тона.

Первая заповедь дипломата - точность . Дипломат придет вовремя на прием и пробудет на приеме не дольше, чем этого требуют правила приличия. Считается невежливым появляться на приеме за несколько минут до его окончания. Лучше прийти в начале приема, а затем уехать, предварительно извинившись перед хозяйкой и хозяином. Уход гостя с приема через 15–20 минут после прибытия на него без объяснения причин может быть расценен как недружественная демонстрация.

Ни о каком опоздании не может быть и речи, если имеется приглашение на прием с рассадкой (завтрак, обед, ужин ). Гости на такого рода прием съезжаются в течение 3–5 минут и после небольшой паузы, используемой для взаимных приветствий и знакомств, приглашаются к столу. Если все же обстоятельства вынудили гостя немного опоздать и он приезжает, когда прием уже начался, ему следует подойти к хозяйке и хозяину, объяснить, не вдаваясь в детали, причину своего опоздания, приветствовать их, поклониться присутствующим и занять отведенное ему место.

На прием первыми являются младшие сотрудники, затем - старшие, посол замыкает приход своих сотрудников. Уходят с приема в обратном порядке: вначале старшие, затем младшие. Не следует уходить гостям всем сразу, лучше расходиться постепенно. Гости расходятся таким образом, чтобы ко времени окончания приема, обозначенному в приглашении, с хозяином и хозяйкой прощались последние из присутствующих. Задерживаться на приемах не рекомендуется, так как затягивание приема становится обременительным для хозяев.

При приходе на прием и уходе с него не обязательно пожимать руку каждому из присутствующих. Здороваться (или прощаться) за руку нужно с хозяином и хозяйкой, а остальным можно лишь поклониться.

В знак особого уважения к гостю на вечерних приемах (обед, ужин ) форма одежды может быть указана в приглашении. В этом случае в нижнем правом углу может быть написано «Black tie» - «черный галстук», что подразумевает костюм типа «смокинг», реже «White tie» - «белый галстук», т. е. фрак. В странах с жарким климатом в торжественных случаях гости приходят в праздничной одежде национального стиля.

Внешний вид и манеры гостя, его умение правильно вести себя за столом на завтраке, обеде, ужине , а также на других видах приемов - один из важных элементов этикета, которым не следует пренебрегать.

ПРАВИЛА ЗНАКОМСТВА

Перед тем как идти в гости, на прием, в театр, на выставку, следует хотя бы в общих чертах получить представление о том обществе, в котором будете находиться. Если речь идет о встрече с одним определенным лицом, то о нем полезно иметь какие-то сведения.

При встрече младший первым приветствует старшего, мужчина - женщину. Но если вы вошли в помещение, где собралось несколько человек, то вы первым здороваетесь с присутствующими, независимо от вашего пола. Уходящий же первым прощается с остающимися.

Войдя, полагается прежде всего поздороваться с хозяйкой, хозяином дома, а затем со всеми остальными. Здороваясь с мужчиной следует первым подать ему руку, с женщиной же можно ограничиться поклоном, если, конечно, она сама не подаст руки. Пожимать в таком случае женщине руку или целовать?

Последнее, кажется, начинает робко возрождаться, и не только в дипломатическом мире. Мы постепенно возвращаемся к мысли, что женщине все-таки нужно оказывать особые знаки внимания. И сейчас видишь все больше мужчин, которые не стесняются целовать женщине руку (конечно, в тех случаях, когда это уместно). Но и здесь необходимо знать меру.

Находясь в обществе, мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых), когда к нему приближается женщина. Она же, в свою очередь, здороваясь с мужчиной, продолжает сидеть, но встает, если перед ней другая женщина. Хозяйка дома, встречая гостей, тоже всегда встает. И если, поприветствовав гостя, она продолжает стоять, то мужчине не следует садиться.

При равном возрасте, одинаковом служебном и общественном положении первым здоровается тот, кто более воспитан и вежлив. Известно и другое: не пожать протянутую руку - значит обидеть человека, нанести ему оскорбление.

Здороваясь, мужчины, если у них на руках перчатки, снимают их, женщины этого не делают.

Нередко бывает, что с кем-то нужно познакомиться, а представить вас некому. Это поправимо. Вы подходите к интересующему вас человеку, называете себя (фамилию, должность и организацию, которую представляете) и сообщаете, что хотите установить и поддерживать контакт. Если есть визитная карточка, уместно вручить ее собеседнику. При этом можно рассчитывать на аналогичный ответ.

И еще несколько существенных деталей.

У вас на голове шляпа. Приветствуя того или иного человека, нелишне слегка приподнять ее. Это не относится к беретам, спортивным шапочкам.

Здороваясь, вынимают руку из кармана и - обязательно - сигарету изо рта.

Обмениваясь рукопожатием, особенно с женщиной, не следует жать руку до боли, но нельзя и расслаблять ее до желеподобного состояния.

Здороваясь, не стесняйтесь слегка улыбнуться. Помимо того, что улыбка всегда украшает человека, она к тому же располагает к вам собеседника.

Обращение. До недавнего времени мы нередко воспринимали окружающий мир в примитивном двухмерном измерении. Одна часть человечества рассматривалась как «товарищи », другая - как «господа ». Но вот и среди нас появилось обращение «господа ». В наш лексикон входят слова «ваше преосвященство», «ваше святейшество», «ваше величество» и другие забытые обращения, которые звучат с телеэкрана, употребляются при официальных встречах, в частных беседах.

Но, естественно, особенное значение приобретает обращение к другому человеку, когда кто-то из нас оказывается за рубежом. Ведь тут можно легко допустить ошибку. Сложности иногда возникают в силу языковых несоответствий. Некоторые принятые за границей формы обращений звучат с точки зрения русского языка слишком вычурно, что приводит к различным казусам.

Вообще же, вступая в контакт с иностранцем, надежнее всего обращаться к нему по фамилии, например: «господин Вильсон ». Нельзя допускать фамильярности, и если находящиеся рядом два американца называют друг друга «Боб», «Пит», это не значит, что и вам следует поступать так же.

При обращении к официальным лицам, имеющим государственный статус или воинское, дипломатическое, религиозное звание, как правило, обходятся без упоминания имени. Говорят: «господин президент», «господин премьер-министр», «господин генерал» (не называя полного чина, скажем, «генерал-майор», «генерал-лейтенант» и т. д.).

Если перед вами научный деятель, то уместно сказать просто «доктор Ватсон », «профессор Келлер ». Этикет предусматривает и такую примечательную деталь: обращаясь к официальному лицу, обычно его немного «повышают» в должности. Так, заместителя министра именуют «господин министр », подполковника - «господин полковник », посланника - «господин посол ».

К женщине предпочтительно обращаться по фамилии мужа: «госпожа Харт ». В труднопроизносимых и сложных именах можно обойтись и без этого, употребив международную форму «мадам ».

Следует быть особенно внимательным при обращении к мужчинам и женщинам в странах, где сохраняются дворянские титулы, обязательные при разговоре с тем или иным лицом. На этот счет в зарубежной литературе по этикету до сих пор можно найти немало подробностей.

Умение правильно держаться, ходить прямо, не сутулясь, так же и сидеть, следить за своими руками будет способствовать созданию благоприятного впечатления. Голову не стоит поднимать слишком высоко, чтобы не казаться высокомерным, но и не опускать, глядя исподлобья. Считается неприличным, сидя, забрасывать ногу на ногу, даже в том случае, если обувь вполне «на уровне».

Может показаться, что подобные правила приемлемы в основном для тех, кто выезжает за границу с деловыми поездками, в составе различных делегаций и таким образом оберегает и престиж своей страны. Но разве не полезно было бы и нам в обычном обращении друг с другом, а тем более на официальных и неофициальных встречах, происходящих «дома», тоже придерживаться столь простых, в сущности, требований? Думается, ответ однозначен.

Этикет беседы. Большое значение имеет точность. Она помогает создать хорошую деловую атмосферу. Допустим, встреча назначена на 11.00. Собеседник должен так все рассчитать, чтобы к этому времени быть у дверей самого кабинета, а не подъезжать к зданию. Ведь во втором случае опоздание, хоть и маленькое, все же неизбежно, а это будет воспринято как неуважение к партнеру.

От принимающего также требуется пунктуальность. Не перевелись еще люди, которые считают, что, заставляя ожидать посетителя в приемной, они придают себе значительность. Глубокое заблуждение! Если и возникают какие-то непредвиденные задержки, а предупредить посетителя уже поздно, то, принеся извинения, следует сделать все, чтобы скрасить ему ожидание приема. Можно, например, предложить свежие газеты, журналы.

Деловая беседа - это не «театр одного актера». Собеседники участвуют в ней на равных основаниях.

Беседа иногда складывается достаточно остро. Возникает вопрос: спорить или нет, а если да, то до какой степени? Спор возможен, а подчас даже необходим. Ведь недаром говорят, что в спорах рождается истина. Но нельзя спорить по пустякам, допускать личные выпады.

Нередко возникают вопросы: как лучше встретить гостя, куда посадить, чем угощать? Если возможно, то стоит предложить ему место на диване, а самому сесть так, чтобы он находился от вас по правую руку (при любой рассадке правая сторона предпочтительнее левой). Но иногда собеседники располагаются за столом напротив друг друга. При этом, однако, считается невежливым оставаться на своем рабочем месте, лучше сесть рядом в стороне.

В ходе беседы уместно предложить чай, кофе, минеральную воду. Если встреча затянулась, собеседник вправе попросить разрешения закурить. Но лучше все же этого не делать.

На каком языке вести беседу и кто должен позаботиться о переводчике, если собеседник не знает языка партнера? Принято, что беседа ведется на языке страны пребывания. Забота о переводчике ложится на плечи того, кто этого языка не знает. Говорить на иностранном языке следует лишь в том случае, если абсолютно уверен в своих знаниях. Иначе возможны серьезные недоразумения.

Правильное поведение за столом - неотъемлемая часть этикета. Сложность здесь в том, что в различных странах сохранились специфические особенности, которые нельзя не учитывать. Поэтому существует правило: наблюдать за соседями, их манерами. Подражая им, легко избежать ошибок. Следует помнить, что неуклюжесть за столом производит гнетущее впечатление на окружающих. Неприятно видеть, когда человек пьет чай или кофе и при этом обжигается; держит вилку или нож не так, как все; пытается разрезать то, что по правилам хорошего тона резать не полагается.

ЭТИКЕТ ЗАСТОЛЬЯ

Сидеть надо так, чтобы было удобно есть: не очень близко к столу, но и не слишком отдаляться. Локти на стол не ставят. Салфетку кладут на колени. Окончив еду, ее оставляют слева от тарелки, не расправляя и не складывая. Салфетку можно прикладывать к губам, но вытирать ею губы, лицо не следует.

На завтраках, обедах, ужинах справа от тарелки кладется столько ножей, а слева - столько вилок, сколько смен блюд указано в меню. Сначала берут крайние слева и справа вилку и нож, потом последующие. К рыбному блюду полагается специальный нож.

Если подано первое блюдо (суп, борщ и т. п.), не следует набирать полную ложку, чтобы не расплескать. Особую осторожность надлежит проявить, если блюдо очень горячее. Надо подождать, когда оно остынет, или набирать в ложку немного. Не полагается дуть ни в тарелку, ни на ложку. Бульон иногда подают в чашках с одной или с двумя ручками. Знатоки этикета утверждают, что из чашки с одной ручкой содержимое можно пить как чай, из чашки с двумя ручками следует есть ложкой. Хлеб берут руками, отламывая маленькие кусочки. Кусать от целого ломтя считается неприличным.

От второго мясного блюда отрезают по мере надобности маленькие кусочки. Не следует забивать пищей рот. Иногда после мяса и рыбы могут подать различные сыры. Не будет ошибкой, если кто-то решит попробовать не один, а два сорта. Когда официант обносит гостей вазой с фруктами, не разглядывайте их долго, лучше взять то, что лежит ближе.

Но вот еда закончена. Это понятно всем, если нож и вилка рядом кладутся на тарелку, ручками в правую сторону.

Приемы обычно заканчиваются кофе, чаем. К ним обязательно отдельно подаются сливки, сахар, лимон.

ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ЗАТРУДНЕНИЯ

Рядом садится женщина. Не всякий знает, что полагается отодвинуть от стола стул, чтобы помочь ей сесть. Не следует садиться самому, пока не сядет хозяйка, не займут свои места остальные женщины. В течение приема полагается уделять внимание прежде всего соседке по столу. А если справа и слева от вас сидят дамы, то уделяйте внимание обеим. Разговор обычно идет на темы, которые могут представлять интерес для всех присутствующих, - это театр, кино, книги, вернисажи, гастроли известных артистов.

В различных странах сложились свои традиции употребления спиртного. Случается, выпивкой злоупотребляют, забывая, что культура человека проявляется и в том, насколько он стоек перед этим соблазном.

Например, в посольстве устраивается прием по случаю национального праздника. Посол и его супруга встречают приглашенных. В зале накрыты столы с закусками, напитками. Ждут того, кто именуется «почетным гостем». Казалось бы, долг каждого - не торопиться брать тарелку, накладывать пищу, наливать рюмку. Но кто-то явно не хочет с этим считаться. Едва поздоровавшись с хозяевами, он спешит к столу, быстро начинает есть и пить, будто опаздывает на поезд. Случается, что таких «спешащих» оказывается много, и когда хозяева вместе с почетным гостем входят в зал, их взорам предстает весьма неприглядная картина.

Редко, но на приемах случается обмен небольшими речами. Этикет требует: в такие минуты надо прекратить есть, пить, разговаривать, следует повернуться лицом к выступающему и выслушать речь до конца. Но если на первое выступление такого терпения у многих хватает, то на ответное слово подчас нет. Разговоры, звон бокалов, бряцание вилок и ножей - вот аккомпанемент, под который произносится ответный тост. Конечно, это достойно сожаления.

На небольших приемах типа «коктейль », «фуршет », когда гости в основном обслуживают себя сами, следует помнить, что к столу хотят подойти и другие. Поэтому, наполнив тарелку, надо отойти от стола, предоставив и другим такую же возможность.

Этикет также требует во всех случаях приходить на прием ко времени, указанному в приглашении, и уходить, не задерживаясь сверх разумно определенного времени. Уходящим последними - «тройка» по поведению.

Вообще неплохо, готовясь к приему, поставить перед собой, скажем, шесть вопросов и найти на них четкие ответы: кто приглашает, по какому поводу, когда, куда (адрес), какова форма одежды, нужен ли ответ? Казалось бы, элементарно. Но, как ни странно, случается, что человек приезжает на прием, который состоялся… вчера, едет в посольство, а прием назначен в ресторане, приходит на обед, где предусмотрена рассадка гостей на определенные места, а ему за столом не находится места, поскольку он не удосужился заранее сообщить, что принимает приглашение. А этикет строг, его требования должны соблюдаться неукоснительно.

Пример тому, как говорит предание, подал один из королей Англии, который ревниво следил за этим. Однажды, задержавшись на охоте и понимая, что не успеет вернуться к назначенному времени приема, он послал во дворец гонца с запиской: «Вы, мои подданные, обязаны ждать короля, но бифштекс ждать не обязан. Начинайте без меня».

Правила этикета не таблица умножения. И хотя их можно заучить, важно при этом не потерять главное: этикет должен стать внутренней потребностью человека.

4.6. Протокол и деловые отношения

Понятно, что реальное сотрудничество с иностранными партнерами ждет далеко не каждого читателя этой книги. Однако базовые принципы, на которых основывается дипломатический протокол, одновременно являются основными принципами делового сотрудничества вообще. Ознакомление с тем, как тонко, точно, продуманно, уважительно строятся деловые отношения в других странах, должно оказать влияние на ваше повседневное поведение и обращение с коллегами и деловыми партнерами (и не только иностранцами). Кроме того, многие приводимые ниже рекомендации по этикету вполне пригодны для нашего внутреннего общения, чтобы подтягивать его уровень до общепринятых в мире норм.

Одним из основных принципов повседневной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избегать конфликтов.

Этот принцип еще более важен в международных отношениях, так как, во-первых, речь идет о должном уважении и внимании к независимым государствам и их представителям, и, во-вторых, чисто в прагматическом отношении ваши поступки, связанные с незнанием обычаев, этикета, деталей, деловых отношений, очевидных для другой стороны, могут легко породить отрицательную эмоциональную реакцию и, как следствие, - отрицательный результат переговоров вообще.

Итак, дипломатический протокол - это совокупность правил, норм, традиций, выработанных для делового общения.

Под дипломатами подразумеваются все лица, так или иначе выходящие с официальными контактами на международный уровень по любому виду сотрудничества. Если сравнивать отечественный и зарубежный уровни делового общения, то необходимо признать, что в этой сфере мы проигрываем.

КАК ИНОСТРАНЦЫ СМОТРЯТ НА ГРАЖДАН СНГ

Здесь необходимо сразу же подчеркнуть, что люди на Западе (за небольшим исключением) относятся с большим уважением к русскому и другим народам как носителям древней культуры и неотъемлемой части общеевропейской культуры. В первую очередь сказанное относится к культуре русского народа и народов на западной границе бывшего СССР. Другие народы - грузины, узбеки, азербайджанцы - менее известны жителям стран Запада.

Бывает, даже образованные люди путают белорусов с белогвардейцами, поскольку во время Гражданской войны в западных публикациях белогвардейцев называли просто «белые» или «белые русские». Вопреки любой пропаганде, люди на Западе смотрят на русского как на добродушного, добросердечного человека, который, однако, сравнительно легко становится раздражительным.

Нельзя не учитывать и то, что громадное большинство населения в западных странах вообще не интересуется политикой. В газетах они просматривают лишь спортивные страницы, местные новости или публикации о каких-либо скандалах в так называемом «высшем обществе». Нельзя, однако, не заметить, что уровень образования при всем том в Западной Европе все же существенно выше.

Все это отражается на тематике бесед и разговоров во время встреч и приемов. Это, как правило, разговоры о новых приобретениях, своих заботах о детях, поездках в отпускной период или об очередных скандалах в обществе.

Играет роль тот факт, что истинная дружба между людьми в западных странах имеет меньшее распространение, чем в славянских. Американец меняет круг своих друзей, когда он продвигается по службе, поскольку старые друзья ему уже не нужны. Родственные связи также поддерживаются не столь активно: люди встречаются со своими родственниками чаще всего на похоронах. Зато большую роль в личной жизни этих людей играет коммерческий успех.

При всех поездках за границу нужно иметь в виду, что во многих странах личностные качества отдельно взятого человека играют гораздо большую роль, чем в нашей стране . Человек смотрит на себя главным образом как на личность, а не как на члена общества или представителя какого-то народа.

Никто на Западе не ожидает от вас, что вы станете вести себя точно так же, как француз, итальянец или австриец. Отправляясь за рубеж, невозможно оставить дома присущие вашему народу черты и качества.

Будьте достойным представителем своей культуры, ведите себя, как хорошо воспитанный человек, - и вас будут встречать с уважением.

Кодекс хорошего поведения в странах Европы и США фактически един.

Действуют четыре основных правила хорошего поведения: вежливость, простота, достоинство и хорошее воспитание.

Но существует и национальная специфика дипломатического протокола. Путешествуя по разным странам, можно заметить, что правила вежливости каждого народа - это подчас очень сложное слагаемое из национальных традиций, обычаев и международного этикета. С национальной спецификой приходится чаще всего сталкиваться на месте. При этом естественно, что хозяева ожидают от гостя внимания, интереса к своей стране, уважения к своим обычаям.

На Востоке, допустим, вас может удивить, что суп подают в конце обеда. В Японии хозяева будут долго извиняться за то, что им нечем накормить гостя, хотя стол ломится от кушаний. Во многих южных странах гостей часто принимают во дворе, который является как бы продолжением дома. В традиционной турецкой семье вас могут пригласить провести время в бане, являющейся своеобразным клубом. Там беседуют, играют в шахматы и нарды, слушают певцов и рассказчиков.

Англичане будут потрясены, если вы опоздаете на встречу даже минут на пять-десять. А в Испании на это не обратят внимания. В Италии и Испании считается абсолютно недопустимым посещение церкви в пляжной одежде; англичане же в этом не видят ничего особенного. В свою очередь, англичанки шарахаются от каждого улыбающегося испанца или итальянца, думая, что у него дурные намерения…

ГОСТИНИЦЫ И ЧАЕВЫЕ

Разместят вас за рубежом, скорее всего, в гостинице. В иностранных гостиницах портье находятся обычно внизу. Там же вы получаете ключи от номера. Но не думайте, что такой порядок открывает вам лазейки для нарушения гостиничных правил. В некоторых гостиницах установлены закрытые телевизионные системы. Оператор в диспетчерской отлично видит, как вы себя ведете, кто едет с вами в лифте или входит в номер.

Допустим, к вам пришли поздние гости. По вашей просьбе официант приносит в комнату напитки. В этом случае полагается дать ему чаевые - обычно в размере 10–20 % от суммы счета.

Но чаевые даются не везде и не всегда. Об этом надо знать.

Чаевые обязательны, когда вам по вашей просьбе оказывают услуги, не предусмотренные обычным порядком обслуживания или программой. Это обычная плата за услуги, например, швейцару, вызвавшему для вас такси.

Другой вид чаевых - дополнительная плата за услуги. Коридорному в гостинице, который приносит вам газеты, вы оплачиваете их стоимость, а также даете надбавку в размере 10–20 % от нее. Рекомендуется также давать чаевые официантам в ресторанах и барах, водителям такси, гардеробщикам, носильщикам.

В некоторых странах, как, например, в Японии, в ресторанах и кафе чаевых давать не надо. Они включены в общий счет за обслуживание. Бывают случаи, когда чаевые вообще не даются - служащим бюро обслуживания в отелях, экономам на кораблях.

Нелепо оплачивать любезности, оказанные вам лично сопровождающим вас гидом или переводчиком.

ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ

На Западе институт визитных карточек очень развит. Там этому элементу представительства придается большое значение.

Посредством визитных карточек принято:

Информировать о своем существовании лиц, в контактах с которыми вы заинтересованы; это заочное представительство - мягкая, ненавязчивая форма проявления вашего интереса к адресату;

Сообщать о себе и о своей фирме дополнительной информацией в момент знакомства;

Поддерживать контакты (поздравление с праздником или иным событием; выражение признательности, благодарности; сопровождение подарка, сувенира, цветов; выражение соболезнования).

Шесть основных видов визитных карточек

1. Для специальных и представительских целей - на карточке нет адреса и телефона. Если вам вручают такую карточку, значит, иностранец не настроен на продолжение контакта. Он просто представляет себя, облегчает общение. Не просите его написать свои координаты: если бы он хотел их дать, он бы вручил вам другой вид визитной карточки.

Но данный вид карточки может выдаваться и партнеру, хорошо знакомому. Например, вы сотрудничаете с представителем фирмы, он посылает вам сувенир с этой карточкой, имея в виду, что его координаты вам хорошо известны.

2. Стандартная карточка. На ней есть координаты, может быть не только служебный, но и домашний номер телефона. Можно указать еще номера ваших телекса, факса и т. д. Используется при состоявшемся знакомстве.

3. Карточка, используемая по неофициальным поводам (для вручения дамам). Эта карточка скупа на информацию. Такие визитки используются также лицами высоких должностных уровней (например, министрами, но без указания должности).

4. Карточка супруги.

5. Совместная или семейная карточка. На ней также можно указать номер домашнего телефона, адрес и т. д.

6. Карточка фирмы , предприятия, организации, отдела. Используется для целей поздравления от имени фирмы. Например, в День независимости (национальный праздник в США) от имени вашей фирмы вы посылаете корзину цветов в фирму вашего партнера и вкладываете такую карточку.

Можно также встретить карточки с фотографией. Бывают карточки, сложенные, как книжки, с указанием того, как проехать к фирме, места парковки автомобилей и т. д. Но перечисленные шесть видов - основные и наиболее часто встречающиеся.

Все иностранцы (имеются в виду, конечно, настоящие бизнесмены определенного уровня) хорошо ориентируются в видах визитных карточек. Для них это азбука, которую нам еще предстоит осваивать.

Основное правило пользования визитными карточками: направление визитной карточки равноценно визиту.

Еще одно правило: карточка, оставленная лично владельцем лицу, которому она предназначается, заламывается на 1/4 справа, чтобы отчетливо просматривался след залома. Затем карточка расправляется. Такая карточка оставляется в тех случаях, когда по каким-либо причинам вас не смогли принять.

Она оставляется либо в офисе у секретаря, либо в резиденции партнера (под резиденцией всегда подразумевается место жительства). Залом свидетельствует о том, что вы лично оставили ее, а это знак наибольшего уважения и почтения. Карточка может быть передана и с посредником: шофером или курьером. Но в таком случае она никак не заламывается.

Лучше не отвечать на визитные карточки по телефону. Если вы это сделали, то, выслушав вашу благодарность по телефону, ваш партнер решит воспользоваться вашим звонком для обсуждения дела. Вам навязывают деловой разговор, к которому вы, скорее всего, не готовы. Чтобы не провоцировать этой ситуации, мудрый протокол рекомендует ограничиться посылкой визитной карточки.

Не принято карточку с выражением благодарности или иных чувств вручать лично.

Допустим, вас поздравили - и вы знаете, что завтра встретите партнера и хотите лично вручить ему карточку с благодарностью. Но, допустим, встреча сорвалась. Устно вы не поблагодарили и визитной карточки не послали. Ничего ужасного не произойдет. Просто решат, что вы - недостаточно воспитанный человек. В этом случае лучше продублировать благодарность и сразу послать визитную карточку.

Если во время национальных праздников (или других праздников, достойных поздравления, например, Рождества, Нового года, Дня поминовения родителей) вы оказались в другой стране, поздравляйте первым вы. Ваши партнеры, находясь в вашей стране, должны поздравлять вас первыми.

Если они этого не делают, то только потому, что мы им это позволяем. Например, мы можем не ответить на приглашение на прием. Мы приучаем иностранцев к необязательному соблюдению правил этикета. Но если вы дадите им понять, что вопросы этики и культуры взаимоотношений для вас важны, они очень быстро перестроятся и начнут вас больше уважать.

В резиденции супругов неженатые мужчины оставляют две визитные карточки: одну для мужа, другую для супруги. Дама никогда не оставляет свою визитную карточку в доме холостяка.

В доме другой супружеской пары супруги оставляют две визитные карточки: одну - карточку супруга - для мужа, вторую - совместную, семейную - для жены.

После представления замужней даме мужчина должен не позднее, чем в недельный срок отправить ей и ее супругу свои карточки. Умные и дальновидные деловые люди очень внимательно относятся к этому правилу и при малейшей возможности пользуются им. Цель ясна: создать как можно более разветвленную сеть контактов. Визитную карточку надо посылать супругу, даже если вы с ним не знакомы. Необходимо зафиксировать контакт. Весьма возможно, что через полгода эта семья вам понадобится.

Наряду с меморандумами и нотами существует еще один вид официального общения: частная переписка . Вы можете обратиться с частной письменной просьбой к знакомой семье (апеллируя к тому, что вы имели честь быть с ними знакомым, так как направление визитной карточки равносильно визиту) и добиться своих целей неожиданно быстро.

При состоявшемся знакомстве первым вручает визитную карточку тот, чей ранг, чье должностное положение ниже. Если партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает лицо, младшее по возрасту. Если и то и другое одинаково, протокол обращается к одной из статей старого французского устава: первым вручает свою визитную карточку тот, кто окажется более вежливым.

Карточку с надписью «р.р.с.» надо направлять тем пяти-десяти лицам, с которыми вы хотели бы попрощаться и в дальнейшем поддерживать отношения. Если вы не пригласили человека на прощальный банкет, вы также можете попрощаться с ним таким образом.

Заочное представление в стране пребывания осуществляется следующим образом. Вы знакомитесь с консулом, послом или любым другим официальным лицом достаточно высокого ранга из посольства вашей страны в данной стране. Рассказав ему о цели вашего визита и о вашем желании быть представленным интересующему вас человеку, вы берете визитную карточку консула или посла. В левом нижнем углу ставите аббревиатуру «p.p.» , берете свою карточку с вашим адресом и телефоном.

Обе карточки вкладываете в конверт и отправляете интересующему вас лицу. Карточка консула - гарантия серьезности вашего уровня. Интересующий вас бизнесмен, получив такой конверт с карточками, понимает, что ему хотят заочно представить вас. Если он на это согласен, он посылает по указанному вами адресу свою визитную карточку с телефоном. В этом случае вы можете смело звонить по указанному телефону и договариваться об очном знакомстве.

ПЕРЕГОВОРЫ С ИНОСТРАННОЙ ДЕЛЕГАЦИЕЙ

Встреча. При встрече иностранной делегации необходимо правильно определить уровень встречающих. Общее правило такое: встречает тот, кто приглашал, кто подписывал письмо с приглашением , в крайнем случае - один из его заместителей.

ПРАВИЛА ПОСАДКИ В АВТОМОБИЛЬ

Первым почетным местом является место на заднем сиденье справа по ходу движения. Второе почетное место - за водителем.

Первым садится пассажир, занимающий наиболее почетное место, затем пассажир, занимающий второе место.

При встречах, как правило, занимается только заднее сиденье. Если в автомашину садится еще одно лицо, то занимается место № 3 между двумя почетными лицами, чтобы не мешать сидящему на почетном месте при выходе. Лицо, занимающее место № 1, входит через правую дверцу, а остальные через левую дверцу, чтобы не беспокоить сидящего на почетном месте. Первыми выходят лица, занимающие почетные места.

В соответствии с общепринятой практикой прежде, чем начать после приезда реальную работу, гости наносят визит вежливости в организацию, их принимающую, или лицу, от имени которого было направлено приглашение. Этот визит является ответом на встречу гостей при их приезде.

В ходе беседы следует положительно отозваться о развитии отношений между двумя странами, выразить надежду на то, что в дальнейшем контакты будут такими же тесными и дружескими. Гостям может быть сообщена программа пребывания, а если они знакомы с ней, можно подробнее рассказать о наиболее важных пунктах.

Вместе с тем не следует забывать, что первая встреча бывает, как правило, непродолжительной, 20–30 минут. Беседа ведется за специально предназначенным для этих целей столом. На стол выставляются минеральная и фруктовая вода, кладутся сигареты. Через 10–15 минут после начала беседы могут быть поданы кофе или чай. Спиртные напитки не подаются.

В конце беседы можно предложить гостям какие-либо брошюры или проспекты о структуре учреждения, его задачах и деятельности, международных связях.

Программа пребывания. Деловые беседы могут быть незапланированные и спланированные заранее. Любая случайная встреча может вылиться в официальный контакт.

Но если вы не готовы к обсуждению предлагаемого вам вопроса - лучше тактично отказаться от продолжения беседы. Не стоит говорить о том, что вы не готовы, или вам надо проконсультироваться с вашим начальством, - можно просто сказать: «Да, вы подняли очень интересный вопрос, я думаю, что мы можем договориться о встрече для обсуждения данной проблемы».

Запланированные беседы проходят по подготовленной заранее программе пребывания делегации . Программы бывают внешние (для иностранной делегации) и внутренние.

Во внешней программе нет лиц, ответственных за прием, сопровождение, проведение мероприятий. В ней указываются только дата и мероприятие. Во внутренней программе указываются: дата, место, мероприятие, его цель, сроки, сопровождающие, ответственный за проведение мероприятия. Внутренняя программа утверждается руководителем принимающей организации.

Составление программы - трудоемкое дело. Первоначально она составляется согласно пожеланиям иностранцев. Значит, эти пожелания необходимо предварительно собрать, а затем согласовать на всех уровнях. Корректировка программы возможна, но в исключительных случаях и в минимальном размере.

Предварительные телефонные договоренности. Обычно о деловой встрече договариваются заранее, и, чаще всего, по телефону. Такие переговоры имеют свои особенности.

Наиболее целесообразный промежуток между договоренностью и беседой - 2–3 дня. Встреча, запланированная за две недели, бывает хуже подготовлена по чисто психологическим причинам: хорошая подготовка откладывается «на потом», а затем времени просто не остается.

Встречи проводятся, как правило, в служебных помещениях партнеров, но не исключается и нейтральная территория. Ни одна из сторон не может навязать другой стороне своего варианта места и времени встречи. При этом последнее слово в этом вопросе всегда остается за приглашаемой стороной. Инициатор встречи должен первым идти на уступки.

Договариваясь о встрече, рекомендуется оговорить число ее участников. Будет очень неловко, если вы придете группой, а ваш партнер придет один: ведь протокол придерживается принципа равенства сторон . Поэтому важно, чтобы партнер знал, в каком составе вы будете. Опыт показывает, что наиболее эффективны переговоры один на один.

Можно и желательно пользоваться записывающей техникой . Но об этом также необходимо предупредить вашего партнера по телефону приблизительно в такой форме: «Не будете ли вы возражать, если наша беседа будет записываться?»

Договариваясь о встрече, необходимо обусловить ее временные рамки . Ведь возможен и такой вариант: через 20 минут после начала беседы ваш коллега может встать, извиниться и уйти, ссылаясь на то, что у него через 15 минут назначена следующая встреча. Поэтому необходимо сказать следующую фразу: «Мне кажется, что полутора часов будет достаточно для решения наших вопросов».

Но главное, что следует оговорить по телефону, - это предмет беседы , т. е. то, какие проблемы будут подняты, тематические рамки разговора. Поскольку вы заинтересованы в том, чтобы ваш партнер был подготовлен к предстоящей беседе, то «полная фраза» будет звучать так: «Согласны ли Вы обсудить такие-то вопросы через 2–3 дня, причем я думаю, что часа на обсуждение этих проблем нам должно хватить?»

Если вы забыли и упустили по телефону какой-то важный момент, то перезванивать не рекомендуется. На этот случай протокол рекомендует записывать перед телефонным разговором все важные позиции и, говоря по телефону, иметь этот список перед глазами - это гарантия, что вы ничего не забудете.

В соответствии с протоколом право на участие в беседе предоставляется руководителю принимающей организации и лицам, которых он включит в список. В связи с этим руководитель организации должен составить протокольный список участников деловой беседы . В нем указываются фамилия, имя и отчество, место работы и должность участника. Протокольный список передается иностранцам. В свою очередь, надо позаботиться о том, чтобы их протокольный список был у нашей стороны. Обмен протокольными списками может происходить накануне переговоров или в самом начале встречи.

Может случиться, что эти списки не были приготовлены. В этом случае, когда стороны сели за стол переговоров, они должны обменяться визитными карточками. Цель понятна: обе стороны должны отчетливо знать, с кем они имеют дело. А поскольку как итог встречи нужно оформить запись беседы, где должна фигурировать информация об участниках, то есть и формальная причина составления протокольных списков.

Как подготовить помещение и рассадить участников. Основное требование к помещению: чистота и ничего лишнего. Очень часто нет специальных помещений для проведения деловых бесед, и они проходят в кабинете начальника. И если воздух в кабинете прокуренный после совещания - это вызовет однозначную реакцию ваших партнеров.

Во время беседы на столе должны находиться блокноты и ручки для каждого участника, минеральная вода, идеально чистые стаканы, сигареты, пепельницы.

Бутылки ставятся группами по длине стола. Если нет минеральной воды - поставьте графины с кипяченой водой, но обязательно положите туда кубики льда. Если хотите закурить, спросите у соседей слева и справа, не возражают ли они. Но если первые лица делегаций не курят, лучше воздержаться от курения.

Надо сделать так, чтобы в поле зрения руководителей были часы, поскольку впрямую смотреть на часы не рекомендуется. В крайнем случае можно снять часы и положить их рядом с собой. Максимальное время беседы - 2,5 часа. Нельзя затягивать беседу - лучше разбить ее на этапы.

Согласно действующему у нас правилу употребление спиртных напитков «на нашей территории» не рекомендуется. Если встреча проходит у иностранцев и вам будет предложено выпить, отказываться нельзя, да и незачем: иностранцы никогда не предложат «пить до дна».

Во время беседы могут подаваться чай или кофе. Об этом надо позаботиться, они должны быть поданы красиво. Заведите пару сервизов для представительства. В первую очередь надо поинтересоваться у дам, что они будут пить, и обслужить дам, независимо от их статуса в делегации (стенографистка, переводчица).

Нет необходимости обильно угощать во время беседы - для этих целей будет прием.

РАСПОЛОЖЕНИЕ УЧАСТНИКОВ БЕСЕДЫ

Первый вариант . Гости входят в кабинет, хозяин встает и проходит в зону, где стоят другие участники беседы с принимающей стороны, после обмена приветствиями показывает главе иностранной делегации его место в конце длинной стороны стола. И тогда остальные гости автоматически узнают свое место. Начинает работать принцип равенства сторон, и хозяин садится напротив «гостя номер один». Переводчик садится в торце стола.

Два слова о переводчике. Знатоки иностранных языков, способные передавать все нюансы и тонкости, заложенные в словах выступающего, ценятся очень высоко. Работа переводчика трудна и ответственна. Причем не все от него зависит. Выступающий должен по мере возможности способствовать работе переводчика. Говорить следует небольшими предложениями, четко выражать свои мысли и не забывать о паузах, необходимых для того, чтобы переводчик успел перевести сказанное.

Если у выступающего создается впечатление, что переводчик недостаточно точно переводит его слова, не акцентируя внимания на тех положениях, в которых ему хотелось выразить ту или иную мысль, не следует вмешиваться в процесс перевода, перебивать и поправлять переводчика. Это может внести излишнюю нервозность в его работу и отрицательно повлиять на дальнейшее выполнение перевода. Все замечания по качеству перевода рекомендуется делать по окончании встречи. Если же выясняется, что перевод был неточен и гости неправильно поняли выступающего, то он может повторить эту часть объяснения или высказать свою мысль такими словами, чтобы переводчику легче было передать ее слушающим.

Второй вариант рассадки участников деловой беседы - когда хозяин кабинета и глава иностранной делегации занимают места напротив друг друга не в конце, а в середине стола. Тогда по левую руку от первых лиц садятся переводчики, по правую - вторые лица делегации. Для облегчения рассадки можно расставить таблички с именами участников (руководствуясь при этом протокольными списками). Тогда проблема рассадки исчезнет с самого начала.

Если встреча носит непротокольный характер, возможен третий вариант рассадки. Стороны садятся так: хозяин и гость на диван, переводчики сзади, а члены делегации - вокруг небольшого круглого журнального столика. Посадка вокруг стола более доверительна и неофициальна.

Лучше сажать гостей лицом к двери - психологически они будут чувствовать себя более комфортно, а протокол предусматривает и такие «мелочи».

Представлять первых лиц друг другу не надо. Они сами должны пожать друг другу руки и познакомиться.

Ведение беседы. Всякий из своего опыта знает, что если беседа «проиграна», то проводить с тем же лицом повторный разговор на ту же тему, приводя даже новые аргументы, дело очень трудное, а иногда и практически безнадежное: у собеседника уже сложилось определенное мнение в предыдущей беседе и тратить время на уже решенный вопрос ему обычно представляется нецелесообразным.

Отсюда следует, что:

1) необходимо готовиться к беседам, чтобы увеличить вероятность благоприятного исхода;

2) особенно тщательной подготовки требуют беседы, цель которых - изменить мнение собеседника.

Анализ большинства неожиданно проигранных бесед показал, что всякий раз была совершена некая ошибка - либо в создании обстановки, либо в тактике беседы. Эти ошибки оказались довольно типичными, часто повторяемыми. Чтобы не допускать их, разработаны специальные правила.

Правила подготовки и самого процесса беседы просты и естественны.

1. Сформулируйте конкретные цели беседы .

2. Составьте план беседы.

3. Выберите подходящее время и место беседы.

4. Задачи начала беседы: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия . Если вы будете говорить только о ваших проблемах, не упоминая об интересах собеседника, на успех рассчитывать трудно. Подумайте, как связать ваш вопрос с проблемами собеседника, или найдите, что его сможет заинтересовать в вашем предложении, т. е. начните разговор с темы, интересующей собеседника.

5. Подчините свою тактику целям беседы. Не отвлекайтесь от намеченной цели.

Направление беседы можно регулировать с помощью задаваемых вопросов, которые можно разделить на «открытые» и «закрытые».

Открытым называется вопрос, на который нельзя ответить односложно (да, нет, не знаю), например: «Что вам известно про… », «Как вы думаете… », «А почему… », «Ваше мнение », «Ваши предложения », «Чем вы это объясните ». Открытые вопросы незаменимы, когда вы хотите получить информацию.

Закрытые вопросы - противоположность открытым, они предполагают ответ «да », «нет », «не знаю ». Эти вопросы полезно использовать для убеждения, получения согласия или отказа от чего-либо, преодоления сопротивления.

Последовательность задаваемых вопросов должна быть такой, чтобы после каждого ответа сужалось число степеней свободы отвечающего (отвечая на каждый вопрос, оппонент определяет позицию, становится пленником уже сделанного выбора).

6. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник. Из двух беседующих людей психологическое преимущество имеет тот, кто задает вопросы , а не тот, кто много говорит. Даже убеждать эффективнее не посредством красноречия, а с помощью цепочки логически выверенных вопросов.

7. Сначала - похвала, только потом - критика. Если цель беседы - критика, то прежде чем критиковать, найдите, за что похвалить. Подыскивая, за что похвалить, вы окажете помощь не только собеседнику, но и себе, поскольку сопоставление хорошего и плохого сделает и вашу позицию более взвешенной, более терпимой.

8. Зафиксируйте полученную информацию. Сведения, полученные в процессе беседы, «улетучиваются» из нашей памяти во время самой беседы. Поэтому по ходу разговора рекомендуется делать пометки , а по его окончании - краткую запись.

9. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели.

Человек лучше запоминает то, что услышал в начале беседы, а делает то, что услышал в конце ее.

Право ведения беседы принадлежит только первым лицам в делегациях. Все остальные участники молчат, если их не пригласит к разговору руководитель делегации. Даже если как член делегации и знаток обсуждаемого вопроса вы чувствуете, что руководитель говорит что-то не то, вы не имеете права его поправить.

Это не значит, что вы можете расслабиться. Вы должны быть внимательны каждую минуту, так как глава делегации может привлечь вас к разговору.

Руководитель делегации, готовясь к беседе, должен обязательно распределить роли и вопросы, которые должны курировать определенные люди. Здесь необходимо «обеспечить тылы», так как часто эти встречи приобретают острый и непредсказуемый характер.

Инициатива окончания беседы и ухода всегда принадлежит приглашенной стороне.

Если беседа происходит в вашем служебном помещении, она должна там же и закончиться. Не следует провожать гостей до лифта, до машины и т. д. Надо передать делегацию сотруднику, который ее проводит. Это не должен быть человек, который подавал чай. Но это и не член делегации, он не включен в протокольный список и не в курсе деловых проблем. С ним бесполезно продолжать беседу. Поэтому можно спокойно передать делегацию для проводов ему. Таким человеком может быть сотрудник, «прикрепленный» к делегации для решения организационных и бытовых вопросов.

Оформление записи беседы. Запись деловой беседы - чрезвычайно важный документ.

В ней должны быть отражены все необходимые формальности :

Фамилии, имена и отчества присутствующих; их должности (ранг, уровень, постоянное место работы);

Дата и место проведения беседы;

Продолжительность беседы;

По чьей инициативе она состоялась.

Если автор записи беседы проводил ее сам, то он оформляет эту запись от своего собственного имени, но при этом местоимение «я» опускается: используются безличные выражения. Партнер именуется в третьем лице, но местоимение «он» не используется. Обычно используются слова: «партнер», «собеседник», имя собственное и т. д. Если беседу вел руководитель, а запись беседы делается кем-то другим, то руководитель делегации называется именем собственным.

Запись беседы должна быть лаконична. Это не подробная стенограмма. Акцент делается на главной проблеме, которая обсуждалась. Необходимо зафиксировать: цель беседы, обсуждаемые вопросы, позиции сторон, высказанные соображения, возражения, достигнутые договоренности.

Протокольные моменты встречи в записи опускаются.

Если что-то было сказано вскользь, невзначай, но может иметь дальнейшие последствия, то это должно быть отражено в записи беседы.

Если в ходе беседы произошел обмен материалами, то это обстоятельство должно быть отражено в записи беседы.

Запись беседы должна завершиться аргументированными выводами по существу состоявшегося разговора, о целесообразности продолжения контакта с данным партнером.

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПРИЕМОВ

Согласно международному этикету важно должным образом оказать внимание и гостеприимство отдельному лицу или делегации, прибывшим с деловым визитом в страну. Для выполнения этой задачи хозяева, в частности, используют приемы .

Часто приемы устраиваются представителями посольств, консульств, коммерческих учреждений в стране пребывания для углубления и расширения контактов, получения нужной информации.

В международном этикете довольно подробно регламентирован порядок организации и проведения приемов. С тем чтобы не нарушать этот порядок и по незнанию не наносить обиды ни устроителям приемов, ни гостям, необходимо знать особенности различных видов приемов и основные правила их проведения.

Согласно протоколу наиболее торжественными по своему характеру и наиболее почетными видами приемов являются завтрак (Lunch) и обед (Dinner).

Наиболее распространенное время начала завтрака - от 12.00 до 13.00. Завтрак продолжается обычно 1–1,5 часа, из которых 45–60 минут гости проводят за столом.

Обед начинается в промежуток времени от 19.30 до 21.00 и продолжается обычно 2–2,5 часа, при этом около часа гости проводят за столом.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАВТРАКА (ОБЕДА) начинается с составления списка приглашенных, причем особое внимание уделяется тому, чтобы среди гостей не оказалось тех, кто придерживается резко противоположных политических взглядов, а также тех, кто по каким-либо причинам испытывают друг к другу антипатию.

После того, как определен состав участников обеда и им разосланы приглашения, составляется план размещения гостей за столом, который требует строгого соблюдения признанного служебного или общественного положения гостей. От этого основного правила не может быть никаких отступлений, так как нарушение старшинства гостей может быть воспринято как сознательное нанесение оскорбления не только гостю, но и стране, им представляемой.

ПРАВИЛА РАССАДКИ ЗА СТОЛОМ

1. Почетным является место напротив входной двери, а если дверь находится сбоку, - на стороне стола, обращенной к окнам.

2. На завтраке (обеде) , на котором присутствуют только мужчины, первым считается место справа от хозяина дома, вторым - слева от него. Если хозяин дома желает оказать особое внимание гостю очень высокого ранга, он может посадить его в качестве главы стола напротив себя. Тем не менее следующим наиболее почетным местом будет место справа от хозяина дома, а не справа от почетного гостя.

3. Если на приеме присутствует хозяйка дома, то обычно приглашаются супруги всех присутствующих. В этом случае первым считается место справа от хозяйки, вторым - справа от хозяина дома.

Если супруга хозяина дома отсутствует или хозяин не женат, он может посадить напротив себя одну из приглашенных женщин (предварительно спросив ее согласия) или мужчину самого высокого ранга.

4. Наименее почетными считаются места на торцах стола (за исключением тех случаев, когда хозяин один возглавляет стол), поэтому сажать на эти места гостей, особенно женщин, не рекомендуется. Если возникают затруднения с рассадкой и есть необходимость использовать места на торцах стола, их могут занять хозяин и хозяйка.

5. Если завтрак или обед проводятся во время двустороннего совещания или конференции, возможна рассадка одной делегации напротив другой. При этом главы делегации садятся друг против друга.

6. При составлении плана рассадки обращается внимание на то, чтобы женщина не сидела рядом с женщиной, а муж - рядом с женой. Общепринято отводить места мужу и жене на одной стороне стола, а если на разных сторонах, то не против друг друга.

Если нет возможности кому-либо из супругов предоставить место, положенное ей или ему по протоколу, то хозяин должен постараться обеспечить положенное по рангу место хотя бы супруге и принести свои извинения супругу. Мужчины согласятся с разумными объяснениями, женщины же - никогда.

Важная роль отводится хозяину и хозяйке , которые должны направлять беседу, подключать к участию в ней всех присутствующих, способствовать тому, чтобы гости беседовали между собой на интересующие всех темы.

Для дружеских встреч пословица «когда я ем, я глух и нем» не подходит. Когда хозяин видит, что за столом воцарилась томящая тишина, то ему надо самому попытаться наладить общую беседу. Недаром французы говорят: «Молчание отдаляет больше, чем расстояние».

Недостатком организации разговора за столом, однако, бывает не отсутствие общей темы, а неумение найти подходящую. Как «в доме больного не говорят о смерти», так и за обеденным столом не беседуют о желудочных заболеваниях.

Если все собеседники заинтересованы в обсуждении серьезных вопросов, то в ходе беседы разговор естественным путем должен перейти к ним. А начать его можно, допустим, с беседы об общих знакомых, впечатлениях, о городе, о стране, об искусстве и тому подобных относительно «легких» материалах.

Никогда не следует навязывать обществу свои темы, даже если вы хозяин, а тем более самому хвалить свое гостеприимство или достоинства своей страны. Подождите, пока об этом скажут ваши гости.

У гостей останется самое благоприятное воспоминание о встрече даже в том случае, если по каким-либо причинам не понравилось угощение, но они имели возможность познакомиться с интересными людьми и провести время за содержательным разговором.

Точность - это знак внимания, проявляемого по отношению к хозяину и хозяйке, ожидающих своих гостей в указанное в приглашении время. Поэтому приходить на прием необходимо в точно указанное в приглашении время. Опоздание считается нарушением этикета и может быть воспринято с обидой.

Хозяева ждут опаздывающего не более 15 минут. Затем приглашают гостей к столу. Хозяева не должны заставлять гостей ждать более этого срока, так как у гостей может создаться впечатление, что хозяева в ущерб их интересам по каким-то причинам отдают предпочтение опаздывающему гостю.

Если гости уже сидят за столом, опоздавший должен подойти к хозяйке, поздороваться с ней и извиниться за опоздание.

При этом хозяйка не встает с места. Она также не выясняет, почему гость задержался.

Запоздавшему гостю подают то блюдо, которое подано в это время другим гостям.

Инициатива ухода с приема принадлежит главному гостю. После того, как главный гость попрощался с хозяевами и присутствующими на приеме, начинают постепенно уходить и другие гости. Перед уходом хозяев благодарят за вкусное угощение и приятно проведенное время.

Другими распространенными видами приемов являются «буфетный обед » и «коктейль ».

«БУФЕТНЫЙ ОБЕД» («ШВЕДСКИЙ СТОЛ») проводится в те же часы, в которые обычно устраивают завтрак или обед. На такой обед можно пригласить больше гостей, чем на обычный прием. Его проведение проще: оно не связано с размещением гостей за столом, да и вся организация не так сложна и затруднительна.

Участники «шведского стола» не сидят за столом, а подходят к нему, берут левой рукой салфетку, на которую ставят тарелку с предварительно положенными на нее ножом и вилкой, а затем накладывают на тарелку кушанья. Правой рукой берут бокал с вином , соком или каким-либо другим напитком. Бокал оборачивают в бумажную салфетку, чтобы при его запотевании от холодных напитков влага не попадала на руки.

Наполнив тарелку, гости, давая возможность подойти к столу другим участникам приема, отходят от стола и располагаются на стульях, диванах, в креслах . Хозяева, проводя подготовку к обеду, обращают внимание на то, чтобы все гости, отойдя от стола, имели возможность сесть либо в зале, где находится стол, либо в другой комнате.

Устроители приема подготавливают несколько небольших столиков, на которые гости могут поставить тарелку или бокал с напитком. Если позволяют размеры помещения, то в зале, где находится стол с угощениями, ставят несколько столов, за каждым из которых могут одновременно разместиться 4–5 человек. Эти столики украшаются цветами, а также сервируются столовыми приборами. Женщины, приглашенные на «буфетный обед», как правило, сами подходят к столу и берут себе то, что им нравится. Однако предупредительный мужчина может поинтересоваться, что принести его спутнице, и выполняет ее пожелание.

В настоящее время большое распространение получили приемы типа «коктейль » («фуршет»).

ПРИЕМЫ ТИПА «КОКТЕЙЛЬ» до некоторой степени напоминают «буфетный обед» с той разницей, что число приглашенных на «фуршет» больше, угощение скромнее и гости проводят все время, отведенное для приема, стоя . Продолжительность такого приема составляет не более двух часов. Эти приемы устраиваются, как правило, в промежуток времени от 17.00 до 20.00 часов.

В зависимости от числа приглашенных подготавливаются один или несколько столов, на которых выставляются холодные закуски, красиво оформленные маленькие бутерброды, кондитерские изделия, фрукты. Иногда подаются и горячие закуски. На столы ставятся тарелки, кладутся ножи и вилки. Спиртные и прохладительные напитки, разлитые по бокалам, разносят гостям официанты. За одним из столов может быть организован буфет-бар, где официанты разливают напитки для желающих.

«Коктейли» проходят в менее формальной и более непринужденной атмосфере, чем вышеописанные приемы. На «коктейлях» гости переходят от одной группы к другой, имеют возможность познакомиться со многими новыми людьми, побеседовать с ними.

На «коктейль» можно прийти и уйти в любой час в пределах указанного времени, т. е. необязательно приходить к началу приема, так же как нет необходимости присутствовать на нем до его окончания. Однако это не относится к лицу или группе лиц, в честь которых устраивается данный прием. Они, как правило, приходят к началу приема и находятся на нем до окончания.

Тот, кто присутствует на «коктейле» в течение всего времени его проведения, тем самым выражает свое особо дружеское отношение к хозяину приема, а также к тому лицу, в честь которого устраивается данный прием. Если кто-то хочет продемонстрировать холодность или натянутость отношений, существующие между ним и устроителями приема, он проводит здесь не более 10–15 минут.

Если на «коктейль» приглашаются сотрудники одного учреждения или организации и они приходят не вместе, то принято, чтобы первыми приходили младшие по занимаемой должности.

Как бы вам ни понравилось на приеме, как бы вы ни были увлечены беседой, не следует задерживаться на нем дольше времени, указанного в приглашении, так как это может быть обременительно для хозяев и нарушить их дальнейшие планы.

Всем гостям, присутствовавшим на приеме, следует, если они не посылают письма с выражением благодарности, оставить в течение недели свою визитную карточку в доме хозяйки с аббревиатурой «p.r.» (лично или по почте).

Обмен сувенирами - очень хорошая традиция. Удобный повод для их вручения - расставание. К выбору сувениров надо относиться внимательно. Нужно постараться вложить в него выдумку, изобретательность, остроумие, доброту - словом, все, на что вы способны. Было бы очень неплохо, если бы сувениры отражали или род занятий, специфику вашей фирмы, или место, где расположена фирма.

Дело не в цене подарка - в намерениях, с которыми вы вручаете, в искренности ваших чувств.

Порой случается, что сделан дорогой подарок, но не к месту. Он может оскорбить национальное достоинство хозяев. На официальных встречах подарки должны иметь оттенок личного отношения, внимания. Если вы идете к людям, уже знакомым вам, подумайте, что им будет приятно получить. Даже если средства позволяют, не принято дарить слишком дорогие вещи, чтобы не поставить ваших партнеров в неловкое положение. Выбор подарков зависит во многом от характера ваших отношений с теми, кому вы их собираетесь преподнести.

Так, руководителям организации, которая вас встречает, можно подарить какую-нибудь небольшую скульптуру, гравюру, памятную медаль - все, что связано со страной. Гидам, с которыми вы подружились, - компакт-диски, видеокассеты, книги, художественные альбомы. Личные вещи - галстуки, рубашки, духи - можно дарить лишь самым близким друзьям.

Важно уметь не только дарить, но и принимать подарок. Многие люди почему-то считают неловким выразить радость, получив подарок. Не разворачивая, они относят его в дальний угол. Это, конечно, признак неуважения к людям, которые думали о вас, выбирая подарок. Куда лучше в таком случае поблагодарить, развернув пакет, посмотреть, что в нем, и поблагодарить еще раз. Все подарки, независимо от их материальной ценности, следует принимать с одинаковым вниманием.

← Вернуться